- 麥肯錫教我的談判武器
- (日)高杉尚孝
- 1058字
- 2020-06-01 18:21:13
2.8 自下而上法與按主題分組
顧名思義,“自下而上法”是從“邏輯金字塔”的底部向上逐層構建的手法。將多個具體的“子信息”分組,每組各自提煉成重要信息——即“關鍵信息”,最后在“關鍵信息”之上創建“主信息”。
在“自下而上法”中,要對下層信息多次詢問“So what?”(“那又怎么樣?”)從而明確上層信息。
“自下而上法”的關鍵,是通過“按主題分組”進行信息提煉。
要想做到有邏輯性,首先就要有明確的主張,也就是需要創建信息。
剛開始歸納事物時,總是各種想法錯綜交織,并沒有形成統一的主張。在這種情況下,就要通過“按主題分組”進行信息提煉,以使自己的信息變得明確。
這一技巧是“自下而上法”的具體手法,即把信息從“子信息”提煉成“關鍵信息”,進而再到“主信息”。

所謂“按主題分組”,是指基于某個理由,將各種想法區分開來,而這個理由就稱為“主題”。設立便于對方理解的“主題”,統括想法,就能方便獲得理解,同時還能增強說服力。
下面以“獅子、蝙蝠、蜥蜴、鴕鳥、飛蜥、海豚、海蛇、企鵝、雕”等動物為例,對“按主題分組”理論進行分析。
我們嘗試把這些動物按若干主題分組。“主題”如果是“類”,哺乳類就有獅子、蝙蝠、海豚;爬行類就有蜥蜴、飛蜥、海蛇;鳥類就有鴕鳥、企鵝、雕。
“主題”如果是“活動場所”,陸地就有獅子、蜥蜴、鴕鳥;水里就有海豚、海蛇、企鵝;空中就有蝙蝠、飛蜥、雕。
此外還可以有體重、食物等各種“主題”。根據“主題”進行分類,信息的類別就會確定下來。反過來說,如果想傳達某個信息,就應該能夠找到一個適合該信息的“主題”。
顧客的細分也屬于按主題分組
“按主題分組”的思路很簡單,但當它得到創造性地應用時,就能發揮出巨大的能量。例如,經營戰略和市場戰略中的“顧客的細分”,就是“按主題分組”這一思路的應用。
近年,社會環境變化很大,但許多行業仍按原有的細分方式區分顧客,這就導致顧客的形象變得模糊不清,結果企業開發不出有針對性的產品,無法制定有效的市場戰略。因此,需要明確顧客的新屬性和新需求,重新制定細分方法,也就是要進行新的“按主題分組”。
可以說,這一思路是發現問題、制定對策、最終決策等所有分析思考的根本。在不問領域的前提下,要想分析并理性地理解混沌的現實,首要關鍵就是把握整體結構。為此,需要把觀察到的個別現象問題點——即子信息——集中起來,然后根據某個共同項進行區分整理。這便是前文提到的“分組提煉”。
接下來就是提取每個共同項的詳情(關鍵信息),進一步抽象化,直達問題的本質(主信息)。這便是通過基于分組的“自下而上法”構建邏輯金字塔的順序。