1.2 試擬假說

重要的是“自己的立場是什么？”

關于議題的查明，很多人只做到“必須先決定類似這樣的事情”這種“主題整理”的程度便停止了，但這樣根本完全不夠。如果想等展開實際的討論之后再次思考“議題是什么”，時間再多也不夠用。為了避免產生這樣的結果，就算勉強，也要事先建立具體的假說（hypothesis）。絕對不要說“不試試看怎么知道”這種話，在這時候能否站穩腳跟、堅持到底，對后續的影響將非常大。

為什么呢？理由有三。

1.針對議題找答案

原本就需要采取具體的立場、實際建立假說，才能成為可以找到答案的議題。例如：“××市場規模現在究竟如何？”這只不過是單純的“提問”。這時候，通過設立“××市場規模是否正在逐漸縮小？”這一假說，才會成為可以找到答案的議題。也就是說，假說才能讓原本單純的提問，搖身一變成為有意義的“議題”。

2.知道所需的信息及該做的分析

只要沒有提出假說，在討論的階段與想找出答案的階段，就無法確定甚至無法發現上述內容是否明確。建立假說才能第一次明確真正需要的信息以及要做的分析是什么。

3.讓分析結果的解釋明確化

在沒有假說的情況下就開始進行分析的話，將很難解釋分析的結果究竟是否充分，最后只是徒勞無功。

我親眼見過在日本的公司里有說一聲“某某人，你先針對快要實行的新會計準則做一下調查”來分配工作的做法。可是這樣根本令人搞不清楚究竟要調查什么事情、要調查到什么程度才好。而這里，正是假說登場的時機。

“在新會計準則下，我們公司的利潤是否有大幅下滑的可能性？”

“在新會計準則下，對我們公司利潤的影響是否達到一年一百億日元的規模？”

“在新會計準則下，競爭者的利潤也會改變，那我們公司的地位是否會相應變差？”

“在新會計準則下，各業務的會計管理及事務處理上，是否有可注意的地方，讓負面影響降到最低？”

若根據這種程度的假說交代工作的話，被交代工作的人自己也可以明確知道該調查什么內容、到什么程度。通過建立假說的方式，讓該找出答案的議題明確化，如此一來，可大幅減少無謂的工作，如此一來，就能提高生產力。

凡事都化為“語言、文字”

看見議題并對其建立假說之后，接下來，就要化為語言或文字。

當出現“這就是議題嗎？”“這就是要查明的地方嗎？”的想法時，馬上用語言表達出來是很重要的。

為什么？這是因為用語言或文字表達議題，我們才會更明確地認識到自己該如何看待這個議題、想要弄清楚的是哪兩者的分岔點。如果沒有用語言或文字來表達，不僅自己，就連團隊內部也會產生誤解，結果會導致不可挽回的誤差，并浪費時間、白忙一氣。

把準備徹底執行的議題與假說寫在紙上，或將計算機文件轉化為文字，聽起來也許會覺得很簡單，但是，大多數的情況往往是看起來容易、做起來難。如果深入追究無法用語言或文字表達的原因，就會發現這是因為查明議題與建立假說的方式不夠周全。轉化成文字時，就會知道“究竟想要說什么”目前落實到什么程度；轉化為語言時，有一時語塞講不出來的地方，就表示沒有找到議題所在，換句話說，這就是還沒提出假說就想直接著手進行的結果。

當我說出“用語言或文字表達議題”“堅持將議題訴諸語言或文字到病態的程度”這些話時，許多人都很吃驚：因為我作為一個“理工科型思維且凡事分析的人”，從我口中說出“要重視把概念訴諸語言或文字”這種話，似乎令人很意外。

我想，這也是基于議題進行的思考的本質受到誤解的地方。

如果不將議題訴諸語言或轉化為文字，就無法整合概念。“畫畫”或“圖解”也許有助于掌握意象，但是，要確實定義概念，就只能靠語言或文字（包含數學式、化學式）——這種被人類創造出來之后歷經數千年淬煉，至今出錯最少的思考表達工具。在此我先強調一下，若不使用語言或文字，人類會很難進行明確清晰的思考。

世界上的人大致可以分為兩種：“視覺思考型”（即用視覺上的意象進行思考的類型）與“語言思考型”（即用語言進行思考的類型）。我是典型的視覺思考型的人，相應的，由于日本人使用漢字，因此多數人都屬于視覺思考型。

將議題訴諸語言或轉化為文字，對“視覺思考型”的人而言，尤其重要。

視覺思考型的人大致可以理解語言思考型的人所說的內容，但相反的，視覺思考型的人所說的內容對語言思考型的人來說則幾乎全都無法理解。世界上屬于語言思考型的人占多數，所以視覺思考型的人若不能對自己打算處理的議題加以語言化，將大幅降低團隊的生產力。

我在剛進入職場的時候也是如此，雖然腦中浮現了許多點子，卻無法將點子落實成語言，想說的話無法順利傳達給周圍的人們，因而受了很多苦。但當我有意識地反復提醒自己“將議題轉化為語言或文字”之后，過了一段時期工作忽然就變得輕松起來。

聽起來好像很容易，然而一旦要實際執行，就會發現知易行難，這并不是那么簡單的事情。不用語言或文字明確表達是許多人的思考習慣，所以我建議各位讀者，必須刻意進行自我訓練。

用語言或文字表達時的重點

在此先舉出一些利用文字或語言表達議題、假說時，必須注意的重點。

1.加入“主語”和“動詞”

句子越簡單越好。因此簡單又有效的方法就是“用包含主語和動詞的句子來表達”。日文中的句子可以沒有主語，所以時常出現“在事情進展過程中，大家所想的都不一樣”的狀況。如果加入主語與動詞，就可以消除語句中模糊不清的部分、瞬間大幅提高假說的準確度。

2.用“WHERE”“WHAT”“HOW”取代“WHY”

議題的語言化還有一個秘訣，就是要注意表達的句型。

好的議題句型不是用“為什么……”這種“WHY”問句，大部分是采用“WHERE”“WHAT”“HOW”中的某一個句型。

 

·“WHERE”——“哪一邊？”“目標在哪里？”

·“WHAT”——“該做什么？”“該避免什么？”

·“HOW”——“該怎么做？”“該如何進行？”

 

“WHY”句型中沒有假說，對于究竟想要弄清楚什么問題的是非黑白并不明確。所以讀者們應該可以理解在按照“找出答案”的觀點整理議題之后，為什么大多會采用“WHERE”“WHAT”“HOW”句型。

3.加入比較句型

在文句中加入比較句型，也是不錯的想法。如果是需要查明“某某是A還是B”的議題，與其用“某某是B”的句型，不如用“某某并不是A，而是B”的句型。

例如，假設有某個關于新產品開發方向性的議題，與其說“該加強的是操作性”，不如使用“該加強的不是有關處理能力的那種硬件規格，而是操作性”這種句型，用對比的句子表達，想要找出什么問題的答案就全都變得很明確。如果可以的話，請各位讀者一定要利用這個技巧。