工作就是解決問題

通過觀察那些在職場中獲得成功的人，我們不難發現，這些人不論做什么事情，都是“身在其位，心謀其事”，認認真真把本職工作做到位，所以，他們往往能在平凡的崗位上做出不平凡的業績，也正因為如此，他們總能在職場中獲得成就夢想的機會。

只有忠實地對待自己的工作，忠誠地對待企業，充分地使自己發揮出應有的作用，才能鞏固你現有的位置。在老板的眼中，永遠不會有空缺的位置。如果你想與自己的位置保持一種長期性的關系，那么你就應“在其位，謀其事”，堅持把工作做到位。

每個職位，對企業的生死存亡都起著至關重要的作用。如果有哪位員工在其位而不能謀其事，那么其所在位置的運作就會出現問題。而當一個位置的價值得不到充分體現時，就會直接削弱整個企業的生命力。

在現實中，我們發現，有些員工“身在其位，心謀他政”，眼睛盯著更好的職位，慨嘆自己空有一身才華卻無處發揮，在抱怨中度日。這樣的員工是不稱職的，而且還會錯過很多寶貴的發展機會。

在其位就要謀其事，這是一個人負責任的最好表現，說明你對自己所從事的工作有信心和熱情。只要你認準了目標，有一份自己認同的工作，那么就要認真努力地去做。在努力工作的過程中，你會熟悉技藝，并鍛煉出穩健、耐心的性格。同時，你踏實工作的作風，也會贏得同事的認同、老板的欣賞，這些反過來又會促進你工作的提升。

張洪是一家汽車公司的區域代理，他每年所賣出去的汽車比其他任何經銷商都多。甚至銷售量比第二位要多出兩倍以上，在汽車銷售商中，實屬重量級人物。

當有人問及張洪成功的秘訣時，他坦言相告：“有一件事許多人沒能做到，而我做到了，那就是我建立了每一位客戶的銷售檔案，我相信銷售真正始于售后，并非在貨物尚未出售之前。”

張洪每個月都會給客戶寄一封不同格式、不同顏色信封的信（這樣才不會像一封“垃圾信件”，在還沒有被拆開之前，就給扔進垃圾桶），顧客們打開信看，信一開頭就寫著：“祝你今天好心情，愿你天天好心情！”結尾寫道：“祝你天天快樂，張洪敬賀。”

顧客們都很喜歡這些卡片。張洪自豪地說：“我給所有的顧客都建立了檔案，我會根據他們的興趣愛好的不同，分別給他們寄不同的卡片。而且，給同一客戶寄的卡片中，也絕不會有雷同的卡片。”張洪通過這些細致的工作，贏得了良好的口碑和很多回頭客，而且很多顧客還介紹自己的朋友來張洪這兒買車。

應當指出，張洪的這些做法絕不是什么虛情假意的噱頭，而是一種愛心、一種責任感、一種高明的銷售技巧的自然流露，更是把事做到位、做到細節上的具體體現。

張洪說：“真正出色的餐館，在廚房里就開始表現他們對顧客的關切和愛心了。當顧客提出問題和要求時，我會盡全力提供最佳服務。我必須像個醫生一樣，他的汽車出了毛病，我也為他感到難過，我會全力以赴地去幫他修理。我見到老顧客如同見到老朋友一樣自然，我要了解他們，至少不會一無所知。但是如果沒有檔案的幫助，在重見他們時我肯定會像與陌生人頭回見面一樣，重復一些不必要的麻煩，心里的距離感也會拉大，這將極不利于我的銷售工作。”

如果你正在為留住客戶而感到有些力不從心，你是否也試著從一些細節入手呢？

雖然寄卡片是一件很小的事情，但它卻給張洪帶來了巨大的利益，不但使他成了銷售的榜樣，也讓他特別開心。因為他帶給了顧客溫情，自己也感受到了快樂。有許多人往往不肯把事情做得全心全意、盡職盡責，只用“足夠了”“差不多了”來搪塞了事。結果因為他們沒有把根基打牢，所以沒多久，便像一所不堅固的房屋一樣倒塌了。而成功的最好方法，就是做任何事都全心全意、盡職盡責。

做任何事都全心全意、盡職盡責，不但能夠使你迅速進步，并且還將大大地影響你的性格、品行和自尊心。任何人如果要瞧得起自己，就非得秉持這種精神去做事不可。

全心全意、盡職盡責是追求成功的卓越表現，也是生命中的成功品牌。如果一個職業人士在工作中技術精湛、本領過硬、態度嚴謹，那么他必定能出類拔萃、脫穎而出。

美國獨立企業聯盟主席杰克·法里斯，13歲時在父母的加油站工作。法里斯想學修車，但父親安排他在前臺接待顧客。當有汽車開進來時，法里斯必須在車子停穩前就站到車門前，然后忙著去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。法里斯注意到，如果自己干得好，大多數顧客還會再次光臨。于是，法里斯總是會多干一些活，如幫助顧客擦去車身、擋風玻璃和車燈上的污漬。

有一段時間，一位老太太每周都開著車來清洗和打蠟，但車內地板凹陷極深，很難打掃。而且，這位老太太每次在法里斯為她把車準備好后，都要再細致地檢查一遍，經常會讓法里斯重新打掃，直到車內沒有一縷棉絨和灰塵，她才滿意地離開。終于，有一次，法里斯無法忍受了，他覺得這位老太太很難打交道，不愿意再為她服務。這時，他的父親告誡他說：“孩子，你要時刻牢記，這是你的工作！不管顧客說什么或做什么，你都要認真負責而且以應有的禮貌去對待顧客。”

父親的話讓法里斯受益匪淺，且對他的一生都影響深遠。法里斯曾說：“正是加油站的工作使我了解了嚴格的職業道德和應該如何對待顧客。這些東西在我之后的職業經歷中起到了非常重要的作用。”

全心全意，盡職盡責。既然選擇了這份工作職業，就應該接受它，努力地做好——這才是成為職場最可貴員工的必要條件之一。令人遺憾的是，有些員工總是被動地適應工作，工作上的事向來得過且過。他們固執地認為自己在其他領域或許更有優勢，更有光明的前途，從而導致他們無法把全部的熱情與精力投入到工作中。還有一部分員工盲目追求高薪酬和舒適的工作環境，驀然回首，才發現自己在碌碌無為中虛度了年華。

而那些選擇全心全意、盡職盡責工作的人，或者擁有了一技之長，或者擁有了豐富的管理經驗，分別成為各個領域里的“專家”，企業里的“一把手”。試想，有哪個企業不喜歡這些在其位謀其事、勇于負責任的員工呢？所以，無論從事什么工作，只要已經著手了，就千萬不要心猿意馬，過度沉迷于那些不切實際的誘惑中。否則，今天消極怠工的代價，就是明天踏上尋找工作的征程，這代價未免太大了。

全心全意、盡職盡責地工作，把該做的工作做到位，并且精益求精。把以前有過的欠缺和空白補上，而且要比你的同行和前輩做得更多，要比自己和他們的預期做得更好，要使老板對你的表現贊嘆不已。這樣，你自然就會得到更多的回報。