一、SWOT的內(nèi)容及步驟

在SWOT方法中，組織發(fā)展面臨的優(yōu)勢“S”（Strengths）是指組織內(nèi)部的優(yōu)勢，組織發(fā)展的劣勢“W”（Weakness）是指組織內(nèi)部的劣勢，組織發(fā)展的機(jī)會“O”（Opportunities）是指組織外部環(huán)境的機(jī)會，組織發(fā)展的威脅“T”（Threats）是指組織外部環(huán)境的威脅。由于組織的整體性和競爭優(yōu)勢來源的廣泛性，在做優(yōu)劣勢分析時，必須從整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將組織與競爭對手做詳細(xì)的對比。如果一個組織在某一方面或幾個方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)內(nèi)組織應(yīng)具備的關(guān)鍵成功因素，那么，該組織的綜合競爭優(yōu)勢也許就強(qiáng)一些。需要指出的是，衡量一個組織及其產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢，只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在組織的角度上。

組織在維持競爭優(yōu)勢過程中，必須深刻認(rèn)識自身的資源和能力，采取適當(dāng)?shù)拇胧Ｒ驗(yàn)橐粋€組織一旦在某一方面具有了競爭優(yōu)勢，勢必會吸引到競爭對手的注意。一般地說，組織經(jīng)過一段時期的努力，建立起某種競爭優(yōu)勢；然后就處于維持這種競爭優(yōu)勢的態(tài)勢，競爭對手逐漸開始做出反應(yīng)；而后，如果競爭對手直接進(jìn)攻組織的優(yōu)勢所在，或采取其他更為有力的策略，就會使這種優(yōu)勢受到削弱。所以，組織應(yīng)保證其資源的持久競爭優(yōu)勢。

資源的持久競爭優(yōu)勢受到兩方面因素的影響：組織資源的競爭性價值和競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間。

評價組織資源的競爭性價值必須進(jìn)行四項測試：

（1）這項資源是否容易被復(fù)制？一項資源的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大。

（2）這項資源能夠持續(xù)多久？資源持續(xù)的時間越長，其價值越大。

（3）這項資源是否能夠真正在競爭中保持上乘價值？在競爭中，一項資源應(yīng)該能為組織創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

（4）這項資源是否會被競爭對手的其他資源或能力所抵消？

影響組織競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的主要因素有三個方面：

（1）建立這種優(yōu)勢要多長時間？

（2）能夠獲得的優(yōu)勢有多大？

（3）競爭對手做出有力反應(yīng)需要多長時間？

如果組織分析清楚了這三個因素，就可以明確自己在建立和維持競爭優(yōu)勢中的地位。當(dāng)然，SWOT方法不是僅僅列出四項清單，最重要的是通過評價組織的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅，最終得出以下結(jié)論：①在組織現(xiàn)有的內(nèi)外部環(huán)境下，如何最優(yōu)地運(yùn)用自己的資源；②如何建立組織的未來資源。^[1]

SWOT方法的步驟是：^[2]

（1）羅列組織的優(yōu)勢和劣勢，可能的機(jī)會與威脅。

（2）優(yōu)勢、劣勢與機(jī)會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略。

SO策略：依靠內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機(jī)會。

ST策略：利用內(nèi)部優(yōu)勢，規(guī)避外部威脅。

WO策略：利用外部機(jī)會，彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢。

WT策略：減少內(nèi)部劣勢，規(guī)避外部威脅。

（3）對SO、ST、WO、WT策略進(jìn)行甄別和選擇，確定組織目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略。