這是一間不通風的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他幾近絕望地走到屋角，卻意外地發現了一座抽水機。

他興奮地上前汲水，卻任憑他怎么抽水，也抽不出半滴來。他頹然坐地，卻看見抽水機旁，有一個用軟木塞堵住瓶口的小瓶子，瓶上貼了一張泛黃的紙條。紙條上寫著：你必須用水灌入抽水機才能引水！不要忘了，在你離開前，請再將水裝滿！

他拔開瓶塞，發現瓶子里，果然裝滿了水！

他的內心，此時開始交戰著……如果自私點，只要將瓶子里的水喝掉，他就不會渴死，就能活著走出這間屋子！如果照紙條做，把瓶子里惟一的水，倒入抽水機內，萬一水一去不回，他就會渴死在這地方了……到底要不要冒險？

最后，他決定把瓶子里惟一的水，全部灌入看起來破舊不堪的抽水機里。

牧人以顫抖的手汲水？熏水真的大量涌了出來！

牧人喝足水后，把瓶子裝滿水，用軟木塞封好，然后在原來那張紙條后面再加上他自己的話：相信我，真的有用。在取得之前，要先學會付出。

學管理：在取得之前，要先學會付出，因為付出才有收獲。

123機遇偏愛有膽識的人

日本三洋電機的創始人井植歲男，是一名成功的企業家，在他的辛勤經營下，企業從無到有，蒸蒸日上。

有一天，他家的園藝師傅對他說：“社長先生，我看您的事業越做越大，而我卻像樹上的蟬，一生都坐在樹干上，太沒出息了。您教我一點創業的秘訣吧？選”

井植點點頭說：“行！我看你比較適合園藝工作。這樣吧，在我工廠旁有兩萬坪空地，我們合作來種樹苗吧！樹苗1棵多少錢能買到呢？”

“40元。”

井植又說：“好！以一坪種兩棵計算，扣除走道，2萬坪大約種25000棵，樹苗的成本是100萬元。3年后，1棵可賣多少錢呢？”

“大約3000元。”

“100萬元的樹苗成本與肥料費由我支付，以后3年，你負責除草和施肥工作。3年后，我們就可以收入600多萬元的利潤。到時候我們每人一半。”

聽到這里，園藝師傅卻拒絕說：“哇？我可不敢做那么大的生意！”

最后，他還是在井植家中栽種樹苗，按月拿取工資，白白失去了致富良機。

學管理：要成功地賺大錢，非得有膽量不可。一個沒有膽識的人，再好的機會到來，也不敢去掌握與嘗試；因為他不敢嘗試固然也就沒有失敗的機會，但也失去了成功的機會與喜悅。

124美景不必在遠方

有一只挑食的小羊，十分不滿意主人給它的食物，總覺得農場主人虧待了它，它決定要自行找東西吃。

它遇見兩只雞正愉快地吃著谷粒，但它上前嘗了一口馬上吐出來，“好難吃？選”它說道。

不久又看到一只貓，正喝著牛奶，而一只狗，則津津有味地啃著骨頭，但那些食物，一點都不好吃，它只聞了一下，簡直無法忍受那種怪味道。

而最可怕的是看到鴨子吃蚯蚓，對它而言，那真是恐怖殘忍的一幕，小羊趕緊跑走。在農場走了一大圈，所有動物吃的東西，它都覺得不合胃口，甚至還感到惡心。

饑腸轆轆地回到羊圈，它才發現那些為它所預備的草料，才真是天底下最美味可口的食物，小羊三兩下就把草料吃得精光。

學管理：別總以為美景必在遠方，其實我們身邊的東西一樣可以使我們富足快樂。某些時候，管理者都有一種自以為是的慣性思維：到遠處去尋找財富。遠方有什么？只不過神秘一些罷了。

125天平另一端的砝碼

在一座森林里，有幾只野豬，非常地兇悍，經常威脅到森林邊上的村里人的安全，但受害最大的是經過森林的人，幾位有經驗的獵人很想捕獲它們，但這些野豬卻很狡猾，從不上當。

一天，一個老人領著一匹拖著兩輪車的毛驢，走進了野豬出沒的村莊。車上裝的是木料和谷粒。老人告訴當地人說他要幫他們捉野豬，早已失望至極的人們不相信，甚至嘲笑他，因為他們認為既然年輕力壯、經驗豐富的獵人都做不到的事，一位白胡子老頭又怎能做到。

但老頭還是進了森林，他首先尋找到野豬經常出沒尋食的地方，然后就在空地中央撒少許谷粒作為陷阱誘餌。那些野豬起初嚇了一跳，可經不住誘惑，好奇地跑過去，由領頭野豬開始聞味道，然后猛嘗一口，其他豬也跟著吃了起來。第二天，老人又多加了些谷粒，并在幾尺遠的地方豎起一塊木板，那木板嚇跑了野豬，但是谷粒的美餐，大大吸引著那些豬，不久，又返回來吃了。這樣，老人每天在谷粒周圍多加進一些木板，每次野豬總會遠離一陣子，但最終還是會走進去吃谷粒。

兩個月后，圍欄做好了，而那些野豬照樣無所顧忌的走進去，自然被關在了圍欄里了。

學管理：不要去期盼天上能夠掉餡餅了，世界上根本就沒有不費吹灰之力就能辦到便宜事兒。心里的欲望放在天平的一端，而另一端就是代價的砝碼。

126小公務員之死

某機關一個小公務員一直過著安分守己的日子。有一天，他忽然得到通知，一位從未聽說過的遠房親戚在國外死去，臨終指定他為遺產繼承人。

那是一個價值萬金的珠寶商店。小公務員欣喜若狂，開始忙碌地為出國做種種準備。待到一切就緒，即將動身，他又得通知，一場大火焚毀了那個商店，珠寶也喪失殆盡。

小公務員空歡喜一場，重返機關上班。他似乎變了一個人，整日愁眉不展，逢人便訴說自己的不幸。

“那可是一筆很大的財產啊，我一輩子的薪水還不及它的零頭呢。”他說。

“你不是和從前一樣，什么也沒有丟失嗎？芽”他的一個同事問道。

“這么一大筆財產，竟說什么也沒有失去？選”小公務員心疼得直叫起來。

“在一個你從未到過的地方，有一個你從未見過的商店遭了火災，這與你有什么關系呢？芽”這個人看得很開，可不久以后，小公務員死于憂郁癥。

學管理：失去與獲得全在一念之間。這位公務員為了他從未擁有過的商店而憂郁，竟然連命都送上了。不是擁有就是錯誤，而是說如果一味地貪戀擁有那絕對是一大錯誤。

127殼牌公司的機遇

20世紀70年代，世界石油市場風云突變，由利比亞、沙特、科威特于1968年創立的阿拉伯石油輸出國組織？穴OrganizationofArabPetroleumExportingCountries—OAPEC？雪突然宣布進行石油減產，以求控制石油的出產量，同時穩定石油產品的價格。由于此項決定來得如此突然，面對價格飛漲的石油市場，世界上大部分石油公司的老總們都不知所措，只能被動地接受市場的擺布，只有一個公司是例外，這個公司的名字就是：SHELL。這是由于SHELL管理層在3年前通過客觀的分析，得出了石油價格在近幾年內會有突變可能的結論。于是幾年來，SHELL密切關注著世界石油市場的價格動向，在價格發生突變的前6個月，公司管理層果斷地下決心增加原油的進貨量，加大庫存，所以當市場真的發生突變時，SHELL憑借著雄厚的原油儲備，在市場上風云一時，并壯大了自己的實力。

學管理：其實，每一個企業的經營目標都是持續經營并贏利，誰能更好地把握市場動向是企業抓住市場機會并謀求發展的重要契機。

128經典的針頭事件

百事可樂曾經發生過這樣一件事情，威廉斯太太從超市買了兩罐百事可樂，無意中將罐筒倒扣于桌上，竟然有針頭被倒了出來，威廉斯太太大驚失色，立即向新聞界捅出此事，可口可樂公司也趁機大肆宣傳自己的產品，一時間，百事可樂難得有人問津。

百事可樂公司一得到“針頭事件”的消息，立即采取了措施，一方面通過新聞界向威廉斯太太道歉，并請她講述事件經過，感謝她對百事可樂的信任，感謝她給百事可樂把了質量關，給予威廉斯太太一筆可觀的獎金以示安慰。還通過媒介向廣大消費者宣布：誰若在百事可樂中再發現類似問題，必有重獎。另一方面，在公司百事可樂生產線上更加嚴格地進行質量檢驗，并請威廉斯太太參觀，使威廉斯太太確信百事可樂從未遇到的，是幾乎不可能的事件，并且發生得如此突然，直接影響到公司的信譽和市場占有率和競爭力。百事可樂公司獲取“針頭事件”信息后，及時、迅速、果斷地推出上述一系列措施，顯示出巨大的創新精神，靈活機動地把決策權極大限度地放到事件現場，根據現場情況變化，進行隨時決策，緩解了矛盾，打消了消費者的顧慮，刺激了消費者的好奇心，不僅沒有使銷量下降，反而使購買百事可樂的消費者倍增。

學管理：由此可見，突發事件的緊迫性與破壞性，要求領導者必須采取積極果斷的措施，運用領導藝術創造性地處理突發事件，避免組織危機。

129談談孤注一擲

日本松下電器公司董事長松下幸之助早年曾在大阪電燈公司工作。他對電燈泡著了迷，為了實現其改進電燈燈頭的構想，不惜傾資從事改良的工作，并組成了松下電器公司。不巧公司成立之初，恰遇經濟危機，市場疲軟，銷售困難。怎樣才能使公司擺脫困境、轉危為安呢？芽松下幸之助權衡再三，決定一不作、二不休，拿出一萬個電燈泡作為宣傳之用，借此打開燈泡的銷路。

燈泡必須備有電源，方能起作用。為此，松下親自前往拜訪岡田干電池公司的董事長，希望雙方合作進行產品的宣傳，并免費贈送一萬個干電池。一向豪邁爽直的岡田聽了此言，也不禁大吃一驚，因為這顯然是一種很不合常理的冒險。但松下誠摯、果敢的態度實在感人，岡田終于答應了他的請求。

松下公司的電燈泡搭配上岡田公司的干電池，發揮了最佳的宣傳效用。很快地，電燈泡的銷路直線上升，干電池的訂單雪片般地飛來。初創伊始的松下電器公司非但沒有倒閉，反而從此名聲大振，業務興隆。

學管理：對于剛剛創辦、家底不厚的松下電器公司來說，一萬只電燈泡是個不小的數目。但松下在危機面前敢于孤注一擲、鋌而走險，采取破釜沉舟的推銷行動，因此震撼了人心，爭取了支持者，終于成功。

130暢銷源于好廣告

“保衛爾”牛肉精的英文名稱是BOVRZL，這是一種英國生產的營養性食品，已在國際市場上暢銷幾十年。但是，開始在臺灣銷售時，遇到了很強大的障礙，因為臺灣當地居民有不食牛肉的迷信風俗習慣。消費者不需要，廠家似乎是無能為力了。然而，英國人豈是等閑之輩，他們有一套自己的辦法來打開銷路。最初，他們把“保衛爾”的銷售對象定為外省籍的家庭，雖然有一定的銷路，銷售量的增長卻是極其緩慢的。因為市場狹小，主要是嬰兒食用。在這種情況下，英國廠商想運用更好的廣告來幫助打開銷路，于是在1969年委托格蘭廣告公司？穴國際性廣告公司？雪代制廣告。

針對當時的特定情況，格蘭在認真分析市場之后，提出了兩套廣告方案。第一套方案是擴大消費階層，第二套方案是改變當地的不食牛肉的習俗。自然第二套方案的實施耗資是巨大的。英國廠家采用了第一套方案，當然，第二套方案也不是不可行的。

最終成形的廣告是這樣：因為有富含維生素的鐵質成分，所以“保衛爾”能讓孩子長得更健壯，能補充考生夏天的營養，同時，避免讓“牛肉精”的字樣出現在紙上。并且，將“保衛爾”和雞肉、豬肉、魚肉、米飯、面的營養成分進行對比，以增強效果。果然，這樣的廣告非常成功。一些父母樂于買“保衛爾”讓孩子試吃，而不少青少年禁不住“保衛爾”的美味，由試吃變成經常吃。因而，英國廠商滿意地注視著自己的銷售額不斷增長。

更令英國人興奮的是，1972年好運又來了。當地的消費者逐漸改變了不食牛肉的習慣。新西蘭和日本神戶的牛肉被輸入當地以滿足不斷增大的需求。在這種情況下，格蘭廣告公司決定把握大好時機，實施改變消費者觀念的第二套廣告方案，進而擴大“保衛爾”的市場份額。

這一廣告策略的實施取得了良好的效果。1972年，“保衛爾”的銷量為1971年的2倍。而1973年又比1972年增加了一倍多。

下面是格蘭廣告公司的廣告設計。

為了增強“保衛爾”是一種牛肉精的形象，在廣告內容中，明顯地刊出“牛肉精”字樣，并且強調“保衛爾”是濃縮的牛肉精華。

擴大廣告對象。由年輕一代擴大到男女老少全家人口。強調“保衛爾”既能促進發育，又能培元補體強腦，而且老幼不分，皆可食用。

廣告向家庭方面擴大。廣告預算全部用在電視上。充分利用電視節目時間，包括閩南話、普通話的節目以及世界金獎影片節目。面向的家庭對象不分省籍，不分階層，面向全社會。同時在電視周刊上也登載廣告，配合宣傳，內容是設計一個牛頭的畫面，宣稱“保衛爾”是從牛肉中煉煮出的濃縮品，是最精華的食品。

如此威力無比的廣告效果非凡，極大地激起了許多家庭改變迷信，食用牛肉的欲望。因此，“保衛爾”能接連3年，年年實現銷售倍增。

學管理：在市場經濟中，一種產品如果不能滿足消費者的需求，迎合消費者的偏好，似乎注定要被驅逐出市場。然而，本來不受臺灣消費者歡迎的“保衛爾”牛肉精，卻成功地打開了臺灣的市場。請聰明的管理者看一下他們是怎么做的吧。

131泰國酒店

張先生曾經講述了這樣一段親身經歷。

在泰國曼谷，清晨酒店一開門，一名漂亮的泰國小姐微笑著和我打招呼：“早，張先生。”“你怎么知道我姓張？芽”“張先生，我們每一層的當班小姐要記住每一個房間客人的名字。”我心中很高興，乘電梯到了一樓，門一開，又一名泰國小姐站在那兒，“早，張先生。”“啊，你也知道我姓張，你也背了上面的名字，怎么可能呢？芽”“張先生，上面打電話說你下來了。”原來她們腰上掛著對講機。于是她帶我去吃早餐，餐廳的服務人員替我上菜，都盡量稱呼我張先生，這時來了一盤點心，點心的樣子很奇怪，我就問她“中間這個紅紅的是什么？芽”這時我注意到一個細節，那個小姐看了一下，就后退一步說那個紅紅的是什么，“那么旁邊這一圈黑黑的呢？芽”她上前又看了一眼，又后退一步說那黑黑的是什么。這個后退一步就是為了防止她的口水會濺到菜里。我退房離開的時候，刷卡后她把信用卡還給我，然后再把我的收據折好放在信封里，還給我的時候說，“謝謝你，張先生，真希望第七次再看到你。”第七次再看到，原來那次我是第六次去。

三年過去了我再沒去過泰國。有一天我收到一張卡片，發現是他們酒店寄來的，“親愛的張先生，三年前的四月十六號你離開以后，我們就沒有再看到你，公司全體上下都想念得很，下次經過泰國一定要來看看我們。”下面寫的是祝你生日快樂。原來寫信的那天是我的生日。這種優質的服務無疑贏得了一個顧客的心。

學管理：優質的服務是贏得顧客的最佳方式。沒有任何一位顧客會拒絕個性化的合理服務，讓顧客滿意到如果不經營了就是顧客的遺憾的程度，企業有什么做不好的呢？

132希爾頓飯店