本書(shū)是星級(jí)酒店人力資源及行政經(jīng)理的案頭指導(dǎo)用書(shū)，是星級(jí)酒店經(jīng)理人工作指導(dǎo)手冊(cè)系列叢書(shū)之一，內(nèi)容包括人力資源及行政部工作人員崗位職責(zé)、工作規(guī)范、管理制度模板及實(shí)用表格等。本書(shū)具有可操作性、工作指導(dǎo)性強(qiáng)等特點(diǎn)，是酒店管理人員進(jìn)行高效率、規(guī)范化管理和迅速提升下屬工作專(zhuān)業(yè)化水平的參照范本。全書(shū)實(shí)行表格化編寫(xiě)方式，并在每項(xiàng)工作規(guī)范處均設(shè)有備注表格，使之在最大限度滿足不同類(lèi)型酒店使用需要的同時(shí)，增強(qiáng)本書(shū)與實(shí)際工作的契合度。本書(shū)適合酒店管理人員和酒店行業(yè)培訓(xùn)人員參考閱讀。