五維流量思維：操縱市場時空的杠桿

流量是基礎(chǔ)，用戶是核心，打造超級用戶、忠誠用戶才是企業(yè)發(fā)展的王道和基石。沒有用戶，企業(yè)就沒有未來。沒有流量，企業(yè)就無法聚集人氣和用戶。

就像《引爆點》一書中說的：流行的事物首先本身要有很強的“附著力”，才能很容易地得到傳播。

我們常說，這世界上最賺錢的辦法都寫在刑法里。那么在社交網(wǎng)絡(luò)中最容易收割流量的方法，一般都寫在微信的禁令中，尤其是令創(chuàng)始人張小龍深惡痛絕的“誘導(dǎo)分享”。

當(dāng)然，如果企業(yè)不想淪為一個純粹的公關(guān)公司，產(chǎn)品還是要過硬，一次次的流量引爆，最終還是要有一個自己的平臺去“托底”，去聚攏所有的流量、構(gòu)筑宏大的事業(yè)。如果只是沉醉在“增長黑客”的炫技中，你贏得多少流量，最后都是要還回去的。

拼多多在微信端爆發(fā)之后，又發(fā)力App端，以之作為其流量承接的主陣地。在中老年群體中火爆的美篇，早已轉(zhuǎn)戰(zhàn)小程序。而All-in打造的小程序矩陣，則是通過各種方式把流量引向小程序，App則是輔助工具。

說到底，互聯(lián)網(wǎng)生意就是基于流量的規(guī)模生意，App、小程序或公眾號，本質(zhì)都是流量匯聚和轉(zhuǎn)化的手段。過去大家看好App，因為它是邊際成本最低的流量匯聚轉(zhuǎn)化手段。現(xiàn)在App的紅利不在了，微信流量矩陣或許可以成為新的利器，“裂變”的魅力在于邊際成本的無限壓低。

不管是流量還是用戶，抑或打造引流矩陣，說到底，都是流量思維模式下的思考和行動。如果你連流量思維都不懂，何談成交？

流量思維比流量更重要

實體店把流量叫顧客，進店的顧客其實就是流量，只不過流量在互聯(lián)網(wǎng)中指的是用戶訪問數(shù)量，在實體店指的是進店顧客數(shù)量。無論是哪一種形式，流量都是非常重要的，如果還有比流量更重要的，那就是流量思維，因為流量思維會讓你找到對的方向。

互聯(lián)網(wǎng)有了流量，就可以利用流量做轉(zhuǎn)化，最終達到成交、營利的目的。轉(zhuǎn)化的意思就是用戶進到網(wǎng)站，有多少流量會購買商品。有了一定的用戶訪問，就一定會有部分用戶購買商品，從而創(chuàng)造網(wǎng)站盈利。這一點與實體店進店的顧客一樣，到你店里來就是有需求，想購買你的商品，只不過互聯(lián)網(wǎng)流量會比較多，實體店明顯受制于區(qū)域覆蓋的廣度，流量就會被限制。

所以，企業(yè)要有一個可以展示商品的平臺，這個平臺可以是線下門店、線上淘寶、微信等，只要具備用戶量比較集中、可以展示商品、可以溝通、可以收付款等功能就可以作為企業(yè)的平臺，這就是為什么QQ、微博、微信成為微商聚集地的原因。

淘寶作為一個購物平臺，在中國已經(jīng)擁有大量的用戶，這個大流量是“淘寶”這兩個字帶來的，那么在淘寶里開店就要去獲取與店鋪商品相符的用戶流量，即店鋪流量。淘寶的站內(nèi)流量，是淘寶店家的主要流量渠道，因為這里聚集了淘寶所有的流量。只要能將淘寶上億的流量引入一點到店鋪就可以獲得精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。淘寶搜索是最大的流量入口，人們在搜索所需產(chǎn)品的關(guān)鍵詞的同時也會看搜索下拉框關(guān)鍵詞，通過關(guān)鍵詞進入，如果你的店鋪寶貝的銷量高、好評多、權(quán)重高，就會排名靠前，越靠前越容易讓用戶點擊進入，達成咨詢，最后產(chǎn)生購買行為，這就是淘寶店鋪的流量思維。

實體門店的流量思維非常清楚，就是本地渠道廣告引流，也就是傳統(tǒng)的宣傳頁、電視、紙媒、墻體等，通過以上渠道把顧客流量引入店鋪，再進行轉(zhuǎn)化成交。

微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)主要的流量陣地，用戶非常多，雖然微信好友上限為5 000人，但你可以擁有多個微信號，另外公眾號作為流量入口也是非常不錯的選擇，它沒有人數(shù)限制。當(dāng)淘寶獲取流量成本越來越高時，很多商家將注意力轉(zhuǎn)移到了微信上，因為微信初期獲取流量幾乎不花錢，所以微商才會形成。

實體門店、淘寶、微信三者獲取流量都是以用戶量居多的平臺為主要渠道，其實都是相互獲取流量，百度作為國內(nèi)最大的搜索引擎是必不可少的一個平臺。

以上三種流量思維已經(jīng)清楚了，但是它們獲取流量的內(nèi)容完全不同，這才是重點。比如，微商不是只做熟人的生意，而是和實體門店、淘寶一樣，做有需求用戶的生意，所以獲取流量的出發(fā)點至關(guān)重要，無論是招商，還是零售，流量對了，才能進行下面的展示、黏度、轉(zhuǎn)化、成交、傳播等步驟。

那些紅包引流、禮品引流、集贊引流、投票引流等方式不是不能用，而是需要先產(chǎn)生黏度內(nèi)容，才能進行下一步的內(nèi)容轉(zhuǎn)化以促成成交，雖然同樣都是做成交，但是正確的流量思維方向，已經(jīng)使顧客對你這個人，對你的產(chǎn)品，對你的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，這些流量本身就已經(jīng)產(chǎn)生黏度，產(chǎn)生黏度內(nèi)容步驟完全可以省略了，而對于思維方向不對的引流內(nèi)容，后期是要大量刪除的。

有了對的流量思維，就會有豐厚的后期收獲。流量思維是指獲取流量，實現(xiàn)流量變現(xiàn)。

為什么有人說流量思維不行了

我們知道，早期流量思維效果很好，不管你拿錢投百度、投導(dǎo)航，甚至免費做SEO（Search Engine Optimization，搜索引擎優(yōu)化），都可以很成功。再輔以微博、ASO（App Store Optimization，應(yīng)用商店優(yōu)化）和微信大號，效果好到驚人。一千元的成本可以帶來幾百萬的銷售額，這不是神話。要知道，百度效果最好的時候，能達到50%的轉(zhuǎn)化率，也就是兩個點擊就有一個購買，而一個點擊的成本才幾毛錢。微信大號效果好的時候，一個大號一千元，能帶來幾百個購買用戶。

很多人會說，現(xiàn)在這些做法都不行了。是不行了，小品牌或沒有品牌的商家，投這些渠道，效果都很差。但如果去投其他的渠道，可能效果依然很好。比如快遞渠道，它的優(yōu)勢在于用戶群體非常精準(zhǔn)，展示場景比較強勢，轉(zhuǎn)化路徑要好過分眾傳媒這種強勢的純線下媒體，因為客戶取件都是通過手機接收信息的。

再比如基于消費升級的Shopping mall，里面的休閑茶飲店、咖啡店、娃娃機，都是很不錯的流量渠道。

所以，流量思維不是不行了，而是流量的利差渠道會不斷變化。當(dāng)所有的競爭對手都涌向同一類渠道時，這個渠道的利差空間就會不斷減小。就像微信大號，由一開始的效果很好，到效果一般，再到微信大號只跟品牌企業(yè)合作，就是非常典型的利差空間縮小的現(xiàn)象。每一個流量渠道，都會經(jīng)歷這樣的一個過程。對于企業(yè)而言，要做的是不斷尋找新的利差渠道，如果你跟大公司在明面去競爭那些常規(guī)流量，必定毫無勝算可言。

而對于絕大部分企業(yè)而言，都是從流量思維開始，一開始誰都不會有固定客戶群。你必須先擁有一批客戶，服務(wù)好他們，將其中一部分轉(zhuǎn)化成固定客戶，然后不斷形成自己的口碑與品牌。

五維流量模式下，不管是對實體門店還是線上商城而言，花錢買流量就是找死，不引進流量就是等死。那么為什么會出現(xiàn)這種情況呢？原因在于實體經(jīng)濟不振，互聯(lián)網(wǎng)競爭太過激烈。如何才能避免陷入這種死循環(huán)呢？

（1）比流量更重要的，是企業(yè)要熟悉自身的項目產(chǎn)品、優(yōu)勢及體系，從而選擇適合自己的流量類型和引流方式。

大街上行走的每一個人，互聯(lián)網(wǎng)上每一個流量，并不都是你的潛在用戶或者消費者，并不是所有的引流方式和流量類型都適合你，認清這點對于創(chuàng)業(yè)者和項目運營者至關(guān)重要。在新項目運營前，企業(yè)首先要思考清楚的是：你需要的是什么樣的流量類型，你準(zhǔn)備花多少成本去獲得這些流量。

（2）流量并不是一組冷冰冰的數(shù)據(jù)，更不是供你成交、賺錢的工具，它可以建立長期互動的、有黏性的客戶關(guān)系。很多電商領(lǐng)域的初創(chuàng)企業(yè)，要花大量的成本去引進流量，有些平臺，流量搞了一批又一批，項目做了一個又一個，仍然收效甚微。為什么一個電商平臺運營了幾年，還需要不斷地引進流量？這個問題是需要創(chuàng)始人來思考的。

（3）建立自己的流量體系和成交體系更為關(guān)鍵。有人把流量與成交比作釣魚，這個比喻不一定對，但能啟發(fā)我們。與其老是從別人的魚塘買魚、釣魚，不如建立自己的流量池塘與自己的流量體系，這才是管道經(jīng)營的辦法。

雖然“得流量者，得天下”這句話有夸大之處，但毫無疑問，沒有建立起有效的流量思維顯然是不行的。