三、如何快速上手MSL工作

下面介紹一份新手MSL入職90天的自我查驗表，主要包括四大方面：疾病和產品知識、常見業務技能、企業的合規與流程和人際網絡，如表4-1所示。

1．疾病和產品知識

這是最重要的一方面。對于MSL來說，專業知識是立身之本，是在這個行業取得客戶和同事的信任及職業發展的最重要的基礎。在90天內，新手MSL首先要掌握的是所負責領域相關疾病的流行病學、鑒別診斷、發病機制、實驗室檢查、現在的標準治療、相關的治療指南和共識、疾病治療預后和臨床未滿足需求等，同時還要掌握自己的產品和主要競爭產品的說明書、作用機制、主要臨床研究設計、相關數據和結論、差異點，以及目前企業產品和主要競爭對手正在做的臨床研究（Clinical Trial）或研究者發起的研究等。此外，MSL還需要了解自己產品的市場定位、目標客戶、目標患者、關鍵信息、與競爭產品比較的優缺點等。

大多數跨國企業都有比較系統的新人培訓計劃和在一定期限內需要掌握的專業文獻及數據。如果沒有，新手MSL可以先從研讀產品說明書、主要臨床研究和最新國內外指南（包括指南后面的重要參考文獻）入手，還可以從核心幻燈片入手，因為每套幻燈片都有自己的故事邏輯。新手MSL通過對重點研究和文獻的學習，以及對故事邏輯線的梳理，可以逐步形成自己的知識框架。最好是能夠按照自己的工作和思維習慣對資料進行標注和整理，方便日后時常查閱、定期更新。當KOL提出科學問題時，新手MSL可以快速從資料里調用相應證據；當需要做一套幻燈片時，新手MSL也可以快速從資料里調用可用資源或尋找靈感，這樣可以節省大量時間，提高工作效率。

此外，參加重要學術大會也是了解和學習一個領域重要前沿信息和知識的渠道。醫學部、市場部、銷售部都在學習疾病和產品知識，也都在與專家溝通，那么醫學部又有什么不同呢？除了更精深、更專業，醫學部應該是能夠“回顧過去，立足當下，展望未來”的，既能夠還原一個研究設計之初的背景和認知，也能夠展望疾病治療的演變趨勢，還能夠將當下的臨床實踐與過去的經驗和未來的趨勢進行有機聯結。保持對前沿信息和知識的敏銳度，對MSL的工作是很重要的。

2．常見業務技能

首先，MSL作為醫學事務部門的一員，具備專業的文獻檢索和解讀技能是非常重要的，這也是MSL的基本功之一。如今，醫學知識更新速度明顯加快，為了避免知識老化，能夠為客戶提供及時、準確、全面的醫學信息，MSL必須堅持自我學習，及時跟蹤最新學術進展，檢索和閱讀大量專業文獻，加強自己的專業知識儲備。醫學文獻具有來源雜、種類多、分布廣的特點，因此掌握一定的文獻檢索技巧是很有必要的。

目前，常用的中、英文生物醫學文獻檢索數據庫包括中國生物醫學文獻數據庫、中國學術期刊全文數據庫、萬方數據、Medline/PubMed、Embase等，谷歌學術和GeenMedical也是不錯的檢索工具。檢索出文獻以后，MSL需要運用文獻閱讀方法和技巧提高閱讀效率，爭取在較短時間內完成對文獻的閱讀與評價。圖4-1列出了醫學文獻閱讀的基本流程，可供大家參考。

泛讀文獻可在5～15分鐘內完成，而精讀文獻則通常需要兩個小時以上。相對于泛讀文獻，MSL對核心文獻的精讀需要更為全面、細致，同時必須弄清楚以下基本問題。

（1）研究目的。通過閱讀前言部分，明確該文獻的科學假設、擬解決的關鍵問題、立題背景和依據是否充分等。

（2）研究方法與研究對象。了解具體的研究設計方案與研究方法是否新穎合理、樣本來源與樣本大小問題、設置哪些測量指標，以及指標的實際價值和意義如何。

（3）主要結果和重要發現。全面熟悉文獻的主要結果，明確文中的新發現、新貢獻，以及用于結果報告的重要圖表有哪些。

（4）討論和結論。了解文獻的結論是什么，該文獻的主要結果是否支持這些結論，文獻中的立題、設計方法和討論之間是否存在內在的邏輯關系，研究的目的是否實現，主要不足有哪些，還遺留哪些未解決的問題。

（5）小結。與同類文獻相比，該文獻有何異同，作者的整體思路有無創新之處等。

在進行文獻解讀時，MSL也可以根據國際上常用的有關循證醫學的PICOS原則進行對照分析。

P （Patient Population）：特定的患病人群／臨床問題，即患者或人群。

I （Intervention）：干預措施／暴露因素，如診斷治療方法。

C （Comparison/Control）：對照措施或另一種可用于比較的干預措施，即比較因素。

O （Outcome）：結局，即干預措施的診療效果。

S （Study Design）：研究設計方案。

此外，在進行文獻解讀時，MSL還需要分析其研究數據中可能存在的選擇偏倚、信息偏倚和各種混雜因素，以及統計方法選擇的科學性。這種批判性閱讀的能力需要長時間的鍛煉和積累，只要MSL在進行文獻解讀時有意識地培養自己的批判性思維，久而久之，就一定會練成“火眼金睛”。

其次，新手MSL必須要在90天內初步建立自己的KOL名單，初步完成KOL資料收集和剖析（Profiling）的工作。具體做法可以參考本書第五章的內容。

此外，如有條件，新手MSL在90天內應至少進行1～2次的銷售培訓，增進與銷售部同事的交流，加強對內部客戶需求的了解和認識。還有，新手MSL在90天內要初步掌握一些面對面拜訪KOL的技巧，如果有機會，最好能進行幾次講者的溝通與培訓，在這個過程中，新手MSL一定會對MSL的工作有更多的認識和體會。最后，學術演講是MSL日常工作的一部分，也是建立MSL在客戶心目中專業形象的重要手段。新手MSL要在90天內初步掌握學術演講的技巧，至少做一次面對客戶的學術演講，無論是科室會議，還是城市會議。

3．企業的合規與流程

這一點對外資企業的MSL來說可能更重要一些，因為外資企業的合規很嚴格，流程也比較復雜。首先，新手MSL要了解醫學事務和MSL的基本合規要求、和客戶溝通時要注意什么，以及跨部門溝通要注意什么等內容。其次，新手MSL要大概知道處理一些事情的基本流程是什么，如果有些流程不是很清晰，至少要知道該向誰尋求幫助。此外，新手MSL還要對和醫學事務相關的職能部門及相關知識有更多的了解，如藥物警戒（Pharmacovigilance，PV）相關知識、醫學信息（Medical Information）相關知識、文章發表（Publication）標準操作流程、真實世界研究（Real World Study，RWS）等相關的流程和要求及衛生經濟與結局研究（Health Economy & Outcome Research，HEOR）等。

4．人際網絡

首先，我們在前面已經提到過，新手MSL要與老板或導師建立定期和不定期的溝通機制，增進彼此的信任與了解，也讓老板或導師更清楚新手MSL的需求，并及時給予針對性的指導，幫助其成長和進步。此外，新手MSL要與自己團隊內的同事和跨部門的利益相關者建立初步合作關系，多創造機會與同事交流，這對新手MSL盡快順利開展工作大有裨益。

職業轉型并不容易，道路也并不平坦，但是新手MSL只要保持好“一切從零開始”的心態，并積極學習各種技能，就一定會成為一名優秀的MSL。

小　結

臨床醫師轉型為MSL可能面臨心理狀態、工作內容和工作方式、企業文化和內部溝通模式的差異及崗位能力的要求等多方面的挑戰，調整好心態、制定階段性目標和行動計劃表、尋找一位導師、多提問、主動和老板溝通、從做中學、找到工作的意義、自律是實現快速成功職業轉型的關鍵。新手MSL可從疾病和產品知識、業務技能、企業的合規與流程、人際網絡等方面入手，快速實現能力的提升與工作上的突破。