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前言

近年來,邏輯思維逐漸成為商務人士關注的一大技巧。事實上,高杉事務所曾為多家企業提供多種研修服務,其中有關邏輯思維力強化的研修委托呈現激增態勢。

這說明,社會已經廣泛認識到,邏輯思維是商務人士的重要能力,是所有業務的基礎。

而且長期以來,一說到邏輯思維力,人們往往會產生“全憑感覺”“天生如此”“因人而異”等印象,并沒有將其視為可以通過訓練和研修而掌握的對象。但如今,“邏輯思維有其基礎理論,只要加以學習,即使仍然存在個體差距,也能讓所有人相應地提高自身的邏輯思維力”的認識正在逐漸普及。

就我個人的經歷來說,在麥肯錫那樣的戰略性咨詢公司里,邏輯思維力可以說是業務的根基所在。還有投資銀行業務——尤其是我從事過的企業收購戰略及財務體制改善戰略的擬定——對基于講道理的“基本邏輯”同樣有著很高的要求。此外,無論是石油公司生產計劃的擬定,還是危機管理公關戰略的擬定,都要求具備堅實的邏輯思維力。就連我眼下正在從事的研究工作,除了要有熱情之外,基于講道理的說明也是最有說服力的。

而且,業務本身自不待言,對“在異文化環境中開展工作”來說,基于邏輯思維的清晰明確的交流能力也是必不可缺的。

在獨立創業以前,我在外資企業度過了二十年的職業生涯,而且長期居于海外。就我個人的體驗而言,邏輯思維和交流能力確實是商務人士不可或缺的。

邏輯思維為何如此重要?一般來講,原因在于經營環境正逐漸發生巨大變化。盲目地食古不化、照搬舊例,成功率只會一再地降低。

經營環境越來越明顯地要求,所有工作人員至少能在自己的專業領域內有邏輯地歸納事物,并在界定問題的基礎上提出解決方案。此外還要求工作人員向客戶或在公司內部分享這一結果,由此創造價值。補充說明一句,這也相當于原來的知識管理。

例如,許多優秀企業為了培養下一代管理層人才,正在嘗試集中研修。一般的模式是在研修后期設定公司課題,要求學員做出分析,并以演示的形式向高層管理者——社長(總經理)——提供建議。既然演示的對象是如此重量級的人物,所有學員自然都會付出相當多的勞力。然而遺憾的是,許多人并不具備邏輯思維和清晰表達的技巧,更沒有商務演示的可視化交流能力,結果費盡心力做出的分析和建議不能順利傳達給社長,白白浪費了工作人員和社長的寶貴時間。

事實上,曾有一家知名企業就陷于這樣的窘況,于是委托我提供研修服務,以改善員工的邏輯思維表達力和演示技巧。結果,研修結束后,學員們的演示品質普遍有了質的飛躍,社長的評價和學員的滿意度也都很高。甚至我還聽說,演示中的某些建議被切實地反映到了實際經營當中。

不過,鍛煉邏輯思維技巧本身并不能創造多大價值,關鍵是要把邏輯思維技巧當作達成目的的手段,加以靈活運用。

現下出現了一種風潮,就是“不論張三李四,都要具備進行邏輯思維和批判性思維的能力”。當然,若能以此為目標努力學習,自然再好不過,但只靠空泛的了解——例如“我理解金字塔結構金字塔結構與下文的MECE均為麥肯錫的分析方法。核心的“主信息”拆解為若干或數條“關鍵信息”,“關鍵信息”又拆解為若干或數條“子信息”,這樣便形成了金字塔結構。——編者了”“我知道什么是MECEMutually Exclusive Collectively Exhaustive的縮寫,讀作me-see,意指不重復,不遺漏。——編者了”“我理解框架結構了”——并不能切實地提高工作質量。這種脫離實踐的、紙上談兵的“關鍵詞癥候群”——“邏輯思維”也包括在內——十分常見,要想避免陷入其中,最好的辦法就是將其作為手段,加以實際應用。

本書是以談判為主題的指南書。談判也跟邏輯思維一樣,是達成目的的手段。因此,談判的最終目標必須由包括談判代表在內的當事人自己決定。除此之外,也可以把談判視為邏輯思維的重要應用。

毋庸置疑,提高談判技巧本身也很重要,這不限于商務領域,在政治、外交、日常生活等場合莫不如此。

一般認為,日本人不擅長談判。或許是因為日本人重視以和為貴,容易讓步,于是普遍將談判視為利己手段,避之唯恐不及。

但從更嚴謹的角度來說,日本人之所以討厭談判,應該是空談和平的結果,而這種空談是深深扎根于視平等為理所當然的豁達心態之上的。可在其他許多國家,談判卻被視為保障平等的主要手段。

不管喜不喜歡,全球化風潮正在日本國內迅速蔓延。我們應該改變觀念,要把談判視為確保平等的正當手段,而不是只為自己撈油水的卑劣行徑。

本書不僅把談判當作邏輯思維的實際應用,更進而視之為“通過解決雙方問題來提高彼此滿意度的交流過程”。只要抱著這樣的觀念,就能積極地面對談判。

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