第1章　為什么需要認識組織行為

深入了解組織是一種挑戰

判斷題

管理只需常識即可。

□ 對　□ 錯

組織之所以需要管理，是因為組織中存在一些復雜疑難的情況，僅僅靠市場自我調節或是常識無法解決。組織的高度復雜性遠遠超出了常識所能應對的范圍。

·組織是成員間相互依賴的巨型系統，沒有人能掌握組織內的所有信息。想要通過了解組織中的所有人和所有事來解決問題，只會很快讓人筋疲力盡而且徒勞無功。

·要對組織了如指掌，僅憑常識是遠遠不夠的。日新月異的新技術、競爭對手的新動向、變化無常的市場和經濟狀況等帶來的不確定性，要求組織不斷變革，甚至變革為一個完全不同的組織，因此即使是在某個階段對組織非常了解的人，也很可能在組織發展到另一階段時手足無措。

·成功的管理不僅要求管理者在技術性層面了解組織是如何運作的。組織存在的目的是完成任務，而組織中的個人對他人的看法會影響任務的完成。在組織中，有些人樂于助人，有些人聰明能干，有些人視他人為伯樂，也有些人視他人為晉升的障礙。每個人對組織中的其他人都會有不同的看法，而這些看法并非無足輕重。決策再理性，管理技巧再好，也不可能消除人們對他人的看法。

任何個人要全面深入地了解組織，都會面臨挑戰。組織承擔著極其復雜的高難度任務，組織中的每個人都有自己的動機和好惡，都在利用組織復雜的管理系統，并且都處在持續的變革壓力之下。要讓組織順利地運轉起來，不能經常依靠直覺，而是需要全面深入地了解組織的屬性以及它的運轉方式。因此，判斷題中的觀念是錯誤的，常識遠遠不夠。