為什么需要組織行為學

過去近百年間，學者們對組織中行為和實踐的有效性進行了海量研究，這一社會科學的分支稱為“組織行為學”。組織行為學的研究旨在回答諸如“人們在組織中為什么有這樣或那樣的行為”“怎樣才能更有影響力”等問題，找出哪些管理實踐是最有效的，并闡釋規則、情緒和文化如何影響組織的正常運行。組織行為學的研究鑒定、檢驗流行的管理理念，以及更為復雜的理論詮釋。組織行為學使用一系列社會科學的研究方法，包括實驗、問卷調查、訪談、觀察及檔案研究等。在過去幾十年中，全球的組織行為學研究人員創建了大量有關組織的理論，這些理論具有系統性和可靠性，然而普通人要想從浩如煙海的學術文獻中尋找出一些有用的東西太耗費時間，而且大多數學術論文普通讀者無從獲取，學術研究的初衷也并非解決某個實際問題，原因有以下幾點：首先，許多組織行為學研究的受眾是學術人士，非學術人士通常很難理解；其次，大量的組織行為學研究專注于找出以往研究中的錯漏，學者們傾向于對事物持懷疑態度，這雖然是優點，但這些研究工作非常枯燥，需要閱讀大量資料；最后，許多研究專注于學術爭議，而對實際的組織挑戰沒有興趣。這些爭議對學者很有用，為了進行有意義的研究，他們需要就理論的來龍去脈達成一致。

在很多人看來，“這是學術性的”通常意味著“這沒什么實際用處”，但組織行為學并非沒有用處：成千上萬的學者細心研究，花費許多時間甄選證據，以證明在組織中哪些行為是有效的，哪些是無效的，所有這些努力不可能不產生一點有價值的東西。事實上，許多研究都是有實踐價值的。

當然，與所有社會科學研究一樣，組織行為學研究也有其局限性。它很難幫助你完全預測特定的管理項目或實踐是否會在你的組織中有效，原因在于，這些實踐適用的環境可能大為不同，你也未完全知曉適用的方式。例如，一套新的績效管理系統可能會解決一家企業的問責問題，在另一家企業卻破壞了原有的問責制度。其實，組織行為學研究的價值在于設計得當的研究課題或項目，以利于我們發現和驗證某個特定理論在哪些情況下可能是不適用的。這也有助于我們對那些籠統概括的組織管理觀念保持批判性的思維。讀了本書之后，你若能以懷疑和批評的眼光評估自己的管理觀念和學到的學術理論，你就為自己在組織中的成功奠定了堅實的基礎。

盡管組織行為學主要研究的是組織中哪些行為是錯誤的或是無效的，但它仍然能夠為實際工作提供理論基礎：組織管理中應關注什么，什么是可以預期的，以及什么是可以避免的。為了幫助讀者對組織和自我進行積極主動的診斷，避免只關注錯誤與無效的做法，我們會在“應用”中列出基于研究提出的行動建議，旨在鼓勵讀者形成自己的思考、分析和行動，盡管核查錯誤觀念對于學術研究至關重要，但組織要想獲得成功，就需要付諸行動。