任何一個事業上的勝者都應該是一個非凡的凡人。他們并非完人，他們其實跟普通人沒有什么兩樣，他們也有自己的弱點，他們也會犯錯誤。但是他們在危害控制方面卻絕對勝人一籌。他們為了他們的追求而奮斗，不論他們的成就和目標之間有多大的差距，他們勇往直前，義無反顧。他們的才能可能是與生俱來的，但是真正讓他們從競爭中脫穎而出，反復地幫助他們從失敗的邊緣攫取勝利的因素是一種擺脫失敗的能力——我們把它稱之為恢復力。

§§§第一節什么是恢復力

還記得速度滑冰運動員丹·簡森嗎？你也許還記得1994年在挪威的利勒哈默爾舉行的冬奧會，那是他職業生涯中的最后一次比賽。對他來說，獲勝的壓力的確很大。他已參加過三屆冬奧會，盡管在其他國際比賽中他已證明自己是當之無愧的世界冠軍，可是他卻還沒有在世界最高的領獎臺上獲得金牌。

在發令槍響的幾秒鐘內，丹犯了一個錯誤——他的冰刀蹭到了賽道分界線。為了穩住自己，他俯下身子擦掉了那塊冰。觀眾頓時屏住了呼吸。

“他會葬送比賽的。”現場的主持人不悅地告訴我們說。

但他沒有失敗。丹不僅贏得了那場比賽，而且還創造了一項世界紀錄。

什么是恢復力

是什么原因讓丹迅速擺脫眼前的錯誤并最終取得勝利？

在他的手指碰到冰的那一剎那，他做了個決定——他決定不予理會，決定擺脫那種導致少數運動員分散注意力并且過分擔心他們無法控制的一切后果的反應。其實那種擔憂本身并沒有錯，但卻是最終導致他們失利的因素。

從根本上來說，丹沒有讓這個偶發的錯誤干擾自己的注意力。他選擇停留在當時那一刻——他正在以破紀錄的速度向前滑行的那一刻。

繼續前進的能力——將不準確的判斷、錯誤的答案、兩腿發軟和身體不適的感覺立刻拋在腦后——正是獲勝者脫穎而出的原因。

恢復力是成功方程式的最后一個因素，它包括三種素質或技能：

（1）迅速從錯誤中恢復過來，而不是怨天尤人的能力。

（2）為了你的夢想和信仰而奮斗的能力，尤其是在重要關頭或時運不濟的時候。

（3）堅強的意志，在心理上堅決不動搖的能力，無論你的信心受到何種打擊，無論你遇到什么挫折，也不論你在比賽中有多落后。

恢復力的本質

恢復力強的關鍵是要認識到你可以選擇不向錯誤、挫折或失敗屈服。許多我們認為無意識的行動其實都是我們能控制的，我們可以選擇不讓壓力擊垮我們，我們可以改變對壓力的反應，因此我們也能改變對混亂局面的反應：我們可以選擇不怨天尤人。

任何時候從一次重大挫折中恢復過來都不算晚，它和真正的勇氣、堅強的意志再加上擺脫完美主義的意愿有關。它需要一些重負荷的工作。但它是能做到的。

恢復力的作用就在于擺脫憤怒和悔恨這兩種情感。

§§§第二節迅速從挫折中恢復過來

孟子說過：“人恒過，然后能改。困于心，橫于慮，而后作，征于色，發于聲，而后喻。”人非圣賢，難免會犯錯誤。犯錯誤不可怕，關鍵是犯錯誤后，你是停留在錯誤的那一刻，還是迅速從錯誤中恢復過來，投入新的戰斗。迅速從錯誤中恢復過來，是恢復力的第一品質要素。

五步恢復策略

想想在一家餐廳里，當一位侍者沒拿住盤子的時候你會做何反應？在盤子落地的一剎那，你會坐在椅子上迅速地轉身想看看盤子在哪兒打碎的——每個人都會這樣做。你覺得沒有選擇，只有轉移自己的目光。要想不轉移這種目光都沒有時間；在你還未意識到發生了什么之前，你會一直盯著那位不幸的侍者。

但還是有時間。你有時間選擇不做出任何反應，你有時間停留在當時的那一刻，也就是說，不理會侍者繼續用餐，并且讓你的注意力停留在已經發生的、不相關的、無法恢復原狀的事上。

做出這種選擇需要練習，更需要能量、意志和意識。

如果你花時間和精力練習如何控制這種類型的反應，你就有一種可隨意使用的強大工具來把你所犯錯誤的影響降至最小。控制這種反應，就好像錯誤從未發生過，你就可以立即恢復。

學會實現這種控制是一個過程，我們可以將這個過程歸納為五步。只要多加練習，在幾秒鐘之內你就能將這一恢復策略付諸實施。

（1）接受錯誤。如果你一開始就認識到自己會犯一兩個錯誤，并且沒什么大礙，那么你就能更快更容易地接受錯誤。犯錯誤不要緊，因為它們意味著你承諾要全力以赴，毫不退縮。你應該接受這樣一個事實，即錯誤是難免的，然后你就能練習你的恢復策略了。

（2）關注眼前這一刻。錯誤造成的主要危害源于它將你從現在這一刻帶走的力量。它讓你無法集中注意力做手頭正在做的事。如果你以一個笑話為引子，開始介紹某種突破性的產品，可是這個笑話并沒有達到你預想的效果，每隔五分鐘你就想起了那尷尬的一刻，盡管只要細想一下你就能解決它——實際上，每分鐘想它一遍都會將你的注意力從全身心地推銷新產品上劫走。現在是一種雙輸的局面，因為一心想著過去發生的事——那個笑話——不會改變任何事，而不專注于眼前——推銷新產品——卻能改變推銷的全部結果。

對你來說，培養關注此時此地的能力是很重要的。只有將注意力全部集中在你現在這一刻所做的事情上，你才能改變結果。無論過去有哪些事沒做好，忘了它們吧，讓你的大腦停留在這一刻手頭的任務上。

（3）放松那些在犯錯誤后自身會緊張的肌肉。歌劇演員在少唱一個音之后會發現他們的喉嚨發緊；高爾夫球運動員在一個球沒打進洞之后下一個球也打不進洞，因為他們的肩膀和胳膊繃得太緊。

當然不是每一個人都依靠肌肉來完成某些動作，但是如果我們能避免錯誤引起的緊張，那么我們大家都能更好地完成自己的工作。

要想放松肌肉，你首先應該找出哪一組肌群會一直不停地受到焦慮的影響。你的肩部肌肉會收縮嗎？你會咬緊牙關或握緊拳頭嗎？你會收緊胸部肌肉，讓你的呼吸變淺嗎？運用我們在第2章中討論的集中精力的技巧，你可以找到那些在面臨工作或表演壓力時最易收縮的肌肉并讓它們放松。只要加以練習，你就能放松這些肌肉。

（4）運用你的過程提示。以提醒自己需要做些什么。運用它把自己帶回到右腦的思維模式。

錯誤會導致一直等候在舞臺兩側的左腦躍上舞臺中央，因為它喜歡在舞臺中央發表它的獨白。千萬別讓它這樣做，因為你的左腦是一個批評家，而不是一個表演者。你的右腦才是舞臺上的明星，只要你敦促它上去，它就會創造出一個舞臺。過程提示起的就是這種作用。

它只對右腦說話，幫助右腦記住該做的事。沒有這一過程提示，左腦會覺得演出結束了，該輪到它上臺提出批評了。還不是時候。讓這個批評家下臺直到演出結束——一直到一位胖女士開始演唱或是你聽到觀眾鼓掌，演出才算結束。記住，作為批評家，你的左腦在剩下的日子里會一直分析這次演出；如果在演出快要結束之前就讓左腦停止了它，那將是一場悲劇。

為了鼓勵你的明星繼續演出，你需要不斷重復你的過程提示，把它當作一句咒語，一遍又一遍。別停下來，演出必須繼續。

（5）在你試圖做得更出色之前，先做好它。當人們從錯誤中恢復過來時，他們總是試圖想用一些驚人之舉來彌補它。看看那些年輕的擊球手，他們在比賽一開始就因為三擊不中被殺出局。輪到他們第二次上場時，他們發瘋似的轉動著身體，因為他們想用一個本壘打彌補他們稍早前的表現，可這樣做只會讓他們再次因三擊不中被殺出局。

在你連續幾次因為三擊不中被殺出局之后，你需要一次安全打。先守住壘，稍后在比賽中你大獲全勝的可能性才會提高。在你希望彌補失去的時間前，你得先回到正途上來。

這就是五步的恢復策略。你運用的次數越多，你就掌握得越快——一直到你在一秒鐘或更短的時間內就能將其派上用場，就像丹·簡森在冬奧會上表現的那樣。

擺脫過去的憤怒的干擾

一位就職于某證券公司的經紀人阿力，對錯誤很難釋懷——他在交易臺前或臺球場上都是如此。在工作中，阿力總是很冷靜；據他自己說，他工作時更像是一個悠閑自在的人。但是他一來到臺球室，一個稍稍沒打好的球也會讓他難受。

“你在想什么？你真是個白癡。”

“你真惡心！”

“那個球你怎么會打不著呢？你打得太臭了 ！”

這些斥責不僅僅發生在他的腦子里，許多責罵都有可能從阿力對手的嘴里說出。阿力摔桿子了，他用拳猛擊墻壁，不停地跺腳。

他說：“不是因為我認為自己令人作嘔的行為是對的——我知道這樣做不對！但是我覺得這種做法不可改正。我甚至告訴自己，它能激起我的熱情，讓我像丁俊輝那樣打得更好！”

事實可不是這樣。阿力每犯一個錯誤，他的憤怒就不斷加劇，他的表現也越來越糟糕。有一次他弟弟——一位前職業臺球運動員和他打了一局。“你在場上簡直就像個瘋子，”他告訴阿力，“那樣做幫不了你。”

對錯誤的憤怒有可能是錯誤打敗我們的主要原因。我們不能前進，因為我們被失望和對自己拙劣表現的反感所束縛。為此我們覺得有必要把自己痛打一頓——可是這樣做我們也不能從錯誤中吸取教訓。于是我們邀請左腦盡情享受一天，因為鞭笞嘮叨是左腦的特長。我們運用這種從來不敢對朋友或同事說的懲戒性話語來發泄自己的怨氣。

在我們下意識的某個地方，我們知道為什么自己不敢對同事說那種話——不僅僅因為它傷感情，而且它根本沒有建設性。它不會讓你的表現更出色，反而只會更糟糕。

但是我們卻無法阻止，或者干脆說，我們認為自己不能。

阿力的恢復策略是從改善他的自言自語開始的。我們讓他把在球場上對自己說的話都寫下來。然后讓他看看自己都寫了些什么。

對阿力而言，意識到自己說了些什么，是讓自己擺脫憤怒的關鍵，因為這種憤怒毀掉了他的比賽。我們讓他靜下心來，演練重大事件前的慣例以及如何集中注意力。在一個月內，他就能控制好自己了，而且不僅僅是在臺球場上。

“勃然大怒只能帶來一時的痛快，”阿力回憶道，“因為它是一種宣泄，但是為此付出的代價卻是工作能力的下降和業績的下滑。現在我有了選擇，我選擇不失去它，這種感覺很不錯。”

運用憤怒集中注意力

對自己發火——不論是因為你失敗了還是別人失敗了——永遠都不會有積極意義。痛打自己一頓不會將你的最佳表現激發出來，也不會改變過去發生的事。

然而憤怒也可能很有建設性——甚至可以起到挽救生命的作用——如果它針對的是你和你的目標之間的障礙或形勢。

憤怒也是一種能量。然而憤怒這樣的能量并不是在任何時候都能得到的，忽略它、浪費它或是試圖壓制它都是一種巨大的能源浪費。我們清楚地意識到，現代心理學的一個趨勢就是試圖通過深入研究憤怒的原因來達到緩解它的目的，并希望認識到這一點可以讓你控制它或是徹底消除它。在一定程度上這或許有所幫助，但根據我們的經驗，回到過去以弄清楚過去發生了什么，并不是解決這一問題的方法。重要的是你如何利用現在這一刻，如何利用過去發生的事來積極影響現在這一刻——因為把握現在你才能開創未來。

1993年的跳臺跳水冠軍魯斯·伯特拉姆，以前從未在全國比賽中獲得過名次。與隊里的其他運動員不同，魯斯20歲的時候才開始練習跳臺跳水，這已經很晚了。此時他27歲，在他快要終結這一事業之前，贏得一個全國冠軍或國際比賽冠軍是他的夢想和全部的激情。為了這個他似乎無法實現的夢想，他延誤了生活和事業。

他連房租都付不起。他迫切需要一次勝利，但是他越需要一次勝利，勝利就變得越遙遠。

所有這一切都足以給魯斯帶來巨大的壓力，他的確很惱火，并且這妨礙了他的追求，加劇了他的憤怒和挫敗感。