引子：什么是社群

社群不是什么

關(guān)于到底什么是社群，近幾年有很多人都在研究，既有清華、北大等高等學(xué)府的教授，也有社科院這樣的國(guó)家級(jí)科研機(jī)構(gòu)的研究人員，但是至今也沒有一個(gè)各方都認(rèn)同的明確定義。如果我來(lái)貿(mào)然定義它，或許有人會(huì)提出異議：你只是一個(gè)企業(yè)家，有什么資格來(lái)定義社群？所以，我先用反證法，說(shuō)明一下社群不是什么。

第一，社群不是微信群

今天，人們對(duì)社群最大的誤解是：社群就是微信群。因此很多人認(rèn)為，拉粉、發(fā)圈、賣貨就是在做社群。在我看來(lái)，這是一個(gè)愚蠢的定義，社群跟微信群壓根兒沒有任何關(guān)系。

第二，社群不是江湖騙術(shù)

有些聲稱在做社群的人，總是煞有介事地給自己戴上高大上的帽子，讓自己被光環(huán)籠罩，然后把社群說(shuō)成是一個(gè)神秘的東西，就像武俠小說(shuō)里的絕世高手那樣神秘莫測(cè)。我想不用我來(lái)說(shuō)，大家應(yīng)該一看就知道這是江湖騙子在招搖撞騙。

第三，社群不是胡作非為的偽裝

隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和商業(yè)模式層出不窮，其中有一些的確為經(jīng)濟(jì)的繁榮做出了貢獻(xiàn)，但難免也會(huì)有一些“害群之馬”用尖端、前衛(wèi)的技術(shù)忽悠人們投資、消費(fèi)。

所以，我們首先要正本清源，明確一點(diǎn)：這些都不叫社群。

那么，什么是社群呢？

社的英文是society，意思是社會(huì)、社會(huì)價(jià)值、社會(huì)意義，也就是說(shuō)，如果對(duì)社會(huì)、國(guó)家和人類都沒有價(jià)值，那這個(gè)社群是不成立的。群的英文是community，也有社會(huì)的意思，并且更突出了社區(qū)、團(tuán)體的含義。也就是說(shuō)，社群必須有一個(gè)固定的、定向的人群，同時(shí)必須具有社會(huì)意義和社會(huì)價(jià)值。

真社群與偽社群

了解了什么是社群還不夠，我們還要知道如何判斷一個(gè)社群的真?zhèn)危吘宫F(xiàn)代社會(huì)中虛假的東西很多，被過度吹噓的商業(yè)模式也不少。

那么，我們?nèi)绾闻袛嘁粋€(gè)社群是真社群還是偽社群呢？

我們要來(lái)聞一聞“味道”。如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)社群充滿了精明、花哨、圓滑、江湖等“味道”，那么這一定是一個(gè)偽社群。真正的社群是什么“味道”的呢？它一定是專業(yè)、正直、誠(chéng)實(shí)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、勤奮以及細(xì)致的。

因?yàn)閺谋举|(zhì)上來(lái)說(shuō)，社群是一種管理創(chuàng)新，更是一種組織創(chuàng)新，所以專業(yè)是社群必備的先決條件。另外，無(wú)論你要干什么，都要知道自己的終極目標(biāo)是什么，服務(wù)對(duì)象是什么，基本條件是什么，所以社群必須是正直、誠(chéng)實(shí)和務(wù)實(shí)的。同時(shí)，跟其他商業(yè)模式一樣，創(chuàng)新也是社群必備的重要條件，也就是說(shuō)，如果一個(gè)社群沒有新知識(shí)、新思維、新觀點(diǎn)，那這就是一個(gè)偽社群。再者，新生事物總需要冒險(xiǎn)，怎么提高冒險(xiǎn)的成功率呢？靠的就是勤奮。還有，社群一定是細(xì)致的，有細(xì)節(jié)，有步驟，而不是像“仙人指路”“點(diǎn)石成金”一樣一蹴而就的。

社群成功的標(biāo)準(zhǔn)

通過聞“味道”，我們學(xué)會(huì)了如何辨別真?zhèn)紊缛海敲词遣皇撬械纳缛憾寄軌虺晒Γ械纳缛憾伎梢詣?chuàng)造價(jià)值呢？當(dāng)然不是。接下來(lái)我們還要弄清楚，一個(gè)社群成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么。在我看來(lái)，社群成功的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)。

第一，有社會(huì)資本（Social Capital）

社群成功的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是有社會(huì)資本，那么社會(huì)資本體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面呢？首先是經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也就是說(shuō)，這個(gè)社群創(chuàng)造了多少稅收，解決了多少就業(yè)。其次是產(chǎn)業(yè)價(jià)值，也就是說(shuō)，這個(gè)社群給所處的產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了多少先進(jìn)生產(chǎn)力。最后是社會(huì)價(jià)值，也就是說(shuō)，這個(gè)社群有沒有推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。這里提到的社會(huì)進(jìn)步體現(xiàn)在物質(zhì)上，是指社會(huì)運(yùn)行總成本下降，社會(huì)運(yùn)行效率和品質(zhì)提升。

第二，有群資本（Community Capital）

群資本體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面呢？首先，目標(biāo)群體準(zhǔn)確、定位清晰、人群聚集。如果你的社群里什么人都有，那么就一定是個(gè)偽社群。其次，群體要有共同感。所謂共同感就是要有共同的思想、共同的思考、共同的行為、共同的利益，沒有共同感，無(wú)異于一盤散沙，就是烏合之眾。

中國(guó)成功社群的樣板：酣客

看到這里或許有人會(huì)想：照你這樣講，社群做起來(lái)實(shí)在太麻煩，成功的標(biāo)準(zhǔn)太苛刻了，既要有各種不同的“味道”，又要符合這樣那樣的要求，有人能做到嗎？我想告訴大家的是，只要是積極正向的商業(yè)模式，總會(huì)有人把它做成功。社群也不例外，如酣客公社就是一個(gè)典型的成功社群。下面我們依照上面提到的社群成功的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)它進(jìn)行一下深度驗(yàn)證。

1.酣客創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值

截止到2018年年底，酣客的稅收在貴州省仁懷市連續(xù)5年增幅領(lǐng)先，在全國(guó)多地創(chuàng)造了超過8000個(gè)就業(yè)崗位。

2.酣客創(chuàng)造的產(chǎn)業(yè)價(jià)值

首先，酣客自身的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，從2013年創(chuàng)建到2018年年底，酣客實(shí)現(xiàn)了5年時(shí)間營(yíng)收增長(zhǎng)100倍，每6秒賣一瓶酒的驕人業(yè)績(jī)。

其次，在帶動(dòng)行業(yè)共進(jìn)方面，酣客更是始終走在行業(yè)前列。在仁懷醬香型白酒最困難時(shí)期，酣客積極投資、積極合作，帶動(dòng)了全行業(yè)的發(fā)展。從2014年開始，通過兼并、重組、投資、控股等方式，酣客先后與仁懷當(dāng)?shù)厝揖茝S進(jìn)行合作，幫助這些酒廠擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，提高營(yíng)業(yè)額，渡過難關(guān)。它們目前均成為仁懷醬酒行業(yè)的佼佼者。

在帶領(lǐng)行業(yè)共進(jìn)的過程中，酣客毫不保守，把自己的成功經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傾囊相授。2015年酣客成功之后，一個(gè)從聯(lián)想集團(tuán)出來(lái)的小伙子找到了我，想拜酣客為師，向酣客學(xué)習(xí)社群經(jīng)營(yíng)理念。看到年輕人對(duì)醬酒行業(yè)充滿熱情，我很高興，對(duì)他進(jìn)行了深度輔導(dǎo)，把酣客的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都講給他聽，還給他復(fù)制了相關(guān)資料。后來(lái)，這個(gè)年輕人參照酣客的社群模式也做了一個(gè)關(guān)于酒的社群，而且做得很不錯(cuò)。

或許有人會(huì)感到疑惑，為什么我會(huì)把具有很高價(jià)值的產(chǎn)業(yè)機(jī)密和企業(yè)機(jī)密就這樣送出去了呢？在我看來(lái)，中國(guó)的白酒之爭(zhēng)，主要是在新白酒與傳統(tǒng)白酒之間，新白酒不是太多而是太少，所以只要是想做醬香酒的，我都會(huì)提供無(wú)償幫助。酣客對(duì)于帶動(dòng)行業(yè)共進(jìn)從不保守。

3.酣客創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值

酣客在成本控制、效率提升、科研創(chuàng)新等方面的成就已經(jīng)無(wú)須我再多說(shuō)，因?yàn)槲覀內(nèi)〉玫某煽?jī)足以說(shuō)明一切。我主要講一講在文化以及生活方式等方面，酣客都創(chuàng)造了哪些社會(huì)價(jià)值。

首先，對(duì)于所有酣親來(lái)說(shuō)，每年最重要的節(jié)日可能不是春節(jié)，而是酣客節(jié)。酣客節(jié)就是酣親們的大聚會(huì)，包括一年一度的全國(guó)酣客節(jié)和各種大大小小的地方酣客節(jié)，一年下來(lái)有十幾場(chǎng)聚會(huì)。截止到2020年，我們已經(jīng)舉辦了8屆全國(guó)酣客節(jié)。除此之外，我們?cè)诿磕甏禾於紩?huì)組織酣親進(jìn)行國(guó)際游學(xué)，日本、法國(guó)、德國(guó)、意大利，都曾留下酣親們的身影。酣客節(jié)、國(guó)際游學(xué)等一系列文化活動(dòng)豐富了酣親的生活。

其次，在環(huán)保方面酣客也做到了極致。酣客的酒瓶瓶蓋采用的是符合行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的食品接觸級(jí)塑料，同時(shí)酣客對(duì)外包裝的紙箱子也進(jìn)行了深入研究，做了很多創(chuàng)新，一個(gè)空紙箱可以承重600斤。更重要的是，紙箱是環(huán)保的，屬于可回收類垃圾。因?yàn)楹偷募埾渥樱ň彌_材料，都采用可降解材料制作。

另外，酣客在文化領(lǐng)域同樣建樹頗高。5年時(shí)間我們創(chuàng)作了150萬(wàn)字的行業(yè)研究著作，同時(shí)還制作和發(fā)布了將近300節(jié)的線上課程（FFC）。而且，我們還為所有的酣親準(zhǔn)備了一年四季的上衣，所以，喝酣客醬酒的人都知道這樣一句話：自從喝了酣客醬酒，從此不再買上衣。

由此可見，在其他的酒都只能被稱作商品的時(shí)候，酣客醬酒已成為酣親的一種生活方式。

4.酣客創(chuàng)造的群價(jià)值

酣客的受眾群體定位十分準(zhǔn)確，中年人、精英、企業(yè)家、事業(yè)不順想要轉(zhuǎn)型的人以及特別喜歡創(chuàng)新的人，這就是酣客這個(gè)群體的特征。另外，這些人還有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是都喜歡酒，雖然有的人并不飲酒，但不影響他喜歡酒。

我們?yōu)檫@個(gè)群體內(nèi)的中年人、事業(yè)下滑的精英們找到了一個(gè)上坡路，那就是進(jìn)軍醬酒。醬酒這個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)，容易經(jīng)營(yíng)，有根且牢靠，對(duì)中年精英們來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是一個(gè)可以讓自己生活穩(wěn)定、幸福的投資方向。

5.酣客打造的共同感

關(guān)于共同感，我把它形象地總結(jié)成了12個(gè)字：吃喝穿、聽說(shuō)做、學(xué)享聚、游樂玩。

關(guān)于吃喝穿。吃，我們已經(jīng)推出了酣客的下酒菜；喝，酣親們喝的自然都是酣客醬酒；穿，這一點(diǎn)我在前面已經(jīng)提到，我們?yōu)樗械暮ㄓH準(zhǔn)備了一年四季的上衣，為所有的員工準(zhǔn)備了一年四季的制服，而且款式多樣、面料舒適。

關(guān)于聽說(shuō)做。所有酣親都會(huì)聽我們制作的FFC，而且酣親們說(shuō)的話、做的事也大多很相似。如果聽到有人在講敦厚靠譜、尖物實(shí)價(jià)，那這個(gè)人大概會(huì)是我們的酣親。在喝酒之前，有人把酒瓶子抬得很高在拉酒線，不用說(shuō)，這一定也是我們的酣親。

關(guān)于學(xué)享聚。我們的酣親都會(huì)在酣客研究院學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)怎么思考，然后逐步形成統(tǒng)一的思維方式。酣親們的聚會(huì)有很多種方式，包括我在前面提到的全國(guó)性以及地方性的酣客節(jié)，也包括一年一度的國(guó)際游學(xué)，另外還有周末的酒窖品酒活動(dòng)，大家可以在一起喝酣客醬酒，吃酣享下酒菜，還能品茗聊天，不亦樂乎。

關(guān)于游樂玩。線上我們有抖音大賽，線下我們有各種各樣的體育活動(dòng)——乒乓球、羽毛球、足球，這些都是酣親們玩在一起、樂在一起的機(jī)會(huì)。我們已經(jīng)有超過30支足球隊(duì)，而且都是有贊助、有統(tǒng)一服裝的足球隊(duì)。

什么叫共同感？這就叫共同感。

所以，看到這里你們應(yīng)該已經(jīng)明白了：對(duì)國(guó)家有價(jià)值、對(duì)產(chǎn)業(yè)有貢獻(xiàn)、對(duì)社會(huì)有創(chuàng)新，同時(shí)聚集了一個(gè)明確的人群，讓這群人產(chǎn)生共性，就是一個(gè)真正成功的社群該有的樣子。而酣客無(wú)疑就是這樣一種存在。

以上種種，皆為鋪墊。

為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)楹驮俪晒σ仓皇呛偷某晒Γ@不是我要講的重點(diǎn)，重點(diǎn)是我要教會(huì)大家做社群。說(shuō)到做社群，我有兩點(diǎn)要先申明。

第一，做社群沒有大家想的那么容易。畢竟這是一門功夫。在做酣客的這6年中，我們也經(jīng)歷過無(wú)數(shù)次的創(chuàng)新、無(wú)數(shù)次的試錯(cuò)，雖然這些并沒有影響最后的成功，但是大家也不要把它想得太容易。

第二，社群也沒有大家想的那么難。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，有心人能學(xué)會(huì)一切，學(xué)不會(huì)東西的人都是因?yàn)闊o(wú)心。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，學(xué)社群不容易，你得愿意扎根，你得勤勞奮斗；學(xué)社群也不難，只要你有心。

現(xiàn)在，就讓我們開始吧。