在前面兩章，我們著重介紹了供應(yīng)鏈的概念及供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)因素。從本章開(kāi)始，我們將開(kāi)始介紹供應(yīng)鏈管理的具體方法和工具，包括客戶(hù)管理、供應(yīng)商管理、制造商管理、運(yùn)輸商管理、供應(yīng)鏈管理軟件等。本章介紹的主要內(nèi)容是客戶(hù)分級(jí)管理，一切供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)都是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)管理，可以大幅提升供應(yīng)鏈管理的效率。