應用：了解積極性方面的問題

當其他人（員工、供應商、同事或你的上司）沒有做你希望他們做的事情時，可能是積極性方面出了問題。你需要反省一下：為什么他沒有積極性？積極性方面的問題需要仔細分析，下列問題能給你一些指導。

·對于你希望他做的事情，他是否擁有所需的能力和資源？假如他覺得根本不可能做到，你給他再多的激勵或懲罰、威脅都無濟于事。如果的確是他認為能力或資源不夠，你必須確認他覺得這項任務是可行的，這樣才有可能補救。在很多情況下，管理者誤把積極性問題診斷為激勵問題，因此你要記住先詢問他人是否覺得其能力或資源不足。

·他是否確實認為收益超過成本？每個人對收益、成本的看法不盡相同。例如，許多人并不認為與同事關系和諧能帶來大幅加薪。你認為重要的東西，別人不一定看重，你無法改變這一點。而且，別忘了，與增加一點點金錢相比，許多人更看重自主性。因此，準確的分析應該基于真正了解員工究竟看重什么，并確保把員工看重的東西作為他的激勵工具。

·付出努力之后真的會有獎勵嗎？這是一個激勵問題：管理者希望員工有A行為，卻在獎勵B行為。你是否存在這樣的情況：希望員工有團隊合作精神，卻只獎勵個人工作績效？此外，有些管理者認為，沒有金錢就沒有積極性。很多人雖然看重金錢，但金錢并非他們唯一看重的，不同的人看重的東西是不同的。