為什么需要組織行為學(xué)

過去近百年間，學(xué)者們對組織中行為和實踐的有效性進行了海量研究，這一社會科學(xué)的分支稱為“組織行為學(xué)”。組織行為學(xué)的研究旨在回答諸如“人們在組織中為什么有這樣或那樣的行為”“怎樣才能更有影響力”等問題，找出哪些管理實踐是最有效的，并闡釋規(guī)則、情緒和文化如何影響組織的正常運行。組織行為學(xué)的研究鑒定、檢驗流行的管理理念，以及更為復(fù)雜的理論詮釋。組織行為學(xué)使用一系列社會科學(xué)的研究方法，包括實驗、問卷調(diào)查、訪談、觀察及檔案研究等。在過去幾十年中，全球的組織行為學(xué)研究人員創(chuàng)建了大量有關(guān)組織的理論，這些理論具有系統(tǒng)性和可靠性，然而普通人要想從浩如煙海的學(xué)術(shù)文獻中尋找出一些有用的東西太耗費時間，而且大多數(shù)學(xué)術(shù)論文普通讀者無從獲取，學(xué)術(shù)研究的初衷也并非解決某個實際問題，原因有以下幾點：首先，許多組織行為學(xué)研究的受眾是學(xué)術(shù)人士，非學(xué)術(shù)人士通常很難理解；其次，大量的組織行為學(xué)研究專注于找出以往研究中的錯漏，學(xué)者們傾向于對事物持懷疑態(tài)度，這雖然是優(yōu)點，但這些研究工作非?？菰铮枰喿x大量資料；最后，許多研究專注于學(xué)術(shù)爭議，而對實際的組織挑戰(zhàn)沒有興趣。這些爭議對學(xué)者很有用，為了進行有意義的研究，他們需要就理論的來龍去脈達成一致。

在很多人看來，“這是學(xué)術(shù)性的”通常意味著“這沒什么實際用處”，但組織行為學(xué)并非沒有用處：成千上萬的學(xué)者細心研究，花費許多時間甄選證據(jù)，以證明在組織中哪些行為是有效的，哪些是無效的，所有這些努力不可能不產(chǎn)生一點有價值的東西。事實上，許多研究都是有實踐價值的。

當(dāng)然，與所有社會科學(xué)研究一樣，組織行為學(xué)研究也有其局限性。它很難幫助你完全預(yù)測特定的管理項目或?qū)嵺`是否會在你的組織中有效，原因在于，這些實踐適用的環(huán)境可能大為不同，你也未完全知曉適用的方式。例如，一套新的績效管理系統(tǒng)可能會解決一家企業(yè)的問責(zé)問題，在另一家企業(yè)卻破壞了原有的問責(zé)制度。其實，組織行為學(xué)研究的價值在于設(shè)計得當(dāng)?shù)难芯空n題或項目，以利于我們發(fā)現(xiàn)和驗證某個特定理論在哪些情況下可能是不適用的。這也有助于我們對那些籠統(tǒng)概括的組織管理觀念保持批判性的思維。讀了本書之后，你若能以懷疑和批評的眼光評估自己的管理觀念和學(xué)到的學(xué)術(shù)理論，你就為自己在組織中的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。

盡管組織行為學(xué)主要研究的是組織中哪些行為是錯誤的或是無效的，但它仍然能夠為實際工作提供理論基礎(chǔ)：組織管理中應(yīng)關(guān)注什么，什么是可以預(yù)期的，以及什么是可以避免的。為了幫助讀者對組織和自我進行積極主動的診斷，避免只關(guān)注錯誤與無效的做法，我們會在“應(yīng)用”中列出基于研究提出的行動建議，旨在鼓勵讀者形成自己的思考、分析和行動，盡管核查錯誤觀念對于學(xué)術(shù)研究至關(guān)重要，但組織要想獲得成功，就需要付諸行動。