檢驗我們的管理觀念

沒有方法可以一次性幫助人們全面深入地了解組織，因此市場上有許多關于領導力和管理的圖書，提供各種各樣的相關建議。讀者的確能從這些圖書中獲得一些幫助，但這些書大多基于作者的個人經驗，他們來自不同的組織，這導致他們提供的建議可能相互矛盾。例如，英國維珍集團創始人理查德·布蘭森曾這樣評論美國房地產大亨、美國現任總統唐納德·特朗普：“他列了一堆商業成功的重要因素，但我一條也不同意。”

每個人都或多或少有一些關于如何在組織中獲得成功的經驗，但即使我們掌握了一些應對組織問題的技巧，隨著組織的成長、組織目標的提升，我們也會不斷面臨新的問題和挑戰，無法依賴原有的經驗和技能繼續成功。深入了解組織意味著能夠在各種類型的組織中獲得成功。美國南加州大學馬歇爾商學院組織與管理學教授摩根·麥考爾在研究中發現：那些能夠晉升到企業最高層的年輕管理者有一個共同特點，那就是他們都相信，每一份新工作的要求不同，所采用的方法也應該有所不同；如果無法應對難打交道的老板，或無法適應復雜的辦公室政治，就難以在組織中獲得成功。

無論我們對組織有多少理性的認知，我們都會受到情感的影響，人的感性是深入理解組織的另一大挑戰。焦慮、沮喪等情緒都會影響我們分析的能力以及做出謹慎決策的能力，進而對組織產生影響。一個人，不管他多么精通在組織中獲得成功的理念和技能，如果他處于憤怒的情緒中，一切都會無濟于事。而在組織中，讓人生氣的事情數不勝數，有人做事粗枝大葉，有人出的紕漏讓你很難堪，有人不按時完成工作，等等。而且，我們周圍的人也會發脾氣、厭煩，嫉妒他人或自鳴得意。我們不得不正視這樣一個現實：組織成功與否在很大程度上取決于我們管理自己情緒以及他人情緒的能力。

我們都對組織有一定的了解，掌握了一些應對組織問題的技巧，也讀過一些有關領導力和管理的圖書，因而都有一些關于組織的管理觀念。管理觀念是指那些我們不會質疑的假設、想法和理論。通常你會說“我以為如何如何”，但其實有一些觀念并不完全正確，比如前面判斷題中“管理只需常識即可”這樣的觀念。本書將結合過去80年間的組織行為學研究對最常見的管理觀念進行驗證。這些觀念主要來自：①企業高管和有管理經驗的MBA學生；②暢銷的領導力和管理類圖書。

本書所討論的問題和挑戰都是組織方面的，這不僅僅對日常運營組織的管理者有用，對作為非管理者的員工也大有裨益。每個人都希望從組織中獲得些什么，組織行為方面的知識會提供相關的信息和方法，幫人們達成所愿。