四、基于微信的MobiMOOC課程技術(shù)平臺及運行模式

1. 微信為MobiMOOC課程模式提供了技術(shù)平臺

MOOC課程提倡個別化學習，提倡知識的聯(lián)結(jié)和分享，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上MOOC課程使用的多種技術(shù)平臺（虛擬教室工具、微博、BBS、博客等）提供課程、組織學習互動，不同的參與者會在不同的社交網(wǎng)站上形成學習互助的亞群體。這種松散的自發(fā)性教學模式不符合高校思想政治理論課MobiMOOC課程模式的需求。

以微信平臺為樞紐，授課者和學習者可以建立起MobiMOOC課程模式中技術(shù)平臺及其在課程中的聯(lián)系：

（1）課程中心網(wǎng)站。在MOOC課程模式中，Wiki、博客和自建平臺是組織課程中心網(wǎng)站的三種主要工具。前兩種功能簡單，開放性強并帶有社交特征，后者則可依賴于高校思想政治理論課已有的網(wǎng)站進行課程定制。

（2）課程討論空間。論壇是課程參與者交流的主要空間，他們在此發(fā)表話題，或圍繞已有話題參與討論。谷歌討論組、果殼網(wǎng)MOOC課程組、豆瓣討論組或是博客平臺上的評論功能均具有此類互動特性，但由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)言的隨意性，難以對內(nèi)容形成統(tǒng)一的規(guī)范和管理，知識內(nèi)容碎片化嚴重。微信的信息引導功能可以為課程討論空間提供外鏈，并就碎片化的信息進行整理發(fā)布，例如微信公眾號“北京師范大學珠海分校貼吧”將微信導航功能指向該校貼吧論壇信息，為學生提供更為詳細的咨詢信息。在微信公眾號的編輯模式里，提供了“自動回復”功能，這給了操作者簡單便捷的方法。當用戶關(guān)注公眾號后，系統(tǒng)推送給用戶簡單的文字或圖文消息，當用戶輸入某個特定字符后，系統(tǒng)自動發(fā)送相關(guān)內(nèi)容或指向外部網(wǎng)絡(luò)鏈接。這種最簡單的方式，奠定了微信MobiMOOC模式的雛形，為課程答疑、資源共享鏈接提供了解決途徑。

（3）人際互動工具。當前MOOC模式多采用微博工具用于快速發(fā)布信息、發(fā)表意見、交換信息資源、和其他參與者互動。但鑒于微博的內(nèi)容篇幅限制及開放性信息泛濫，導致其側(cè)重互動性，而知識內(nèi)容易碎片化。微信作為社交媒介，其一對一、一對多的信息傳播方式，為人際互動和信息分享提供了便捷的渠道，例如微信“朋友圈”的分享功能可以為課程內(nèi)容提供最便捷的人際傳播途徑，能吸引讀者的課程內(nèi)容短時間內(nèi)能獲得龐大的網(wǎng)絡(luò)分享，為MobiMOOC模式的有效傳播提供了便利。

（4）課程資源分享工具。如各類視頻分享網(wǎng)站、社會性書簽網(wǎng)站、BBS論壇（滬江論壇）、FTP上傳網(wǎng)站等。

（5）虛擬教室工具。MOOC課程通常使用Skype、WebEx等虛擬教室工具進行參與者的在線互動，由課程協(xié)調(diào)人定期組織在線研討。微信的視頻、語音、渠道外鏈均能為這類功能的實現(xiàn)提供支持。^[14]

（6）課程門戶生成。課程內(nèi)容和學習者生成的內(nèi)容經(jīng)過課程協(xié)調(diào)人整理后通過RSS或是課程日報郵件等形式分享。微信公眾號里，企業(yè)品牌公眾號是一大類，不同企業(yè)的服務(wù)模式不同，功能需求復雜，所以企業(yè)微信公眾號需要針對API進行二次開發(fā)，在微信上建立自己的門戶。可以作為范例的公眾號是“攜程”，采用了自定義菜單，使得用戶關(guān)注之后直接通過微信完成機票訂購。目前，這一類微信公眾號的模式已經(jīng)在市場嶄露頭角，面向電商的、面向餐館的、面向旅游的、面向4S店的甚至面向保險的企業(yè)，都開始采用這種模式，但是面向移動教學的模式還較少，基本以自媒體的模式呈現(xiàn)，例如北京師范大學官方微信賬號等，尚未進行更深層次的API二次開發(fā)，主要承擔校內(nèi)相關(guān)新聞信息的推送，為宣傳渠道提供出口，在API二次開發(fā)的基礎(chǔ)上，能實現(xiàn)更多的校園CRM（Customer Relationship Management，“客戶關(guān)系管理”）服務(wù)或MobiMOOC模式服務(wù)。

2. 微信MobiMOOC模式面對的問題

（1）把微信當作自媒體推送信息，內(nèi)容加工缺乏斟酌，信息推送過于頻繁，造成了用戶的反感。

（2）內(nèi)容建設(shè)滯后，缺乏MobiMOOC模式的有效運維，擁有了公眾號，但并未設(shè)置內(nèi)容。用戶關(guān)注公眾號后，看到的是一片空白或幾個菜單，用戶不會對此產(chǎn)生溝通興趣。教育培訓領(lǐng)域，不論是基礎(chǔ)教育，還是職業(yè)教育，用戶“群聚”的現(xiàn)象非常典型。即，MBA考生、英語學習愛好者、考研考生等都可能出于學習目標組成微信群或QQ群進行互動，一旦一位群成員關(guān)注了教育機構(gòu)微信并獲得了良好服務(wù)，很容易把機構(gòu)的微信在群內(nèi)傳播擴散。這是其他行業(yè)的微信難以達到的效果，教育機構(gòu)也有著行業(yè)優(yōu)勢。如果用微信實現(xiàn)CRM功能甚至教學服務(wù)領(lǐng)域，讓教師通過微信與學生建立服務(wù)聯(lián)系，這對教育機構(gòu)的口碑又是極大的促進。實現(xiàn)這些功能需要針對微信公眾號API進行二次開發(fā)，目前實現(xiàn)選課、文章、咨詢、校區(qū)地圖、優(yōu)惠券等功能已經(jīng)完全沒有障礙，而實現(xiàn)CRM功能還需微信官方開放更多的API權(quán)限。

3. 微信MobiMOOC運維模式

微信MobiMOOC模式平臺嵌入的頁面會引導用戶完成下一步過程，課程顧問即可等待用戶的主動參與。由于微信門戶內(nèi)容的豐富，使得指導教師和學習者在傳遞信息時可以更為簡單。根據(jù)當前MOOC的一般運行模式，微信的運維模式可以強調(diào)微信作為中心平臺的樞紐作用^[15]（圖）：

在課程進行的過程中，教師依托課程中心網(wǎng)站，完成的教學工作有：明確教學目標，維護課程大綱，協(xié)調(diào)人審閱和修訂；編制課程通訊，其信息來源是參與者的博客、微博或討論帖的匯集和精選；更新課程內(nèi)容到課程站點；閱讀、參與并引導論壇中的討論；主持每周通過虛擬教室進行的專家講座；每周通過虛擬教室回顧本周學習情況，和學習者實時互動。

微信MobiMOOC授課地點是與用戶強相關(guān)的，這與餐館、便利店的情況類似。在高校建設(shè)微信MobiMOOC模式，既要兼顧本課程的課程需求，也要兼顧樞紐平臺的自媒體作用，為學生提供相關(guān)需求信息，增強粘合度和吸引更多學生。例如API二次開發(fā)的校園功能。

在學期開設(shè)高校思想政治理論課的同時，讓學生添加微信公眾號的關(guān)注，把課程的社會實踐環(huán)節(jié)及主體教學納入到MobiMOOC模式中，推送課程案例及課程輔助閱讀內(nèi)容，增強課程本身和學生的粘合度，通過學生的課外碎片化時間展開價值觀教育，促進課堂外的教學效果，并定期通過MobiMOOC樞紐平臺對學生進行在線考核和問卷調(diào)查。

通過微信獲得優(yōu)惠，這是最常見最有效的方法，但是這一功能是很難采用傳統(tǒng)的文章推送模式解決的。如果MobiMOOC模式的微信門戶上提供這樣的功能，不但可以直接吸引學生報名，而且還可以促成“客戶推薦優(yōu)惠”，從而產(chǎn)生自滾動的推廣效應(yīng)。學生在自己的微信群里橫向傳播，以及分享在自己的朋友圈里的可能性更大。

良好的微信MobiMOOC課程內(nèi)容和互動性服務(wù)，為高校思想政治理論課微信MobiMOOC模式的推廣手段提供了更多的可能性，從而使得教育機構(gòu)拓展了移動互聯(lián)網(wǎng)這一新興的教育通路。