大爆炸 智能科技

阿里研究院 解構(gòu)與重組：開啟智能經(jīng)濟(jì)新時(shí)代

一、下一個(gè)10年：智能經(jīng)濟(jì)的浮現(xiàn)

人工智能的概念已經(jīng)提出來60多年了，但它真正能夠在商業(yè)上有所作為，能夠高效化、規(guī)模化、普遍化地展現(xiàn)它的社會(huì)經(jīng)濟(jì)潛力，則受益于過去10多年來計(jì)算力（云計(jì)算）、數(shù)據(jù)量（大數(shù)據(jù)）和算法（深度學(xué)習(xí)等）的巨大進(jìn)步。

在微觀層面上，曾鳴教授曾以螞蟻小貸為案例，全面系統(tǒng)地介紹了它的運(yùn)行機(jī)制，并由此提出了對(duì)智能商業(yè)的理解。螞蟻小貸的貸款額度之小、貸款客戶數(shù)量之多、反應(yīng)速度之快、資金使用效率之高、員工人數(shù)之少等很多方面，都達(dá)到了傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)無法企及的高度，從而實(shí)現(xiàn)了爆炸性成長(zhǎng)。它通過基于“大數(shù)據(jù)”和“算法”的“機(jī)器學(xué)習(xí)”，讓商業(yè)變得“智能”，提供了傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)無法想象的小微貸款服務(wù)。曾鳴教授由此提出了對(duì)智能商業(yè)的理解：數(shù)據(jù)化、算法和產(chǎn)品在反饋閉環(huán)中完成了“三位一體”的運(yùn)行，如圖1所示。

智能商業(yè)在微觀層面上強(qiáng)有力的運(yùn)行機(jī)制和內(nèi)在邏輯，正在經(jīng)由“萬物互聯(lián)的在線化、智能化應(yīng)用的深化，以及社會(huì)化的大協(xié)同”三大動(dòng)力，開始擴(kuò)散到中觀產(chǎn)業(yè)層面和宏觀經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行之中，并有望成為智能經(jīng)濟(jì)體系下最為堅(jiān)實(shí)的微觀內(nèi)核。

從領(lǐng)域來看，智能商業(yè)正在從消費(fèi)端擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)端。過去20多年是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)壯麗成長(zhǎng)的時(shí)段，智能商業(yè)在這一領(lǐng)域中得到了孕育和成長(zhǎng)。近年來，以阿里云等為代表所推動(dòng)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)加速開啟了智能化之路。產(chǎn)業(yè)端（企業(yè)）的數(shù)字化曾一度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于消費(fèi)端（個(gè)人）的數(shù)字化，而今這一不平衡的局面已經(jīng)開始有所改觀。馬云先生曾在寫給股東的信中對(duì)這一宏大進(jìn)程做出過來自阿里的“注腳”：“9年前（注：2009年）阿里巴巴已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一家技術(shù)公司，阿里巴巴在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)上的全面布局和準(zhǔn)備……過去兩年，阿里巴巴已經(jīng)用技術(shù)為零售業(yè)（注：個(gè)人端、消費(fèi)端的新零售）創(chuàng)造了巨大價(jià)值，未來這一價(jià)值將在制造業(yè)（注：產(chǎn)業(yè)端的新制造）、金融業(yè)進(jìn)一步顯現(xiàn)。”

我們可以把智能經(jīng)濟(jì)理解為使用“數(shù)據(jù)+算法+算力”的決策機(jī)制去應(yīng)對(duì)不確定性的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。這與依賴價(jià)格信號(hào)的市場(chǎng)機(jī)制，以及依賴人為協(xié)調(diào)的企業(yè)機(jī)制有著顯著差異。

浮現(xiàn)中的智能經(jīng)濟(jì)將具有以下三方面的特征。

第一，以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵生產(chǎn)要素。智能經(jīng)濟(jì)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高級(jí)階段，“數(shù)據(jù)+算法+算力”的智能化決策、智能化運(yùn)行，將更加依賴于數(shù)據(jù)的獲取和處理。

第二，以人機(jī)協(xié)同為主要生產(chǎn)和服務(wù)方式。雖然人工智能不可能代替人類，但人類在一定程度上的“機(jī)器化”、機(jī)器在一定程度上的“人類化”，仍將同時(shí)進(jìn)行，并使人機(jī)協(xié)同的生產(chǎn)方式越來越主流化。這與工業(yè)時(shí)代“工人附屬于機(jī)器”的情況截然不同。

第三，以滿足海量消費(fèi)者的個(gè)性化需求為經(jīng)濟(jì)價(jià)值的追求方向。今天在部分行業(yè)和企業(yè)中出現(xiàn)的智能商業(yè)，已經(jīng)展示出了低成本實(shí)時(shí)服務(wù)海量用戶個(gè)性化需求的能力，未來這種能力將成為每個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的基本能力。

事實(shí)上，圍繞智能化技術(shù)能否帶來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，甚至能否帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)越過“經(jīng)濟(jì)奇點(diǎn)”，以及是否會(huì)加劇貧富分化等，一直以來都存在多種爭(zhēng)議。但無論如何，智能化技術(shù)是目前為止人類試圖突破知識(shí)增長(zhǎng)瓶頸的最主要的方向。而螞蟻小貸、谷歌廣告等微觀智能商業(yè)案例在過去一段時(shí)間里所展現(xiàn)出來的高效率、低成本、普惠化，也讓未來的智能經(jīng)濟(jì)更加值得期待。

二、從萬物互聯(lián)到萬物智能

以5G為代表的新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、以無人車為代表的智能終端和以虛擬現(xiàn)實(shí)為代表的創(chuàng)新應(yīng)用浪潮紛至沓來。在未來3～5年，新一輪三浪疊加必將到來，從而掀起新一輪新經(jīng)濟(jì)的熱潮。

目前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本滿足了人與人的互聯(lián)互通，但其傳輸速率還無法滿足機(jī)器與機(jī)器的互聯(lián)互通。2015年，ITU（國(guó)際電信聯(lián)盟）定義了5G的能力指標(biāo)，相比于現(xiàn)在的4G網(wǎng)絡(luò)，5G可以讓用戶的體驗(yàn)速率增長(zhǎng)100倍，最高達(dá)到10Gbit/s。除此之外，5G還將實(shí)現(xiàn)千億級(jí)別的連接及低至1ms的時(shí)延，使超大規(guī)模數(shù)據(jù)采集與處理、精確遠(yuǎn)程同步成為可能。

5G的出現(xiàn)將為整個(gè)科技產(chǎn)業(yè)帶來本質(zhì)性的改變，隨著數(shù)據(jù)傳輸速率的突破、連接承載量的上升，以及網(wǎng)絡(luò)可靠性的提升，很多原來不可能實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用將得以落地。《5G經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響白皮書》的數(shù)據(jù)表明，2020年5G正式商用，當(dāng)年將帶動(dòng)直接產(chǎn)出約4840億元；到2030年，5G將帶動(dòng)我國(guó)直接經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出達(dá)6.3萬億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為29%。

智能世界源于萬物感知被喚醒和千億連接的升級(jí)。伴隨著感知、連接能力全面提升，人與物將在數(shù)據(jù)構(gòu)筑的智能環(huán)境中進(jìn)行交互，這是一切進(jìn)入智能世界的前提。

1．十年內(nèi)智能家居占領(lǐng)客廳

智能家庭將類似于人類中樞神經(jīng)系統(tǒng)，中心平臺(tái)或“大腦”將是核心，如圖2所示。具有不同計(jì)算能力的個(gè)人（homebot）將從這個(gè)平臺(tái)輻射出去并執(zhí)行各種任務(wù)，包括監(jiān)督其他bot。homebot根據(jù)它們的角色不同而多種多樣：大的、小的、不可見的（如運(yùn)行系統(tǒng)或產(chǎn)品的軟件）、共享的、個(gè)人的。有些homebot成為同伴或助手，有些作為財(cái)富規(guī)劃師和會(huì)計(jì)師，還有些能作為交通工具、洗窗戶及家務(wù)管理，它們會(huì)遍及我們的家。這種水平的家庭改善為已經(jīng)成為我們家庭生活一部分的家電和設(shè)備提供了重大的機(jī)會(huì)，也提供了威脅和變化。新家居將建立在平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，其生產(chǎn)者將需要與客戶建立新的信任級(jí)別。根據(jù)華為的預(yù)測(cè)，2025年個(gè)人智能終端數(shù)量將達(dá)400億個(gè)，個(gè)人智能助理普及率將達(dá)90%，智能服務(wù)機(jī)器人將步入12%的家庭，個(gè)人潛能將在終端感知、雙向交流和主動(dòng)服務(wù)的支持下大幅度釋放。

2．十年內(nèi)無人車將占領(lǐng)高速公路

麥肯錫預(yù)測(cè)，2025—2027年將是自動(dòng)駕駛的拐點(diǎn)，基于對(duì)自動(dòng)駕駛底層技術(shù)成本曲線的估算，此時(shí)將是自動(dòng)駕駛與人力駕駛的經(jīng)濟(jì)平價(jià)點(diǎn)。換句話說，自動(dòng)駕駛每千米的總成本將與司機(jī)駕駛傳統(tǒng)汽車每千米的成本大致持平。在此拐點(diǎn)之后，市場(chǎng)對(duì)自動(dòng)駕駛的需求將穩(wěn)步上升。自動(dòng)駕駛?cè)裟茉谥袊?guó)落地生根，自動(dòng)駕駛占乘客總里程的比例到2030年將達(dá)到約13%，到2040年將達(dá)到約66%；自動(dòng)駕駛乘用車到2030年將達(dá)到約800萬輛，到2040年將達(dá)到約1350萬輛；自動(dòng)駕駛汽車總銷售額到2030年將達(dá)到約2300億美元，到2040年將達(dá)到約3600億美元；基于自動(dòng)駕駛的出行服務(wù)訂單金額到2030年將達(dá)到約2600億美元，到2040年將達(dá)到約9400億美元。無人車可能首先接管高速公路，之后逐步向城市道路滲透。

3．十年內(nèi)智能設(shè)備將占領(lǐng)工廠

在商業(yè)和社會(huì)層面，2025年，全球1000億連接將廣泛存在于公用事業(yè)、交通、制造、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)和金融等各個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。屆時(shí)企業(yè)應(yīng)用云化率將達(dá)85%，AI利用率將達(dá)86%，數(shù)據(jù)利用率將劇增至80%，每年1.8×1012 TB的新增數(shù)據(jù)將源源不斷地創(chuàng)造智能和價(jià)值。

三、從標(biāo)簽人生到微粒人生

人類伊始，部落形成，在150人的規(guī)模時(shí)達(dá)到穩(wěn)定。直到今天，人所能記住的熟人名字也大致在150個(gè)，這個(gè)數(shù)稱為鄧巴數(shù)。每個(gè)具體的人，是社會(huì)的基本組成部分，此時(shí)的社會(huì)可以稱為微粒社會(huì)。隨著農(nóng)業(yè)和工業(yè)技術(shù)的發(fā)展，人類聚居的規(guī)模越來越大，標(biāo)簽成為每個(gè)個(gè)體的首要特征。隨著智能經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，每個(gè)個(gè)體被進(jìn)一步結(jié)構(gòu)，從標(biāo)簽人生重新回歸微粒人生。

農(nóng)業(yè)革命以后，得益于生產(chǎn)力的發(fā)展，部落規(guī)模擴(kuò)大，多個(gè)部落聚集在一起生活，這個(gè)大團(tuán)體的數(shù)量超過了鄧巴數(shù)。為了保證社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不同的文明發(fā)明了不同的解決辦法。東方發(fā)明了儒家思想，把血緣倫理關(guān)系擴(kuò)展到家族以外。西方發(fā)明了宗教，雖然大家來自不同的家族，但大家都信同一尊神，遵守同一套道德和價(jià)值規(guī)范。

工業(yè)革命以后，專業(yè)化分工和層級(jí)式管理使得標(biāo)簽化進(jìn)一步普及。一方面，由于社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化，復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)體系超越了每個(gè)人腦容量的認(rèn)知極限；另一方面，泰勒制規(guī)模化思維成為主流，如普魯士的統(tǒng)一義務(wù)教育制度、美國(guó)福特公司的工廠流水線制度。為了降低識(shí)別一個(gè)人的成本，人們開始使用更為簡(jiǎn)化的模型——組織聚類，如學(xué)生、老師、博士、醫(yī)生、律師、程序員、公司高管等。

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，智能經(jīng)濟(jì)將推動(dòng)社會(huì)向微粒化的初始狀態(tài)回歸，如圖3所示。在技術(shù)能力不足的條件下，為了降低交易成本，可使用標(biāo)簽簡(jiǎn)化現(xiàn)實(shí)。在智能經(jīng)濟(jì)的技術(shù)條件下，萬物互聯(lián)，萬物智能，交易成本大幅度下降，逆標(biāo)簽化的進(jìn)程將會(huì)出現(xiàn)，每個(gè)人的標(biāo)簽將從幾個(gè)變?yōu)閹装賯€(gè)甚至上千個(gè)，每個(gè)人將是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，每個(gè)人將成為組成這個(gè)世界的具體微粒，而不是作為一個(gè)標(biāo)簽代表的群體。

1．模糊化的職業(yè)

十年前，單位是一個(gè)人最重要的標(biāo)簽。現(xiàn)在，全國(guó)過千萬網(wǎng)約車司機(jī)，可能并沒有單位，他們白天開網(wǎng)約車，晚上開淘寶店，閑時(shí)拍拍抖音，給淘寶店引流。U盤式就業(yè)已經(jīng)成為一種重要的就業(yè)形式。全國(guó)有近千萬個(gè)淘系商家、1.5億個(gè)抖音用戶，他們可能沒有固定單位，實(shí)行多平臺(tái)就業(yè)，但其收入并不比“固定職業(yè)”人群低。平臺(tái)的存在在某種意義上顛覆了專業(yè)分工門檻，凸顯了個(gè)人市場(chǎng)價(jià)值。平臺(tái)一方面解決了專業(yè)市場(chǎng)、銷售、管理、物流這些專業(yè)服務(wù)問題，另一方面解決了找消費(fèi)者的問題，個(gè)體只需要專心生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容，就能夠?qū)崿F(xiàn)過去大公司、大明星才能實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2．碎片化的時(shí)間

在人的一生中，大腦能夠處理大約173GB的信息，而人們每天在網(wǎng)絡(luò)上處理的信息量至少有5GB。照此推算，現(xiàn)代人每月從網(wǎng)絡(luò)接受的信息量接近過去人一生可以處理的信息量的總和。信息來源的多樣化與豐富化，使人的注意力分散到各個(gè)來源，而且使人關(guān)注的時(shí)間日益縮短。在平面媒體時(shí)代，消費(fèi)者的關(guān)注時(shí)間為24s；在電視媒體時(shí)代，消費(fèi)者的關(guān)注時(shí)間為15s；而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的關(guān)注時(shí)間不超過8s。社科院的數(shù)據(jù)顯示，73%的青年15min要看一次微信。動(dòng)輒幾小時(shí)的電視節(jié)目人氣每況愈下，而10s的網(wǎng)絡(luò)短視頻的觀看時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)超過了300%；大型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲（如魔獸世界）衰落，而一局只有10min的手游（如王者榮耀）迅速興起。

3．微粒化的需求

借助信息技術(shù)，每個(gè)人的獨(dú)特需求可以被感知、量化、匹配。以圍巾為例，淘寶有數(shù)千款圍巾，買家可以按價(jià)格、款式、顏色、銷量、材質(zhì)、產(chǎn)地、發(fā)貨地等條件進(jìn)行篩選，對(duì)比成本極低，匹配精確度很高。淘工廠開啟了為品牌商匹配工廠產(chǎn)能的先河。過去的衣柜都是固定的幾個(gè)款式，現(xiàn)在模塊化制造則可以解決很多個(gè)性化需求的匹配問題。在餐飲業(yè)，只要有手機(jī)和外賣軟件，消費(fèi)者就可以隨時(shí)下單。搜索引擎模式也開始向算法推送模式過渡。在智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)體實(shí)時(shí)的、個(gè)性化的、碎片化的需求能夠被傳遞到生產(chǎn)端，計(jì)算能力的充裕可以讓這些具體的顆粒狀需求得到充分滿足，然后使產(chǎn)業(yè)鏈根據(jù)需求進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的供需匹配。

四、從剛性組織到液態(tài)組織

“公司”這種組織方式依賴于看得見的金字塔組織——科層制。在科層制組織中，作業(yè)是根據(jù)工作類型和目的進(jìn)行劃分的，具有很清楚的職責(zé)范圍。各個(gè)成員將接受組織分配的活動(dòng)任務(wù)，并按分工原則組成類似金字塔結(jié)構(gòu)的專精于自己崗位職責(zé)的工作體系。科層制能為組織帶來高效率，它在嚴(yán)密性、合理性、穩(wěn)定性和適用性等方面都優(yōu)于其他任何形式。但是，“公司”組織的效率提升是以增加組織協(xié)調(diào)成本為代價(jià)的。每個(gè)人要實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同都需要付出很大的努力，組織本身的復(fù)雜性最終將一點(diǎn)點(diǎn)地壓垮個(gè)體的協(xié)作意愿。因此，大型組織帶給個(gè)體的往往是一種無力感，以及一種被螺絲釘化之后的乏味感。

互聯(lián)網(wǎng)讓跨越企業(yè)邊界的大規(guī)模協(xié)作成為可能。當(dāng)越來越多的業(yè)務(wù)流程在網(wǎng)上運(yùn)行起來時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)組織內(nèi)部的管理成本和外部市場(chǎng)的交易、協(xié)同成本都有所下降，但后者的下降速度卻遠(yuǎn)快于前者。這種速度上的不一致所帶來的結(jié)果就是，“公司”這種組織方式的效率已經(jīng)大打折扣了，“公司”的邊界也因此而松動(dòng)了。公司中很多商業(yè)流程正在大量地向市場(chǎng)外移。從價(jià)值鏈的視角看，研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造等很多個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了一種突破企業(yè)封閉的邊界的趨勢(shì)。

平臺(tái)的出現(xiàn)，進(jìn)一步破除了企業(yè)內(nèi)部和外部的邊界，使組織液態(tài)化，“自由組合、自由流動(dòng)”。在液態(tài)組織里，由企業(yè)家指揮的生產(chǎn)變少了，市場(chǎng)交易活動(dòng)變多了，但協(xié)調(diào)、控制等組織功能依然存在。液態(tài)組織仍然存在部門，但部門的邊界已不清晰，組織成員長(zhǎng)期處于“共同創(chuàng)業(yè)”狀態(tài)，隨時(shí)隨著組織目標(biāo)的變化而變化。

從外部看，平臺(tái)的所有權(quán)與使用權(quán)實(shí)現(xiàn)了分離，企業(yè)之間那種界限分明、基于資產(chǎn)專用性的組織邊界正在出現(xiàn)很大的松動(dòng)。大量的商業(yè)流程被流動(dòng)的數(shù)據(jù)所驅(qū)動(dòng)，并在企業(yè)之間進(jìn)行靈活組合，新的組織邊界呈現(xiàn)為一種網(wǎng)狀交融的格局，企業(yè)組織由此將進(jìn)一步走向開放化、社區(qū)化。

從內(nèi)部看，平臺(tái)呈現(xiàn)倒金字塔形，形成“大平臺(tái)+海量小前端”的結(jié)構(gòu)。以海爾為例，其8萬多名員工轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)的2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，并使每個(gè)經(jīng)營(yíng)體就像一家自主經(jīng)營(yíng)的公司，使每個(gè)人都成為自己的CEO。前端平臺(tái)首先連成一條條線，最終變成一個(gè)可以靈敏感知和響應(yīng)用戶需求的網(wǎng)狀平臺(tái)。這里的“連線”包括了承諾和契約，承諾又包括了資源互換、包銷定制、目標(biāo)承接等。原來的中間層級(jí)在新的結(jié)構(gòu)中變成了資源支持的平臺(tái)。在實(shí)際運(yùn)作中，一線的經(jīng)營(yíng)體會(huì)倒逼后端的支持平臺(tái)提供資源。如張瑞敏所述：“企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)從原來的發(fā)號(hào)施令，變成在最下端為一線經(jīng)理提供資源。所有的部門，在這當(dāng)中都為一線經(jīng)理和客戶提供資源，從發(fā)號(hào)施令者變成資源提供者。”

“公司”之所以被發(fā)明出來，是因?yàn)槭袌?chǎng)交易成本太高，所以有必要把某一部分市場(chǎng)功能內(nèi)化為企業(yè)內(nèi)部的流程以降低成本。企業(yè)之所以能夠存在，就是因?yàn)槠鋬?nèi)化以后的某些功能的成本會(huì)低于市場(chǎng)。“類蜂群”液態(tài)組織的邊際成本為零，因此就不需要“公司”了。未來，液態(tài)組織、企業(yè)、市場(chǎng)仍將并存。但是在數(shù)字世界里，可能有一套新規(guī)則來治理越來越數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)，也就是自組織的液態(tài)組織。

五、從產(chǎn)業(yè)鏈到協(xié)同生態(tài)

大自然鬼斧神工，生物群落與環(huán)境構(gòu)成自然界眾多壯麗奇妙的生態(tài)系統(tǒng)，池塘生態(tài)系統(tǒng)就是一個(gè)典型的建立在碳元素上的生態(tài)系統(tǒng)，我們稱之為“碳基生態(tài)系統(tǒng)”。我們把鏡頭從自然界拉回到現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的美國(guó)硅谷，一個(gè)世紀(jì)之前，這里只是一片果園，《硅谷生態(tài)圈》一書中提出了硅谷獨(dú)特的“雨林現(xiàn)象”，闡述了硅谷協(xié)作模式類似于自然界熱帶雨林生態(tài)系統(tǒng)的見解。硅谷最早是研究和生產(chǎn)以硅為基礎(chǔ)的半導(dǎo)體芯片的搖籃，是當(dāng)今電子工業(yè)和計(jì)算機(jī)業(yè)的王國(guó)。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到第2個(gè)三十年，其進(jìn)入發(fā)展期，影響與效能開始向各個(gè)行業(yè)滲透，其在中國(guó)目前正與復(fù)雜度最高的實(shí)體商業(yè)展開深度融合，越來越多建立在硅基基礎(chǔ)上的多企業(yè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)組織、類產(chǎn)業(yè)集群，甚至可以說是生態(tài)系統(tǒng)，逐步走進(jìn)公眾視野，如圖4所示。

從資源配置的效率出發(fā)，在節(jié)省個(gè)體信息成本支出的條件下，借助外部更為經(jīng)濟(jì)的資源優(yōu)勢(shì)，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源的最優(yōu)配置呢？我們驚訝地發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，市場(chǎng)定價(jià)的成本與企業(yè)的組織成本之間的平衡關(guān)系再次被打破，有些交易通過市場(chǎng)完成更加合理有效，而另一些交易在企業(yè)內(nèi)完成更有助于提升企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率。與此同時(shí)，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)，如谷歌、臉書、亞馬遜等發(fā)揮了自己在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)。具體到商業(yè)領(lǐng)域，以阿里巴巴和亞馬遜為代表的企業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，提煉出商業(yè)與技術(shù)融合的知識(shí)精華，進(jìn)一步將商業(yè)服務(wù)模塊化、集約化、智能化，提供新一代產(chǎn)品供個(gè)體企業(yè)使用。如阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄陆谔岢觯鞍⒗锇桶蜕虡I(yè)操作系統(tǒng)，不僅能夠直接面對(duì)消費(fèi)者，觸達(dá)消費(fèi)者，服務(wù)消費(fèi)者，同時(shí)能夠全方位服務(wù)一個(gè)企業(yè)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造到供應(yīng)鏈、銷售、營(yíng)銷、用戶運(yùn)營(yíng)，從各個(gè)環(huán)節(jié)為企業(yè)提供服務(wù)”。

淘寶網(wǎng)發(fā)展了10余年，初步支撐起了一個(gè)在線大市場(chǎng)，上千萬店鋪同時(shí)在線服務(wù)數(shù)億消費(fèi)者。從參與協(xié)同網(wǎng)的角色類型看，不同角色的持續(xù)涌現(xiàn)體現(xiàn)了生態(tài)系統(tǒng)的健康度，不斷涌現(xiàn)和聚合出的大量全新的商業(yè)角色，幫助產(chǎn)銷雙方圍繞個(gè)性化需求進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通與匹配，使得網(wǎng)狀協(xié)作更具靈活性。最新出現(xiàn)的是幫助賣家管理供應(yīng)鏈的小微服務(wù)商。一些企業(yè)設(shè)計(jì)能力很強(qiáng)，但不擅長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)管理，因此在營(yíng)銷、發(fā)貨、拍攝環(huán)節(jié)最新出現(xiàn)了準(zhǔn)專業(yè)化服務(wù)商，這些服務(wù)商“小而美”，不斷錘煉自己的技能優(yōu)勢(shì)，向?qū)I(yè)方向發(fā)展。如辛巴達(dá)供應(yīng)鏈，其致力于為年銷售額超過1000萬元的中小型淘寶服裝賣家提供服裝供應(yīng)鏈管理與服務(wù)，如大廠質(zhì)量保證、小批量柔性化生產(chǎn)、3天快速補(bǔ)貨追單、50萬～500萬元的資金支持等。又如淘寶購(gòu)物KOL，其通過對(duì)群體消費(fèi)語言的感知和理解，代表相對(duì)小眾的群體表達(dá)消費(fèi)主張，自身成長(zhǎng)為商家和客戶之間的中介，成為生態(tài)系統(tǒng)中最為細(xì)小的顆粒。這些大大小小的服務(wù)商不斷出現(xiàn)，使得淘寶賣家更加專注于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，將不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域通過“外掛”模式由專業(yè)服務(wù)商完成，從而取得較高的投入產(chǎn)出比。

研究發(fā)現(xiàn)，服務(wù)商生態(tài)系統(tǒng)特征主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是服務(wù)商的自然分工和協(xié)作模式，要求種類繁多、功能齊全、配合默契；二是服務(wù)生態(tài)自適應(yīng)性和自我進(jìn)化的功能，在許多產(chǎn)業(yè)變革中，服務(wù)生態(tài)完成了自我的平衡和進(jìn)化，后者正是生態(tài)系統(tǒng)健康的度量，也是創(chuàng)新活力的源頭。

六、從物理世界到孿生世界

數(shù)字孿生的起源，可以追溯到人們?cè)诠I(yè)領(lǐng)域用軟件來模仿和增強(qiáng)人的行為方式，例如，繪圖軟件最早模仿的就是人在紙面上作畫的行為。發(fā)展到人機(jī)交互技術(shù)比較成熟的階段后，人們開始用CAD、CAE、CAM、CAPP、CAT等軟件模仿產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、使用測(cè)量/測(cè)試過程等。2010年，美國(guó)國(guó)防高級(jí)研究計(jì)劃局（DARPA）發(fā)起了自適應(yīng)運(yùn)載器制造（AVM）計(jì)劃，提出“重新發(fā)明（Reinvent）制造”，目標(biāo)是通過徹底變革和重塑裝備制造業(yè)，將武器裝備研制周期縮短為現(xiàn)在的1/5。AVM計(jì)劃的核心思想就是顛覆“設(shè)計(jì)—制造—測(cè)試—再設(shè)計(jì)”的流程，通過將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、仿真、試驗(yàn)、工藝、制造等活動(dòng)全部在數(shù)字空間完成，重建制造新體系。

數(shù)字孿生技術(shù)對(duì)物理世界的重建已經(jīng)應(yīng)用于許多領(lǐng)域，如圖5所示。數(shù)字孿生技術(shù)在制造、醫(yī)療、建筑、城市等領(lǐng)域的賽博世界探索建立起一套與物理空間實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)制造流程、建筑結(jié)構(gòu)、醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)、城市管理等方面的資源優(yōu)化配置。基于“物理實(shí)體+數(shù)字孿生”的資源優(yōu)化配置體系將成為數(shù)字化發(fā)展的終極模式。觀察數(shù)字孿生的應(yīng)用情況，其發(fā)展將經(jīng)歷如下幾個(gè)階段。

1．設(shè)計(jì)孿生階段

伴隨工廠生產(chǎn)設(shè)備數(shù)字孿生體、生產(chǎn)工藝數(shù)字孿生體的推廣普及，在產(chǎn)品數(shù)字孿生體的基礎(chǔ)上，企業(yè)的工藝路線、生產(chǎn)布局、生產(chǎn)設(shè)備、制造流程和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等都可以一一映射到虛擬生產(chǎn)環(huán)境中，基于三維設(shè)計(jì)和仿真工具，在賽博空間構(gòu)建起虛擬產(chǎn)線、虛擬車間和虛擬工廠。制造商正在將數(shù)字孿生廣泛用于從發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)、飛機(jī)設(shè)計(jì)到強(qiáng)化型客艙設(shè)計(jì)的各領(lǐng)域。航空航天行業(yè)傳統(tǒng)上極其重視由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)，加上近期物聯(lián)網(wǎng)傳感器在改善運(yùn)營(yíng)效率和預(yù)測(cè)性維護(hù)方面的價(jià)值驟增，使數(shù)字孿生在這個(gè)領(lǐng)域的用途更廣、更有成效。

2．服務(wù)孿生階段

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和傳感器成本的下降，從大型裝備到消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品的很多工業(yè)產(chǎn)品都使用了大量的傳感器來采集產(chǎn)品運(yùn)行階段的環(huán)境和工作狀態(tài)，并通過數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化來避免產(chǎn)品的故障，改善用戶對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。例如，數(shù)字孿生幫助礦業(yè)公司在投入資金和勞動(dòng)力之前，對(duì)礦場(chǎng)開采方法的風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)進(jìn)行評(píng)估。數(shù)字孿生已在可再生能源方面得到廣泛應(yīng)用。在這個(gè)領(lǐng)域，峰值風(fēng)機(jī)效率是關(guān)鍵，功率輸出隨風(fēng)速等不可控變量上下波動(dòng)。在發(fā)電廠層面，關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生一次故障就會(huì)造成設(shè)施停運(yùn)數(shù)月之久，而數(shù)字孿生能夠用于強(qiáng)化預(yù)測(cè)性維護(hù)排程。

3．城市孿生階段

數(shù)字孿生將會(huì)在更多領(lǐng)域發(fā)揮更為重要的作用，特別是隨著傳統(tǒng)的建模仿真技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的進(jìn)一步融合，數(shù)字孿生的價(jià)值和作用將會(huì)得到更大的體現(xiàn)。

以阿里云的彈性計(jì)算與大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)為基礎(chǔ)，結(jié)合機(jī)器視覺、大規(guī)模拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)計(jì)算、交通流分析等跨學(xué)科領(lǐng)域的頂尖能力，可在互聯(lián)網(wǎng)級(jí)開放平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)城市海量多源數(shù)據(jù)收集、實(shí)時(shí)處理與智能計(jì)算系統(tǒng)。城市中很多路面下埋藏的地磁線圈年久失修，部分區(qū)域故障率高達(dá)50%，對(duì)待這些“傳感盲區(qū)”，路面攝像頭獲得的視頻數(shù)據(jù)就成為重要的感知手段。有別于業(yè)界產(chǎn)品只能識(shí)別行人（或車牌），“城市大腦”不需要新增路面設(shè)備，通過接入所有主流廠商的攝像頭、傳感設(shè)備，就能在不同視頻質(zhì)量、光照、天氣、夜晚等實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景中，根據(jù)細(xì)節(jié)差異快速有效識(shí)別出人、車、事（故）、物，此項(xiàng)技術(shù)名列KITTI全球視覺計(jì)算排行榜第一名。一個(gè)城市數(shù)萬路攝像頭傳輸?shù)囊曨l流，可在阿里云彈性計(jì)算與大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)上全量分析而無遺漏，從而突破了人力巡查無法覆蓋的全城“盲點(diǎn)”“沉睡數(shù)據(jù)”。以算法自動(dòng)監(jiān)控全量數(shù)據(jù)，是對(duì)警力資源最大的釋放，是雪亮工程的神助攻。

七、展望2030

從今天到2030年，世界將經(jīng)歷新一輪的解構(gòu)與重組。新一代信息技術(shù)將再造物理世界的鏡像，從分時(shí)到實(shí)時(shí)，從宏觀到微觀。產(chǎn)品、個(gè)體、組織、產(chǎn)業(yè)、世界都將經(jīng)歷從1到0——微粒化的解構(gòu)，智能化的重組。人類對(duì)世界的認(rèn)識(shí)尺度將達(dá)到前所未有的顆粒度，“數(shù)據(jù)+算法+算力”的決策機(jī)制將成為人類應(yīng)對(duì)不確定性的一種全新形式。

1．零離線萬物智能

離線將成為課本上的一個(gè)概念。智能世界源于萬物互聯(lián)帶來的萬物感知和萬物智能。伴隨著感知、連接能力的全面提升，人與物將在數(shù)據(jù)構(gòu)筑的智能環(huán)境中進(jìn)行交互。智能設(shè)備將占領(lǐng)生活、生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域。人機(jī)關(guān)系將由單向變?yōu)殡p向，智能設(shè)備將大大拓展人類能力的邊界，提升機(jī)器運(yùn)行的效率。

2．零標(biāo)簽微粒人生

萬物智能一方面將個(gè)體的時(shí)間、需求進(jìn)一步切分，另一方面將識(shí)別個(gè)體的成本大幅度降低。每個(gè)人將成為組成這個(gè)世界的具體微粒。建立在個(gè)體基礎(chǔ)上的以平均值為判斷依據(jù)的科學(xué)規(guī)律，將會(huì)在浩瀚的數(shù)據(jù)面前失去價(jià)值，而針對(duì)每個(gè)“單體”的個(gè)性化的分析和判斷，將成為社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)。

3．零邊界液態(tài)組織

企業(yè)內(nèi)部和外部的邊界逐漸模糊，組織液態(tài)化，“自由組合、自由流動(dòng)”。企業(yè)家指揮的生產(chǎn)變少了，而交易活動(dòng)變多了。液態(tài)組織仍然存在部門，但部門的邊界已不清晰，組織成員長(zhǎng)期處于“共同創(chuàng)業(yè)”狀態(tài)，隨時(shí)隨著組織目標(biāo)的變化而變化。大量的商業(yè)流程被流動(dòng)的數(shù)據(jù)所驅(qū)動(dòng)，并在企業(yè)之間展開靈活組合，新的組織邊界也呈現(xiàn)一種網(wǎng)狀交融的格局，企業(yè)組織由此將進(jìn)一步走向開放化、社區(qū)化。

4．零錯(cuò)配協(xié)同網(wǎng)絡(luò)

類似碳基生態(tài)系統(tǒng)的硅基生態(tài)系統(tǒng)出現(xiàn)。圍繞著創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，不斷衍生出種種無法人為設(shè)計(jì)且彼此協(xié)作的機(jī)構(gòu)，種類繁多、功能齊全、配合默契。從功用并立到聯(lián)合協(xié)同，從線式供給鏈到非線式網(wǎng)狀協(xié)同生態(tài)，從非觸摸式到觸摸式，從粗放效勞到精準(zhǔn)效勞，從單一渠道支持到系統(tǒng)支持，從縱向一體到全位一體，從單一空間到多維空間，這些改變最大限度地凝集和釋放了企業(yè)創(chuàng)新活力。協(xié)同生態(tài)系統(tǒng)的資源配置模塊最終可以整體實(shí)現(xiàn)“零錯(cuò)配”的完美狀態(tài)。

5．零縫隙孿生世界

孿生世界在物理世界和數(shù)字世界之間建立準(zhǔn)實(shí)時(shí)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)物理世界與數(shù)字世界的互聯(lián)、互通、互操作。過去幾十年數(shù)據(jù)量的爆炸式增長(zhǎng)意味著物理世界的數(shù)字孿生。未來，物理世界的數(shù)字鏡像將從分時(shí)到實(shí)時(shí)、從宏觀到微觀不斷完善，形成一個(gè)完整的數(shù)字孿生。其作用從輔助人類進(jìn)行物理世界的改造，進(jìn)化到?jīng)Q定物理世界的改造，甚至創(chuàng)造超越人類想象的新世界。

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