而決策者往往過于相信自己的判斷能力，高估了成功的機會，而忽視了決策過程中所隱含的危險。

在中外經營史上，也有很多大企業倚仗自己雄厚的實力，居安不懂思危，由于感覺過于良好輕視其他競爭對手的挑戰。結果惹到危機，斷送了企業發展的機會。

有俗話說：“三十年河東，三十年河西”。這話特別適合柯達和富士這對競爭對手的關系。

在強烈異常的市場競爭中，曾經雄霸天下的柯達出人意料地被成功縛束了手腳，而曾慘敗的富士卻在失敗之后贏得勝利。

065群策群力

美國通用電氣總裁杰克·韋爾奇曾經在公司內部全面開展了一項名為“群策群力”的活動，就是發動全體員工動腦筋，想辦法提建議，以此來改進工作效率的活動。這種活動有多種模式，最常見的模式被稱為“市政會議”，即公司執行部門從不同層次不同崗位抽出幾十人或上百人到賓館參加為期三天的會議。第一天開始時，部門負責人向參加會議的職工簡單介紹會議的目的、方法和程序，然后離開會議讓與會職工分五六個小組討論工作中存在的問題及解決方案。這種討論進行兩天，第三天各小組向大會報告其討論結果與建議，部門負責人當眾回答問題，并且必須選擇三種答復之一：其一是當場拍手同意；其二是否決；其三是需要進行了解情況但需要在雙方認可的日期內答復。部門負責人在答復問題時，其上司也要出席會議，但不發表評論，只是來了解職工的意見和觀察下屬的決策問題的能力。

會場上，有意識地將職工的座位都排為背對他的上司，這使他在答復問題時，無法與上司交換意見。這種“群策群力”討論會的結果明顯，不僅帶來顯著的經濟效益，而且能讓職工廣泛參與管理，從而大大提高職工的工作熱情。現在，“群策群力”討論會已成為通用電氣公司一種日常性的活動，隨時都可以根據需要舉行，參與人員也從職工擴大到顧客、用戶和供應商。

學管理：事實證明，群體凝聚力、群體領導者的行為與外部人員的隔離是關系到決策成功與否的關鍵因素。在凝聚力強的群體內部，通常討論會較多，所以能夠帶來更多的信息，但是這種群體標準沒有更多的反對意見。在群體內，如果領導公正和鼓勵群體成員提出自己的意見，群體成員就會探出更多的解決問題的方法并進行更多的討論。

但是在重要的決策問題上，群體必須避免附和性與極端化的危險，還要避免群體的過度自信，在任何情況下群體的領導，如果希望群體決策更有效果。就應多尋求不同的意見并保留群體成員自己的意見。

066理應更新評價其他的選擇

大宇集團在韓國企業集團中名列第二。但是它卻連遭不幸，先是該集團被迫解體，后來該集團下屬的大宇汽車公司又破產。這看起來有些不可思議，但確實發生了，其中的原因令人深思。

大宇集團在韓國的經濟發展史上曾經創造輝煌，但十幾年來，大宇雖然有新產品不斷地研制出來，但公司的經營方式卻沒有變化，這顯然不能適應時代的變化，但是大宇集團仍然靠巨額貸款、高額負債來盲目擴大經營和實施兼并，從而使集團的債務包袱越背越沉。1997年爆發的金融危機，宣告了大宇集團這種依靠舉債進行“船隊式”經營的模式徹底失敗。大宇集團因無力償還巨額債務于1999年8月被迫解體。這充分說明了一個企業如果不重新評價其他的選擇，不去適應形勢的變化，是沒有出路的。

大宇汽車公司作為大宇集團的核心產業，1998年被列入“企業整頓”的名單，并招標出售。到這種時刻，公司的領導人依然沒有痛下決心糾正以往的弊端，仍然依靠借貸進行經營，結果虧損越來越嚴重，終于固資不抵債而破產。

學管理：市場規律是不可違抗的。如果不及時地調整自己，做出符合市場需要的決策，最后就只有被市場所淘汰。無數的事實說明，在企業發展的過程中，如果懼怕一時的不良影響，不重新評價其他的選擇，雖然避免了陣痛卻要以長期的不良影響和更大的痛苦作為代價。

067目的永遠在技巧和方法前面

張總和劉主管都是《西游》迷，這天，兩人閑著無事，討論起《西游記》中的人物來。

張總問劉主管：“你認為師徒四人中，誰最沒本事、最不重要呢？”

“當然是唐僧了”，乙毫不猶豫地說，“在保護唐僧去西天取經的路上，孫悟空能72般變化、降妖除魔、沖鋒陷陣；豬八戒雖然貪吃貪睡，但打起仗來也能上天入海，助猴哥一臂之力；沙僧憨厚老實、任勞任怨，把大家的行李挑到西天；唐僧最舒服，不僅一路上有馬騎、有飯吃，而且妖魔擋道也不用其動一根指頭，自有徒兒們奮勇上陣。他做事不明真偽，總是慈悲為懷，動不動還要給孫猴子念上幾句緊箍咒玩玩。”

張總搖搖頭：“此言差矣。”

劉主管問：“那依你之見呢？”

張總說：“四個人中，最重要的是唐僧。只有他明白去西天的目的是取回真經普渡眾生。就是他，在孫悟空賭氣回了花果山、豬八戒開小差跑回高老莊、沙僧也猶豫的情況下，他毅然一個人奮勇向前，不達目的誓不罷休。因為他知道為什么要去西天，他知道他為什么做，他知道他要什么；而他的3個徒弟并不知道為什么要去西天，他們只是知道保護好唐僧就行，至于為什么要保護好唐僧，他們不用去考慮。所以，無論路程多么艱險、無論多少妖魔擋道、無論多少鬼怪想吃其肉，唐僧都毫無畏懼，奮勇向進。最后，唐僧不僅取回了真經，而且還使曾經被稱為妖精的3個徒弟，最終功德圓滿成佛。”

學管理：目的，永遠在技巧和方法前面。一個人如果一開始就不知道他要去的目的地在哪里，他就永遠到不了他想去的地方。企業如果沒有明確的目標，就永遠不能強大。

068將目標量化

曾有人做過一個實驗：組織三組人，讓他們分別向二十公里外的一個村莊步行。

第一組的人對村莊的名稱和路途的長短一無所知，只告訴他們跟著向導走就是。剛走了四、五公里就有人叫苦，走了一半時有人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要走這么遠，何時才能走到。又走了幾公里，離終點只剩三、四公里時，有人甚至坐在路邊不愿走了。堅持走到終點的只有一半人左右。

第二組的人知道村莊的名字和路段，但路邊沒有里程碑，他們只能憑經驗估計行程時間和距離。走到一半的時候大多數人就想知道他們已經走了多遠，比較有經驗的人說：“大概走了一半的路程。”于是大家又簇擁著向前走，當走到全程的四分之三時，大家情緒低落，覺得疲憊不堪，而路程似乎還很長，當有人說：“快到了！”大家又振作起來加快了步伐。

第三組的人不僅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一塊里程碑，人們邊走邊看里程碑，每縮短一公里大家便有一小陣的快樂。行程中他們用歌聲和笑聲來消除疲勞，情緒一直很高漲，所以很快就到達了目的地。

學管理：當人們的行動有明確的目標，并且把自己的行動與目標不斷加以對照，清楚地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，行動的動機就會得到維持和加強，人就會自覺地克服一切困難，努力達到目標。因此，對企業來說，應該有明確的目標，有科學的量化指標來衡量進度。

069目標比速度更重要

小海馬有一天做了一個夢，夢見自己擁有了七座金山。從美夢中醒來，小海馬覺得這個夢是一個神秘的啟示：它現在全部的財富是七個金幣，但總有一天，這七個金幣會變成七座金山。

于是它毅然決然地離開了自己的家，帶著僅有的七個金幣，去尋找夢中的七座金山，雖然它并不知道七座金山到底在哪里。

海馬是豎著身子游動的，游得很緩慢。它在大海里艱難地游動，心里一直在想：也許那七座金山會突然出現在眼前。

然而金山并沒有出現。出現在眼前的是一條鰻魚。鰻魚問：“海馬兄弟，看你匆匆忙忙的，你干什么去？芽”

海馬驕傲地說：“我去尋找屬于我自己的七座金山。只是……我游得太慢了。”

“那你真是太幸運了。對于如何提高你的速度，我恰好有一個完整的解決方案。”鰻魚說，“只要你給我四個金幣，我就給你一個鰭，有了這個鰭，你游起來就會快得多。”

海馬戴上了用四個金幣換來的鰭，發現自己游動的速度果然提高了一倍。海馬歡快地游著，心里想，也許金山馬上就出現在眼前了。

然而金山并沒有出現，出現在海馬眼前的，是一個水母。水母問：“小海馬，看你急匆匆的樣子，你要到哪里去？”

海馬驕傲地說：“我去尋找屬于我自己的七座金山。只是……我游得太慢了？芽”

“那你真是太幸運了。對于如何提高你的速度，我有一個完善的解決方案。”水母說，“你看，這是一個噴氣式快速滑行艇，你只要給我三個金幣，我就把它給你。它可以在大海上飛快地行駛，你想到哪里就能到哪里。”

海馬用剩下的三個金幣買下這個小艇。它發現，這個神奇的小艇使它的速度一下子提高了五倍。它想，用不了多久，金山就會出現在眼前了。

然而金山還是沒有出現，出現在海馬眼前的，是一條大鯊魚。大鯊魚對它說：“你太幸運了。對于如何提高你的速度，我恰好有一套徹底的解決方案。我本身就是一條在大海里飛快行駛的大船，你要搭乘我這艘大船，你就會節省大量的時間”。大鯊魚說完，就張開了大嘴。

“那太好了。謝謝你，鯊魚先生！”小海馬一邊說一邊鉆進了鯊魚的口里，向鯊魚的肚子深處歡快地游去……

學管理：在一個盛行速度崇拜的時代，有不少管理者把諸多的管理問題歸結為速度的問題，又把速度問題簡化為提速的問題。然而，在只有強烈的發財愿望而毫無目標管理可言，企業的經營尚處“漫游狀態”時，快或慢是沒有區別的。

070分段實現大目標

1984年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經傳的日本選手山田本一出人意外地奪得了世界冠軍。當記者問他憑什么取得如此驚人的成績時，他說了這么一句話：用智慧戰勝對手。

當時許多人都認為這個偶然跑到前面的矮個子選手是在故弄玄虛。馬拉松賽是體力和耐力的運動，只要身體素質好又有耐性就有望奪冠，爆發力和速度都在其次，說用智慧取勝確實有點勉強。于是，當時的報紙充滿了對山田本一的嘲諷。

兩年后，意大利國際馬拉松邀請賽在意大利北部城市米蘭舉行，山田本一代表日本參加比賽。這一次，他又獲得了世界冠軍。記者又請他談經驗。

山田本一性情木訥，不善言談，回答的仍是上次那句話：用智慧戰勝對手。面對這位名將，這回記者在報紙上沒再挖苦他，但對他所謂的智慧仍迷惑不解。

10年后，這個謎終于被解開了，他在他的自傳中是這么說的：每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細地看一遍，并把沿途比較醒目的標志畫下來，比如第一個標志是銀行；第二個標志是一棵大樹；第三個標志是一座紅房子……這樣一直畫到賽程的終點。

比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標沖去，等到達第一個目標后，我又以同樣的速度向第二個目標沖去。40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個小目標輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標定在40多公里外終點線上的那面旗幟上，結果我跑到十幾公里時就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了。

學管理：在現實中，我們做事之所以會半途而廢，這其中的原因，往往不是因為難度較大，而是覺得成功離我們較遠，確切地說，我們不是因為失敗而放棄，而是因為倦怠而失敗。在人生的旅途中，我們稍微具有一點山田本一的智慧，一生中也許會減少許多懊悔和惋惜。

071目標帶來永恒的動力

從前，有五位探險家在非洲一片茂密的叢林里探險。隊長名叫馬克格夫，四名隊員分別是巴里、麥克里斯、約翰斯、吉姆。在進入叢林前，馬克格夫曾答應給他們優厚的工資。

在任務即將完成的時候，馬克格夫不幸得了病而長眠在叢林中。馬克格夫臨死前，交給四名隊員一個沉甸甸的箱子。他十分誠懇地對四人說道：“我要你們向我保證，一步也不離開這只箱子。如果你們把箱子送到我朋友麥克唐納教授手里，你們將獲得比金子還要貴重的東西。我想你們會送到的，我也向你們保證，比金子還要貴重的東西，你們一定能得到。”

埋葬了馬克格夫以后，這四個人就上路了。多日的跋涉使得這四個人瘦骨嶙峋、疲憊不堪。他們扛著這只沉重的箱子，在茂密的叢林里踉踉蹌蹌地往前走。但密林的路越來越難走，箱子也越來越沉重，而他們的力氣卻越來越小了。他們像囚犯一樣在泥潭中掙扎著。

一切都像在做惡夢，只有這只箱子是實在的，是這只箱子在撐著他們的身軀！否則他們全倒下了。他們互相監視著，不準任何人單獨亂動這只箱子。在最艱難的時候，他們想到了未來的報酬是多少，當然，有了比金子還重要的東西……

終于有一天，綠色的屏障突然拉開，他們經過千辛萬苦終于走出了叢林。

四個人急忙找到麥克唐納教授，迫不急待地問起應得的報酬。

教授似乎沒聽懂，只是無可奈何地把手一攤，說道：“我是一無所有啊，噢，或許箱子里有什么寶貝吧。”

于是當著四個人的面，教授打開了箱子。大家一看，都傻了眼，滿滿一堆無用的木頭！

“這開的是什么玩笑？”約翰斯說。

“屁錢都不值，我早就看出那家伙有神經病！”吉姆吼道。

“比金子還貴重的報酬在哪里？我們上當了！”麥克里斯憤怒地嚷著。

此刻，只有巴里一聲不吭，他想起了他們剛走出的密林里，到處是一堆堆探險者的白骨，他想起了如果沒有這只箱子，他們四人或許早就倒下去了……

巴里站起來，對伙伴們大聲說道：“你們不要再抱怨了。我們得到了比金子還貴重的東西，那就是生命！”

學管理：馬克格夫是個智者，而且是個很有責任心的人。從表面上看，他所給予的只是一堆謊言和一箱木頭；其實，他給了他們行動的目的。人不同于一般動物之處是人具有高級思維能力，因此人就無法和動物一樣渾渾噩噩地生活，人的行動必須有目的。有些目的最終仍無法實現，但至少，它們曾經激勵和支撐了我們的一段生活，這就值得感謝。

072從不同的角度考慮問題

有一位業務員最近工作很不順心，盡管他工作很努力，但業績卻很難令人滿意。

他連續幾夜夢到拼命推一扇無論如何也不能推開的門，早上醒來時，他總是感到沮喪，看來天意如此，他永遠打不開那扇門了。

同樣的夢重復了十幾日，白天他總是精神不振。后來，他無法忍受這種折磨，于是拜訪一位心理專家。

心理專家給他建議：下一次暫且停下來，看一看周圍的情況。

當晚，他果然又夢到此情形，暫停下來看時，發現門側有一標牌，寫著“拉”，他于是拉門，門果然開了。

學管理：有些百思不得其解的問題，只需要靈機一動，從另一角度考慮，可能會很快找到答案。