推薦序三 數據強則企業強

定制家具其實不是個新鮮的概念，當年魯班師傅就是教徒弟這么做的。但手工制作的代價是低效率和質量不可控。用學術術語表達：工業化生產過程中，定制意味著復雜和差異化，定制與大規模生產之間存在矛盾。解決這個問題最好的方法就是全程信息化。尚品宅配經過若干年的探索和沉淀，打造出了家具行業信息化變革的新形態，由此顛覆了家具行業傳統的制造和售賣模式。

尚品宅配的模式并不難理解：通過設計軟件為消費者提供免費的設計方案，再利用這個平臺向消費者銷售個性化定制家具。支撐這個模式運行的就是我們公司的“房型數據庫”。到2014年12月，尚品宅配已為全國幾十萬個戶型提供了百萬個方案，為幾十萬個客戶提供了免費專享服務。這些設計方案能夠讓終端店面的銷售人員快速確認消費者近乎漫無方向的個性化需求，就像消費者試穿衣服一樣，盡情“試穿”，總能找到自己的“最愛”。總之，尚品宅配利用互聯網信息技術，對傳統家具生產進行全盤數字化改造，通過信息化管理系統解決個性化定制和規模化生產的矛盾。

在看到本書“數據飛輪”的相關理論以后，有一種“驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的感覺，尚品宅配現在不就是“數據驅動的企業”嗎？感謝呂本富教授，他為我們在一線奮斗的企業，找到了一種理論工具和方向指南。尚品宅配將更加圍繞用戶體驗，持續用大數據思維和云計算技術提高設計服務品質和效率，回到消費者需求的本質，進行深度定制化，而不糾結于渠道和產品本身。

展望未來，數據已經滲透到當今每一個行業和業務職能領域，成為重要的生產因素。人們對于海量數據的挖掘和運用，預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來，大數據為商業和人類生活創造了前所未有的可能。

數據興則企業興，數據強則企業強。

李連柱尚品宅配公司創始人和董事長2015年1月