Unit 3　突出專業(yè)素養(yǎng)Highlighting Specialty

在與客戶的前期接觸中，不僅要及時(shí)回復(fù)對(duì)方的詢問(wèn)，更要注意突出自身的專業(yè)素養(yǎng)，讓對(duì)方感到是和專業(yè)人士打交道，從而增強(qiáng)信心，最終更有效地達(dá)成雙方的合作。

常用詞匯　Vocabulary

1.regarding　prep.關(guān)于；至于

【雙語(yǔ)例句】

She said nothing regarding your request.

她對(duì)你的要求只字不提。

【用法解析】

在郵件中，“regarding”是“with reference to sb./sth.”的簡(jiǎn)潔版本，也可以用“concerning”代替。

2.acquire　vt.獲得；學(xué)到；取得

【雙語(yǔ)例句】

We should acquire more firsthand information.

我們應(yīng)當(dāng)取得更多的第一手資料。

【用法解析】

“acquire”所接的賓語(yǔ)多為知識(shí)、技能和方法等，強(qiáng)調(diào)通過(guò)努力而獲得，是一個(gè)逐漸獲得的過(guò)程。相關(guān)短語(yǔ)有“acquire an education（受教育）”、“acquire an understanding（取得諒解）”及“acquire assiduously（持之以恒地積累）”等。

3.deposit　v.付（訂金等）　n.訂金

【雙語(yǔ)例句】

You must pay a deposit if you want to reserve the room.

你要預(yù)訂房間，就得先付訂金。

【用法解析】

相關(guān)短語(yǔ)有“deposit some money（存些錢(qián)）”、“give deposit（付保證金）”、“deposit in（在…方面的保證金）”和“demand deposit（索取保證金）”等。

4.lead time　n.間隔時(shí)間；交付周期；研制周期

【雙語(yǔ)例句】

Please advise your sample and product lead time.

請(qǐng)?zhí)峁┠銈兊臉悠凡⒏嬷a(chǎn)品的交貨時(shí)間。

【用法解析】

“l(fā)ead time”是前置時(shí)間，即生產(chǎn)周期或者研制周期，是指從訂購(gòu)到供應(yīng)商交貨所間隔的時(shí)間，通常以天數(shù)或小時(shí)計(jì)算。

情景實(shí)例　Scene Example

在發(fā)出開(kāi)發(fā)信后，生產(chǎn)床墊的某公司收到希望進(jìn)一步了解客戶郵件，該公司業(yè)務(wù)員立即回復(fù)了一封郵件，從專業(yè)角度介紹了己方的優(yōu)勢(shì)。

英

Thank you very much for your kind inquiry to us.Regarding your inquiry，please find our reply as below.

1.Our products are fast sales in EU countries and America.Especially we already had steady partners in those places.And the cooperation has been lasting more than 5 years.

2.Regarding American market，our customers prefer healthy sleeping，so they would like to buy the mattress to protect their backbones.Please refer to the attachments，I would like to introduce some suitable items for your market.

3.Currently，our products have acquired the CFR1633 Certification.We think you might require it.Please refer to the certification as attached.

4.Payment term：

A.30％deposit T/T in advance，70％balance T/T before shipment.

B.50％deposit T/T in advance，50％balance by irrevocable L/C at sight.

5.Lead time：15 days upon deposit received

6.MOQ：1*20GP，F(xiàn)OB Shenzhen

中

非常感謝您對(duì)我們的友好詢盤(pán)。關(guān)于你方的疑問(wèn)，請(qǐng)查看如下回復(fù)。

1.我們的產(chǎn)品在歐盟國(guó)家和美國(guó)銷售很快。特別是我們已經(jīng)在這些地方有穩(wěn)定的，持續(xù)5年以上的合作伙伴。

2.在美國(guó)市場(chǎng)，顧客更喜歡健康的睡眠方式，所以他們買(mǎi)床墊考慮的是對(duì)脊椎有保護(hù)作用。請(qǐng)參考附件，我介紹了一些適合你們市場(chǎng)的商品。

3.目前，我們的產(chǎn)品已獲得CFR1633認(rèn)證。我們認(rèn)為你可能需要它。請(qǐng)參考附件中的證明書(shū)。

4.付款條件。

A.電匯預(yù)付30％訂金，余額在裝運(yùn)前付清。

B.電匯預(yù)付50％訂金，余款以不可撤銷的即期信用證付清。

5.交付日期：收到訂金后15天。

6.最小起訂量：1個(gè)20英尺的小柜，深圳離岸價(jià)。

TIPS

行業(yè)內(nèi)的客戶一般會(huì)比較關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，工廠產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售情況、質(zhì)量認(rèn)證書(shū)等重要方面。所以范例在回復(fù)客戶問(wèn)題的時(shí)候，著重突出了優(yōu)勢(shì)和實(shí)力。

①有穩(wěn)定的客源，是公司實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量的保證；②分析最終消費(fèi)者的實(shí)際要求和特點(diǎn)，體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)水準(zhǔn)；③分析客戶市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量的要求，展現(xiàn)公司的實(shí)力；④最后向客戶說(shuō)明公司其他方面的操作程序，讓客戶進(jìn)行深入的了解。