推薦序三
最好的正在來(lái)臨

麥肯錫全球總裁 施南德（Kevin Sneader）

自1978年鄧小平先生宣布改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)歷經(jīng)了非凡的轉(zhuǎn)變，年均經(jīng)濟(jì)增速幾近10%。這帶來(lái)了巨大的變化——中國(guó)有超過(guò)8.5億人脫離貧困，中產(chǎn)階層數(shù)量居全球首位。

深圳是中國(guó)改革的典范。1978年，深圳是個(gè)落后的漁村，人口僅5萬(wàn)左右。1980年，深圳成為中國(guó)首個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)。現(xiàn)在，這座城市已成為擁有1300萬(wàn)常住人口的大型金融和科技中心。昔日的池塘、灰蒙蒙的建筑和為數(shù)不多的公路，現(xiàn)已被熠熠生輝的高樓和飛馳的高鐵取代。如果將深圳視為一個(gè)國(guó)家，其國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（4020億美元）將在全球排第29位。

平安的故事同樣令人矚目。1988年，平安作為中國(guó)首家股份制保險(xiǎn)公司在深圳蛇口成立。平安和其創(chuàng)始人Peter很好地體現(xiàn)了深圳的創(chuàng)業(yè)文化和拼搏精神。從創(chuàng)立之初，Peter便希望平安不只是一家保險(xiǎn)公司，而是發(fā)展為多元化的金融集團(tuán)。他完全做到了：今天，平安已然成為全球市值最大的保險(xiǎn)集團(tuán)，在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保持領(lǐng)先的同時(shí)，平安逐步進(jìn)入銀行、消費(fèi)金融、不動(dòng)產(chǎn)、證券、信托和資產(chǎn)管理等領(lǐng)域，成為中國(guó)三大綜合金融集團(tuán)之一。

當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程并非一帆風(fēng)順。平安度過(guò)了2008年全球金融危機(jī)，也經(jīng)歷了迅猛發(fā)展的新興市場(chǎng)所通常必須面對(duì)的曲折坎坷。Peter致力于建立一家偉大且基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，而我親眼見(jiàn)證了他這種專注是如何幫助平安度過(guò)危機(jī)并持續(xù)向前發(fā)展的。Peter領(lǐng)導(dǎo)力的特征之一，是能夠帶領(lǐng)平安持續(xù)自我顛覆，與時(shí)俱進(jìn)變革組織和運(yùn)作模式。他具備極強(qiáng)的危機(jī)感知能力和機(jī)遇識(shí)別能力，面對(duì)重大抉擇和改變時(shí)毫不猶豫，即便周圍人都沒(méi)能意識(shí)到變革的需要。而隨著時(shí)間的推移，他這樣做的理由將顯而易見(jiàn)。這種戰(zhàn)略前瞻性和自我調(diào)適能力是平安成功的關(guān)鍵。

新興金融科技和快速變化的消費(fèi)行為是金融機(jī)構(gòu)將要面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。平安已在這場(chǎng)競(jìng)賽中遙遙領(lǐng)先，成為賠付管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、人工智能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者。事實(shí)上，許多麥肯錫的客戶都參觀過(guò)平安，學(xué)習(xí)平安的科技應(yīng)用能力。這也是Peter本人的特點(diǎn)：他清楚地了解掌握科技不是為了炫技，而是將技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)中，服務(wù)好公司和客戶，無(wú)論是通過(guò)手機(jī)客戶端處理輕微事故的賠付，抑或提升疾病預(yù)測(cè)能力，都是如此。

我一直欽佩Peter的領(lǐng)導(dǎo)力、視野、活力和富有前瞻性的見(jiàn)解。他的這些特征，在幾次會(huì)面中令我印象深刻。第一次是在一個(gè)會(huì)上，當(dāng)時(shí)Peter是發(fā)言嘉賓。就在與會(huì)者落座、準(zhǔn)備一如往常地聽(tīng)取嘉賓以趣事和建議開(kāi)場(chǎng)時(shí)，Peter開(kāi)口第一句就表示“在座恐怕很少人能認(rèn)識(shí)到變革的必要性”，真是直率而犀利。隨后他敦促大家拋開(kāi)畏怯心理，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)和大局，并且以身示范，用一腔熱情和毫不妥協(xié)的精神折服了眾人。當(dāng)然，他說(shuō)的都是對(duì)的，這是他的優(yōu)勢(shì)。第二次見(jiàn)到Peter，是在平安金融中心董事會(huì)議室舉行的一次小型高管會(huì)議上。我們剛落座，他就擲地有聲地說(shuō)道：“你們都要改變，否則一切將迅速走向完結(jié)，你們的公司就完蛋了。”他用這句話宣布會(huì)議的開(kāi)始。可以肯定地說(shuō)，到會(huì)議結(jié)束時(shí)，所有人對(duì)于改變的必要性，以及Peter認(rèn)為需要發(fā)生的變化都已深信不疑。

這本書中，通過(guò)作者的觀察，我們得以再次了解Peter的商業(yè)見(jiàn)解和管理哲學(xué)。對(duì)此，我表示感激。過(guò)去32年，平安取得了令人贊嘆的成績(jī)，我和麥肯錫也有幸參與了這一歷程。對(duì)于未來(lái)，我相信——最好的正在來(lái)臨。