第1章
數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)時代來臨

1.1　數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)變革

1.1.1　數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢

人類從維持生存到創(chuàng)造財富、改造世界，這種不斷提高的能力即生產(chǎn)力。每一次技術(shù)革命都是對生產(chǎn)力的巨大釋放。如圖1.1所示，人類歷史經(jīng)歷了四次工業(yè)革命：第一次工業(yè)革命開創(chuàng)的“蒸汽時代”，標(biāo)志著農(nóng)耕文明向工業(yè)文明的過渡，是人類發(fā)展史上的一個偉大奇跡；第二次工業(yè)革命將人類帶入“電器時代”，電力、鋼鐵、鐵路、化工、汽車等重工業(yè)興起，石油成為新能源，極大地促進了交通的發(fā)展，并使得世界各國的交流更頻繁，逐漸形成一個全球化的國際政治、經(jīng)濟體系；第三次工業(yè)革命開創(chuàng)了“信息時代”，全球信息和資源的交流變得更為迅速，國際化進程席卷全球。隨著新興技術(shù)在許多領(lǐng)域取得突破，如機器人技術(shù)、人工智能、納米技術(shù)、量子計算、生物技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、3D打印和自動駕駛汽車，人類正在經(jīng)歷第四次工業(yè)革命。第四次工業(yè)革命以數(shù)字革命為基礎(chǔ)，代表了商業(yè)的運營向數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，代表了技術(shù)融入社會乃至人體的新方式。

1946年，在美國賓夕法尼亞大學(xué)誕生了世界上第一臺通用電子計算機——ENIAC，它使用了18 000個電子管，占地170m²，重達30t，每秒鐘可進行5000次運算，被美國國防部用來計算彈道。之后的半個世紀(jì)，面向計算能力和成本的技術(shù)創(chuàng)新是信息技術(shù)發(fā)展的主線，揭示發(fā)展和性能規(guī)律的“摩爾定律”“安迪比爾定律”等主導(dǎo)了信息技術(shù)的發(fā)展歷史。

隨著時代的變遷，全球競爭的主體不斷更迭，成為推動技術(shù)變革、經(jīng)濟增長和社會進步的重要力量，也對國家和社會生活方式產(chǎn)生了深刻的影響。例如，在工業(yè)化時代，美國的福特、通用，歐洲的西門子、殼牌，日本的三菱、豐田，成為行業(yè)霸主，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展數(shù)十載。而信息化時代的主導(dǎo)企業(yè)又變?yōu)槊绹腎BM、微軟、思科，歐洲的愛立信、諾基亞，中國的聯(lián)想、華為等。這些跨國公司依靠巨大的規(guī)模效應(yīng)，成為經(jīng)濟的主角和創(chuàng)造力、競爭力的主要來源。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，特別是云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等科技和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人類邁入數(shù)字化時代。近20年來，全球市值排名前十的企業(yè)從能源、金融、制造等傳統(tǒng)領(lǐng)域逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)、科技等數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域。2018年全球企業(yè)市值前100位的公司中，蘋果、微軟、亞馬遜位居前三位，市值已經(jīng)超過1萬億美元，而谷歌、臉書（Facebook）、阿里巴巴、騰訊緊隨其后。這些企業(yè)深刻地改變著人們的生產(chǎn)、生活和學(xué)習(xí)方式，對國家競爭、市場競爭產(chǎn)生深刻影響。預(yù)計，未來20～30年，全球范圍內(nèi)國家之間、企業(yè)之間的競爭，很大程度上將表現(xiàn)為數(shù)字經(jīng)濟體之間的競爭。

數(shù)字經(jīng)濟是基于新一代信息技術(shù)，孕育全新的商業(yè)模式和經(jīng)濟活動，并對傳統(tǒng)經(jīng)濟進行滲透補充和轉(zhuǎn)型升級。數(shù)字經(jīng)濟不僅是對原有經(jīng)濟體系的補充和融合，更是從底層進行的深刻變革，重塑全球經(jīng)濟愿景。

數(shù)字經(jīng)濟正在席卷全球，正在成為國家的核心競爭力，全球經(jīng)濟向數(shù)字化轉(zhuǎn)型和遷移已經(jīng)是必然趨勢。中國的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展迅速。2017年，中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達27.2萬億元，同比增長20.3%，占GDP的比重達到32.9%，規(guī)模僅次于美國，位居全球第二。人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)取得重大進展，數(shù)字經(jīng)濟與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速融合，成為引領(lǐng)中國經(jīng)濟發(fā)展的強勁動能，顯示出新時代的巨大活力。中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模及占比如圖1.2所示。

1.1.2　數(shù)字經(jīng)濟的特點

微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨在20世紀(jì)90年代展望未來時說的一句話基本概括了未來100年人類社會文明進步的一個偉大夢想：Any people，anytime，any thing，any where， can be connected！這個夢想就是萬物互聯(lián)，跨越時間和空間，人與人之間、人與物之間都可以連接在一起。這個偉大的夢想正在被移動互聯(lián)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G通信逐步實現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)的上半場已經(jīng)在消費端（C端）改變了大眾的娛樂方式、消費方式、出行方式等，未來30年是互聯(lián)網(wǎng)與更多傳統(tǒng)行業(yè)徹底融合的時代。數(shù)字化好比電、蒸汽機等發(fā)明提高生產(chǎn)力，與高端制造業(yè)結(jié)合形成智能制造；與零售行業(yè)結(jié)合形成新零售；與金融結(jié)合形成新金融；與醫(yī)療結(jié)合形成新醫(yī)療。數(shù)字化已經(jīng)成為直接的生產(chǎn)力和創(chuàng)新手段。

數(shù)字化經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)理論中的“價值鏈”開始向“價值網(wǎng)絡(luò)”轉(zhuǎn)變；從劃分職能部門向業(yè)務(wù)能力服務(wù)化、外包化轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)價值鏈的流水線式的生產(chǎn)方式已經(jīng)不適應(yīng)復(fù)雜多樣和快速變化的市場要求。價值網(wǎng)絡(luò)可以使企業(yè)更加靈活、動態(tài)地生產(chǎn)和提供服務(wù)，通過與合作伙伴和客戶的協(xié)作創(chuàng)造價值。在汽車、電子、計算機等很多行業(yè)都呈現(xiàn)了組件化的發(fā)展趨勢，很多企業(yè)只從事價值網(wǎng)絡(luò)中一部分的專業(yè)化工作，如手機廠家蘋果、華為、小米等，它們的價值網(wǎng)絡(luò)就是由液晶屏、芯片、攝像頭、外殼等多個零部件供應(yīng)商，以及設(shè)計、軟件、代工工廠、電商平臺等外部企業(yè)一起構(gòu)成復(fù)雜的手機商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這個網(wǎng)絡(luò)里的企業(yè)雖然都各自獨立，但是它們之間的流程、人員、信息系統(tǒng)緊密結(jié)合，形成高效運營的有機體。企業(yè)需要快速改造自己，形成組件化的企業(yè)架構(gòu)，才能在價值網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)核心和最有價值的位置，掌握主動和發(fā)展的機會。

價值網(wǎng)絡(luò)中的各種服務(wù)能力雖然是有限的，但不同的組合可以建立千變?nèi)f化的業(yè)務(wù)平臺。如同樂高（LEGO）玩具，使用幾個簡單的塑料積木，就可以搭建出變化無窮的造型，如圖1.3所示。

當(dāng)今行業(yè)的競爭更加激烈，企業(yè)家們都在嘗試通過數(shù)字化提升業(yè)務(wù)能力。舊的行業(yè)生態(tài)已經(jīng)開始劇烈演變，從傳統(tǒng)的價值鏈演變到價值網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)如何洞悉新的生態(tài)價值網(wǎng)絡(luò)，并占據(jù)戰(zhàn)略制高點，將直接影響未來企業(yè)的生存和發(fā)展路徑。

比本行業(yè)熟悉的競爭對手或者友商更可怕的是跨界而來的新物種公司的競爭。已經(jīng)有很多“看不上”“看不起”“看不懂”的案例發(fā)生在今天快速變化的時代?！把蛎鲈诠飞砩?，豬買單”的事件層出不窮。

即使不考慮競爭對手的挑戰(zhàn)，企業(yè)如果不加入互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的基因，最終也會被消費者遺棄。因為社會大眾已經(jīng)被電商、外賣、共享、支付等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)養(yǎng)成了網(wǎng)上消費的習(xí)慣，特別是90后、00后網(wǎng)絡(luò)原生一代，對傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)無感了。馬云曾經(jīng)說過，“所有的傳統(tǒng)行業(yè)都可以用互聯(lián)網(wǎng)思維重新做一遍”。數(shù)字化從字面上理解好像是一次IT技術(shù)的變革，但這種看法太狹隘了。數(shù)字化是商業(yè)模式、運營體系、流程和技術(shù)，以及人才和組織全面的變革。

1.1.3　數(shù)字經(jīng)濟的內(nèi)在規(guī)律

在工業(yè)化時代，牛頓定律、愛因斯坦相對論等科學(xué)定律指引了工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)和信息時代，需要新的定律指引技術(shù)的發(fā)展。只有理解和掌握信息時代和互聯(lián)網(wǎng)時代的定律，才能看懂和掌握發(fā)展的規(guī)律。在數(shù)以百計的新時代發(fā)展規(guī)律中，最關(guān)鍵和應(yīng)用最廣泛的有以下六大定律。

1．摩爾定律

摩爾定律（Moore’s Law）由英特爾（Intel）創(chuàng)始人戈登·摩爾（Gordon Moore）在1965年提出。其內(nèi)容可以概括為：當(dāng)價格不變時，集成電路上可容納的元器件的數(shù)目，約每隔18個月增加一倍，其性能也將提升一倍。換言之，單位成本所能買到的處理性能，每隔18個月將增加一倍，如圖1.4所示。

40多年來，摩爾定律定義了信息技術(shù)的發(fā)展速度，促使計算機從復(fù)雜的龐然大物變成多數(shù)人都不可或缺的工具，信息技術(shù)由實驗室進入無數(shù)普通家庭?；ヂ?lián)網(wǎng)和手機將全世界聯(lián)系起來，改變了每個人的生活乃至人類發(fā)展的軌跡。

2．梅特卡夫定律

3COM公司的創(chuàng)始人羅伯特·梅特卡夫（Robert Metcalfe）提出：一個網(wǎng)絡(luò)的價值同它的用戶數(shù)量的平方成正比，簡言之，就是用戶越多，價值越大，如圖1.5所示。

規(guī)模是網(wǎng)絡(luò)價值的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)上的“結(jié)點”（即用戶）越多，網(wǎng)絡(luò)的整體價值越大。同時，規(guī)模越大，單個存量用戶獲得的效用越大。一般的資產(chǎn)，分享者越多，個體所得越少。網(wǎng)絡(luò)則不同，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)結(jié)點越多，單個結(jié)點可以分享到的價值反而越大。

這個定律是互聯(lián)網(wǎng)思維中最重要的，滴滴、美團一開始給用戶大量的補貼，讓更多的的用戶使用；今日頭條推出極速版⁽¹⁾，投入大量資金讓大家推廣和使用，就都是培養(yǎng)使用習(xí)慣，把用戶群體做大。平臺上聚集的用戶越多，平臺就能創(chuàng)造出更多的價值，從而超越競爭對手。

3．吉爾德定律

吉爾德定律（Gilder’s Law）又稱為勝利者浪費定律，由喬治·吉爾德提出，其含義是：最成功的商業(yè)運作模式是盡可能使用價格最低的資源，從而節(jié)約和保護更昂貴的資源。

例如，最成功的商業(yè)公司：谷歌，它使用了當(dāng)今極其便宜的計算資源——上百萬臺服務(wù)器，盡量節(jié)約相對更貴的人力資源。這種模式使得谷歌用6萬名員工創(chuàng)造了1000多億美元的營業(yè)額。再如，帶寬的成本隨著日漸強烈的用戶需求急劇下降。不遠的未來，人們因為每時每刻都有網(wǎng)絡(luò)連接而逐漸忘卻“上網(wǎng)”之類的字眼。物聯(lián)網(wǎng)時代，將會有更多的設(shè)備上網(wǎng)。到那時，在無人超市購物可以刷臉付賬、通過手機可以控制家里所有的電器。萬物互聯(lián)的時代已經(jīng)翹首可待。

摩爾定律、梅特卡夫定律與吉爾德定律常被合稱為“互聯(lián)網(wǎng)三大定律”。除此之外，還有以下3個定律也深刻地反映了數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)時代事物的發(fā)展規(guī)律。

4．反摩爾定律

反摩爾定律是由谷歌的前CEO埃里克·施密特提出的：如果反過來看摩爾定律，一個IT公司如果今天和18個月前賣出同樣多的、同樣的產(chǎn)品，它的營業(yè)額就要降低一半。換種說法就是：計算機和新科技公司的產(chǎn)品，每18個月價值就會降低一半。一個典型的案例就是諾基亞，在智能手機技術(shù)快速發(fā)展的過程中，諾基亞還固守功能手機的技術(shù)，沒有推出新的技術(shù)產(chǎn)品，很快就被市場淘汰。在競爭更加激烈，發(fā)展節(jié)奏更快的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一個功能不變的產(chǎn)品，每6個月價值就會降低一半。

反摩爾定律還為新興的創(chuàng)業(yè)企業(yè)指出了發(fā)展空間，雖然現(xiàn)有市場中成熟的巨頭公司占有了很大的市場份額和客戶，但是革命性的創(chuàng)新和技術(shù)的快速發(fā)展，使得創(chuàng)新型的中小公司能夠發(fā)現(xiàn)生存機會，從而顛覆傳統(tǒng)企業(yè)。蘋果在2007年推出的iPhone就是一個全新理念的全屏幕無鍵盤手機產(chǎn)品，顛覆了當(dāng)時眾多手機巨頭，成為新的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

5．安迪比爾定律

安迪指的是Intel前CEO安迪·葛洛夫，比爾指的是微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨。安迪比爾定律（Andy and Bill’s Law）指出，無論Intel推出多快的新硬件，都會被微軟新的軟件消耗掉增長的硬件性能。

該定律描述了硬件生產(chǎn)商和軟件生產(chǎn)商之間的關(guān)系。根據(jù)摩爾定律，計算機處理器的速度、內(nèi)存和硬盤的容量雖然每18個月翻一番，但是微軟的操作系統(tǒng)等應(yīng)用軟件也越做越大，對硬件的要求越來越高。所以，現(xiàn)在的計算機雖然比10年前快了100倍，運行軟件感覺上還是和以前差不多。其負面影響是如果不更新計算機硬件，現(xiàn)在很多新的軟件就用不了，或者速度很慢，體驗很差。

對于手機來說，也是這樣。App一直在更新，功能越來越多，界面也越來越華麗。這就導(dǎo)致App越來越大，占用的內(nèi)存更多，需要升級手機硬件。手機操作系統(tǒng)也一樣，舊的手機使用新的軟件和操作系統(tǒng)，體驗會很差。全世界的手機平均更換頻率是21個月，而且年輕人手機更換頻率會更高。

6．基因決定論

一個在某個領(lǐng)域很成功的公司，它的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)模式和流程、市場定位會優(yōu)化得十分適應(yīng)這個市場，這種獲得成功的內(nèi)在優(yōu)勢會深植于企業(yè)各個環(huán)節(jié)，成為這家企業(yè)的基因。但企業(yè)的基因也使企業(yè)跨領(lǐng)域發(fā)展受到很大限制。例如，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT（百度、阿里、騰訊）中，騰訊善于社交，阿里善于電商，百度善于搜索。但阿里嘗試做社交、騰訊嘗試做電商都以失敗告終。企業(yè)基因在某個領(lǐng)域進化達到最優(yōu)后，很難適應(yīng)其他商業(yè)領(lǐng)域的競爭環(huán)境。

另外的例子是2007年問世的蘋果手機10多年前抓住了從功能機到智能機的革命性創(chuàng)新機遇，超越了諾基亞和三星，2018年市值曾經(jīng)達到一萬億美元的頂峰。但蘋果越來越難于推出具有獨特創(chuàng)新的技術(shù)和產(chǎn)品，正在被其他競爭對手追上。其已經(jīng)固化的基因在當(dāng)下新技術(shù)頻繁推出的時代顯得力不從心。在當(dāng)今硬件材料、人工智能、5G等技術(shù)快速迭代的時候，下一個智能終端的風(fēng)口的領(lǐng)導(dǎo)者也許不再是蘋果公司。