3.1.6　熟悉粉絲類型與層次，精準實現粉絲資產化

前面說了很多獲得粉絲，讓粉絲盈余的方法。獲得粉絲只是粉絲經濟和社群經營的第一步，接下來，如果想經營好粉絲，最大化地實現變現，還要了解粉絲的類型和層次。

1.粉絲的4個類型

一般來說，粉絲共分為4種類型。

第一類是“小白粉”，簡單來說就是喜歡你沒道理，所以他們也叫感性淺粉。

第二類是“腦殘粉”，這類粉絲對你喜歡的程度比小白粉深很多，所以他們也叫感性深粉。

第三類是“骨灰粉”，這類粉絲對你的喜歡又加深了一個層次，愛你愛到骨頭里，但是卻始終保持理性，所以他們叫理性深粉。

第四類是“榮祖粉”，這是一個比較戲劇化的稱呼，簡單來說就是榮譽祖宗粉，即資格特別老的粉絲。

這四類粉絲強度不同，烈度不同。那么，在這4種粉絲當中哪一種粉絲最重要呢？很多人都覺得，一定是“榮祖粉”或者“骨灰粉”，其實不然。在“骨灰粉”里更容易產生經營者，但從品牌運營和發展的角度來說，最重要的則是最不起眼的“小白粉”。

舉個簡單的例子。每次世界杯開賽期間，那些大半夜聚集在酒吧里，臉上貼著國旗貼紙，身上穿著球隊隊服，一邊喝酒一邊高聲喊好的人，都是真球迷嗎？其實有相當一部分都是偽球迷，偽球迷就是“足球小白粉”。雖然他們是偽球迷，但如果沒有這些偽球迷，足球可能只是一項普通的運動。是為數眾多的偽球迷穿著隊服，臉上貼著國旗，喝著啤酒，才一點一點讓足球變成了一個產業。

那么真球迷是什么樣的呢？很多真球迷在看比賽的時候，不會去酒吧，而是會選擇一個人在家里看，而且會把電視機的音量調到很低，甚至調到無聲。在偽球迷看來，這種看球的方式太過單調和無聊，但這正是真球迷的追求。他們不聽解說，也可能不喝啤酒，但是他們會把全部心思都投入球賽中。

如果在世界杯期間，所有球迷都把自己關在家里，一個人悄悄地看比賽，那么世界杯還有意思嗎？還能吸引成千上萬的人為之瘋狂嗎？因此，還是那句話，足球之所以變成了足球產業，“小白粉”貢獻的力量最大。

2.粉絲的四個層次

第一個層次：原系粉絲

原系粉絲，就是從一開始就喜歡你的粉絲。原系粉絲一般都是單中心的，要么喜歡產品，要么喜歡這個生意。對酣客來說，喜歡喝酣客醬酒和做酣客生意的人都是原系粉絲。

第二個層次：域系粉絲

域系粉絲，就是一個粉絲的文化發展有多種可能性，分為各種層面、各種版塊。比如，在酣親中有一些美女，她們喝酣客醬酒就是為了美容和養生，所以她們就是一種域系粉，叫作健康類的酣客粉；有一些企業家、生意人，做酣客是為了學酣客，這又是一個不同的版塊；還有一些年輕人在酣客做封測師，他們認為這份職業很自由、很快樂，這也是一個不同的版塊。

第三個層次：職能粉絲

什么叫職能粉絲？舉個例子。酣客所有的經營者都不是招商招來的，而是由粉絲轉化來的。這些由粉絲轉化而來的經營者，有的在經營分社，有的在經營酒窖，有的在經營大隊，他們共同的特點就是，肩負職能，身負責、權、利。所以，他們統稱為職能粉絲。

第四個層次：云系粉絲

云系粉絲就是多中心、多模塊分型的粉絲。舉個例子，酣客是一家酒企，但卻有30多支足球隊，這就相當于酣客粉絲中又細分出一個類型，即喜歡踢足球的酣客粉絲。而酣客粉絲中除了喜歡踢足球的人，還有喜歡打羽毛球的人，還有喜歡旅游的人，還有喜歡潛水的人等。基于粉絲們的這些不同的愛好，酣客便組建了多支足球隊、羽毛球隊。這些喜好各有不同的粉絲，就是多模塊、多中心的云系粉絲。

3.如何讓粉絲實現資產化

前面講了如何創造人粉以及人粉的類型和層次，無論是哪一種人粉，只有實現了資產化，才能為企業創造價值。所以，我們要如何把粉絲變成財務報表上有價值的數字呢？答案就是依靠粉絲魂、粉絲軸、粉絲流和粉絲池，如圖3-14所示。

圖3-14　粉絲實現資產化的4個方法

（1）粉絲魂

什么叫粉絲魂呢？舉個例子，酣客有一部心經，告訴所有酣親怎樣做人才能敦厚靠譜。酣客還有一部酒經，告訴所有酣親什么是好酒以及怎樣品酒。粉絲魂就是價值錨，即你的粉絲共同信奉的價值觀。

（2）粉絲軸

軸就是倫理和心約，粉絲軸就是要讓粉絲圍繞一個軸來轉，我們可以把它理解為信徒之戒。

所以，粉絲的軸心就是倫理與心約這個戒。酣客之間的社交就有很多戒，比如不準在群里發起捐款、酣客之間社交必須敦厚靠譜等。

（3）粉絲流

有了魂這個核心價值觀，有了軸這個規矩之后，還必須每天都有事做，這些事就是日常、周期、循環之事。也就是說，要用一件又一件的事讓粉絲流動起來，滾滾向前。

魂、軸、流，就是粉絲運營的核心。如果沒有魂、軸、流，你的粉絲組織多半就是一個空殼組織。

（4）粉絲池

所謂粉絲池，就是魂、軸、流發生的地點，即一個聚合的載體。比如說，在酣客，如果某個粉絲想要加盟酣客，他可以先做一個大隊，大隊有固定的場所，有兩桌私房菜。有了一個小的酣客文化館之后，就變成了酒窖。接下來，酒窖多起來之后，在一個市或一個縣就可以辦一個分社，一個省就可以辦一個中心社。這些就是酣客的粉絲池。

總之，不論你有多少粉絲，粉絲跟你都不是上下級關系，不存在管理與被管理，也沒有命令與被命令，你能做的就是利用魂、軸、流、池這四件事為粉絲服務。做好服務，才是運營粉絲的根本之法，也是粉絲資產變現的最佳途徑。