第四節(jié) 管理的基礎(chǔ)工作

【本節(jié)任務(wù)】

掌握管理的基礎(chǔ)工作的概念；知曉管理的基礎(chǔ)工作包括的內(nèi)容；了解管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)。

要實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化與信息化，必須要加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)工作。沒有管理的基礎(chǔ)工作，就如大廈沒有地基的后果一樣。

一、管理基礎(chǔ)工作的概念和特點(diǎn)

所謂管理的基礎(chǔ)工作是一個組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和管理職能，做好各項(xiàng)專業(yè)管理工作所必需的各項(xiàng)基礎(chǔ)性保障工作。一般包括標(biāo)準(zhǔn)化、定額工作、計(jì)量工作、信息工作、以責(zé)任者為核心的規(guī)章制度、員工的基礎(chǔ)教育等工作。管理標(biāo)準(zhǔn)化有利于使各項(xiàng)管理工作達(dá)到合理化、規(guī)范化和高效化，信息則是溝通企業(yè)內(nèi)外各方面聯(lián)系的重要工具，而建立健全組織內(nèi)部責(zé)任者，是使組織有序有節(jié)奏的整體行動的制度保障。基礎(chǔ)教育有利于通過提高員工素質(zhì)增強(qiáng)組織的競爭力。

管理的基礎(chǔ)工作有以下特點(diǎn)：①科學(xué)性。它要體現(xiàn)和反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀規(guī)律。②群眾性。它涉及的面較廣，工作量也比較大，要持之以恒，需要全員參與。③先行性。它要為各項(xiàng)專業(yè)管理提供資料、準(zhǔn)則、條件和手段，是搞好企業(yè)管理的一項(xiàng)先行性、前提性的工作。

二、管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容

管理的基礎(chǔ)工作包括以下內(nèi)容：

（1）標(biāo)準(zhǔn)化工作，主要是針對企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、貫徹執(zhí)行和管理工作。標(biāo)準(zhǔn)化有助于提高社會效益和企業(yè)經(jīng)營效益，通過“標(biāo)準(zhǔn)”的提供，大大減少具體的經(jīng)營協(xié)調(diào)、技術(shù)協(xié)調(diào)和管理協(xié)調(diào)工作。

（2）定額工作，主要是指各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額的制定、執(zhí)行和日常管理工作。比如勞動定額、物資消耗定額、資金使用定額等。定額工作是制訂實(shí)施計(jì)劃、考核的重要依據(jù)。

（3）計(jì)量工作，主要是指測試、檢查、化驗(yàn)、分析等方面的計(jì)量技術(shù)、器具、規(guī)則、要求和計(jì)量管理工作。

（4）信息工作，是指為企業(yè)的經(jīng)營管理需要進(jìn)行的信息收集、處理、存儲、分析、利用等工作。如市場信息、經(jīng)營環(huán)境信息、客戶信息、各種原始記錄、臺賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和檔案工作。信息是企業(yè)經(jīng)營管理的重要資源、信息管理是企業(yè)經(jīng)營決策和績效評價(jià)的重要依據(jù)，管理信息化是管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。

（5）規(guī)章制度，是企業(yè)各類責(zé)任制度、管理制度和工作制度的制定、完善、執(zhí)行和考核工作。制度約束就是“內(nèi)部法治”，對規(guī)范管理過程、規(guī)范活動行為有十分重要的作用。

（6）員工的基礎(chǔ)教育，主要是指以提高素質(zhì)為目的、面對全體員工進(jìn)行的基礎(chǔ)教育和基本技能培訓(xùn)。之所以稱為基礎(chǔ)工作，是因?yàn)閱T工素質(zhì)的提高能有效促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理工作的執(zhí)行。