9 管理王道，大道至簡

我發現公司還有一個問題，就是流程太復雜，審批單據需要的時間太長。同時，部分管理人員在溝通的時候，通常非常簡單的一件事也會被他們搞得非常復雜。如果你沒有豐富的企業管理經驗、如果你沒有很好的處理問題的應變能力、如果你思路不清晰，那么這些人一定會把你糊弄得分不清東西南北，一件事說大半天都還沒有說到正題上，都是在說曾經是怎么做的，以前是哪個部門為了本部門的利益而故意把這件事推到他們身上等。

稻盛和夫先生曾經說過：“真理是一根線織成的布，所以，所有事情越單純就越接近它本來的狀態，也就是說，越接近真理。因此，用單純的辦法去對待復雜的事情的思維方式是很重要的。”“將復雜的事情簡單化”就是稻盛和夫的經營哲學和人生法則。

我們公司當時的工作效率很低，當然這是由很多種原因造成的，其中流程太復雜、溝通不直接是最主要的原因。在別的公司只需10分鐘就可以解決了的問題，在粵豐不可以，可能要60分鐘才能辦到。本來一個電話就可以解決了的問題一定要在郵件上說，郵件來郵件去，最后有些部門因沒有收到郵件或者其他原因，導致根本不知道這件事情，最終影響到工作。假如這個發文部門在發郵件的同時再打電話給相關部門不是更好嗎？或者就直接打電話溝通不是效率更高嗎？溝通一件簡單的事情為什么一定要用郵件呢？相關部門收沒收到不知道，有沒有看郵件內容更不知道，于是常常出現因為有的部門沒有及時看到郵件內容而扯皮的情況，這種溝通方式太影響工作效率了。我不反對用郵件的方式溝通，用郵件反映問題是一件好事，因為郵件可以作為一種證據，但不是每一件事情、每一句話都要用郵件。各部門之間溝通的所有問題只在郵件上說，不在電話里講，更不面對面交談，管理不能面對面直接溝通解決問題，可以想象會是一個什么樣的糟糕局面。管理是以人為對象的一種行為，所以，什么事應該做，什么事不應該做，都不應偏離最原始、最樸素的規范，只要遵守這些規范，就不會犯大錯。

各類單據的審批也是一樣的過程太長、審批人太多，送來送去的，所有時間都浪費在了審批的過程中。當時為了提升工作效率，我決定簡化一些審批流程，同時要求大家在處理問題的時候能當面說清的就當面說清，沒必要回到電腦前發一個郵件，然后對方又發一個郵件過來，最后是郵件滿天飛，問題還是沒有得到解決。

從此以后在工作中、在處理每一件事情的時候，我都會提出管理必須簡單化，不能太復雜，要直接說出問題點，然后提出解決方案，要求大家用簡單的思維去處理復雜的問題。當然，簡單的思維還要輔以簡單執行。一切思維和決策，最重要的是要落實到行動上，在思考的時候，優秀的企業管理者要懂得摒棄瑣碎的東西，依靠簡單的道理來解決問題。作為一名管理者，要向優秀的企業管理者學習，用簡單的經營原則，尊重員工、體諒員工、尊重客戶。只要堅持最基本的做人原則，樹立正確的經營理念，并踏實地堅持下去，我們一定能獲得成功。