前言
PREFACE

寒暑一秋，《跨境電商B2B詢盤業務寶典》終于面世。作為國際貿易專業的教師，能將從事跨境電商B2B詢盤業務的經驗歸納總結成書，是件令人欣慰的事情。本書的出版可以說是對高校教師的產學研結合的鼓勵，更是一名教育工作者實現“從課堂到實踐，從實踐到理論再回歸課堂”的夢想的見證。從社會需求來說，近年來，跨境電商飛速發展，跨境電商B2B成為跨境電商中的主力軍，因為其相比于B2C，談判時間更長、交易金額更大，對業務員自身的素質要求更高。無論是跨境電商B2B的企業還是高校的跨境電商相關專業，均迫切需要跨境電商B2B業務指導書籍的出現。

撰寫本書的念頭來源于在跨境電商B2B詢盤業務中指導新人的經歷。所謂熟能生巧，指導多了，便發現并總結了跨境電商B2B詢盤回復、跟蹤、談判、簽單諸環節的內在規律。如果說傳統國際貿易專業“外貿函電”課程著眼于詢盤回復和跟蹤的大方向、大原則，本書內容則著眼于跨境電商B2B詢盤溝通和商務洽談更細致的環節及邏輯。本書以阿里巴巴國際站的跨境業務實操為背景，取材機械制造、紡織等多個行業，尤以機械制造行業為重點。這是因為機械制造行業的跨境電商B2B業務涉及的問題多，對業務員的素質要求高。本書內容涵蓋跨境電商B2B業務員的基本知識和素養、跨境電商B2B詢盤系統、跨境電商B2B詢盤業務處理、跨境電商B2B商務談判和阿里巴巴國際站業務操作必備五部分，旨在幫助各行各業的跨境電商B2B業務新人輕松實現從小白到高手的成功蛻變。

本書有配套視頻課程和電子課件，讀者可登錄超星學習通網站或學習通App學習，課程邀請碼為81295246。掃描下方二維碼可以直接進入該課程。

在此我要感謝我的家人在本書寫作過程中給予我的支持，感謝上海財經大學蘭宜生教授擔任本書的主審，讓本書在學術上更具有科學性和嚴謹性，感謝所有對本書提出建議的老師、朋友，你們的建議使本書的內容更加完善。由于著者水平有限，書中難免有錯誤之處，請廣大讀者批評指正。

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著者