檢驗(yàn)我們的管理觀念

沒有方法可以一次性幫助人們?nèi)嫔钊氲亓私饨M織，因此市場(chǎng)上有許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和管理的圖書，提供各種各樣的相關(guān)建議。讀者的確能從這些圖書中獲得一些幫助，但這些書大多基于作者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，他們來自不同的組織，這導(dǎo)致他們提供的建議可能相互矛盾。例如，英國(guó)維珍集團(tuán)創(chuàng)始人理查德·布蘭森曾這樣評(píng)論美國(guó)房地產(chǎn)大亨、美國(guó)現(xiàn)任總統(tǒng)唐納德·特朗普：“他列了一堆商業(yè)成功的重要因素，但我一條也不同意。”

每個(gè)人都或多或少有一些關(guān)于如何在組織中獲得成功的經(jīng)驗(yàn)，但即使我們掌握了一些應(yīng)對(duì)組織問題的技巧，隨著組織的成長(zhǎng)、組織目標(biāo)的提升，我們也會(huì)不斷面臨新的問題和挑戰(zhàn)，無法依賴原有的經(jīng)驗(yàn)和技能繼續(xù)成功。深入了解組織意味著能夠在各種類型的組織中獲得成功。美國(guó)南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院組織與管理學(xué)教授摩根·麥考爾在研究中發(fā)現(xiàn)：那些能夠晉升到企業(yè)最高層的年輕管理者有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是他們都相信，每一份新工作的要求不同，所采用的方法也應(yīng)該有所不同；如果無法應(yīng)對(duì)難打交道的老板，或無法適應(yīng)復(fù)雜的辦公室政治，就難以在組織中獲得成功。

無論我們對(duì)組織有多少理性的認(rèn)知，我們都會(huì)受到情感的影響，人的感性是深入理解組織的另一大挑戰(zhàn)。焦慮、沮喪等情緒都會(huì)影響我們分析的能力以及做出謹(jǐn)慎決策的能力，進(jìn)而對(duì)組織產(chǎn)生影響。一個(gè)人，不管他多么精通在組織中獲得成功的理念和技能，如果他處于憤怒的情緒中，一切都會(huì)無濟(jì)于事。而在組織中，讓人生氣的事情數(shù)不勝數(shù)，有人做事粗枝大葉，有人出的紕漏讓你很難堪，有人不按時(shí)完成工作，等等。而且，我們周圍的人也會(huì)發(fā)脾氣、厭煩，嫉妒他人或自鳴得意。我們不得不正視這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：組織成功與否在很大程度上取決于我們管理自己情緒以及他人情緒的能力。

我們都對(duì)組織有一定的了解，掌握了一些應(yīng)對(duì)組織問題的技巧，也讀過一些有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力和管理的圖書，因而都有一些關(guān)于組織的管理觀念。管理觀念是指那些我們不會(huì)質(zhì)疑的假設(shè)、想法和理論。通常你會(huì)說“我以為如何如何”，但其實(shí)有一些觀念并不完全正確，比如前面判斷題中“管理只需常識(shí)即可”這樣的觀念。本書將結(jié)合過去80年間的組織行為學(xué)研究對(duì)最常見的管理觀念進(jìn)行驗(yàn)證。這些觀念主要來自：①企業(yè)高管和有管理經(jīng)驗(yàn)的MBA學(xué)生；②暢銷的領(lǐng)導(dǎo)力和管理類圖書。

本書所討論的問題和挑戰(zhàn)都是組織方面的，這不僅僅對(duì)日常運(yùn)營(yíng)組織的管理者有用，對(duì)作為非管理者的員工也大有裨益。每個(gè)人都希望從組織中獲得些什么，組織行為方面的知識(shí)會(huì)提供相關(guān)的信息和方法，幫人們達(dá)成所愿。