第四節(jié)
互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的形態(tài)嬗變與高校育人事業(yè)的發(fā)展思考

一、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的概念和發(fā)展概況

所謂互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，通常指以論壇（BBS）為基礎(chǔ)核心應用，包括公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個人空間、無線增值服務等形式在內(nèi)的網(wǎng)上互動平臺。互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)由多種混合的社交軟件組成，包括網(wǎng)絡聊天室、論壇，并且可以通過文字、聲音、視頻來交流。信息技術(shù)的突破和網(wǎng)絡應用的發(fā)展極大地促進了這種基于互聯(lián)網(wǎng)的社交網(wǎng)絡的發(fā)展繁榮。

最早關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)（虛擬社區(qū)）的定義由美國學者萊茵戈德（Rheingold）于1993年提出，其后互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的概念不斷發(fā)展和深化。在傳統(tǒng)意義上，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)主要包括BBS、聊天室、討論組等幾種形式。當前，使用人數(shù)較多的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)主要有微博、微信、知乎等，自媒體、微社區(qū)成為當前互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展的潮流。由于移動互聯(lián)網(wǎng)建設的發(fā)展，移動社區(qū)也成為新的發(fā)展熱點。而在部分高校如北京大學、南京大學、北京郵電大學，校園BBS依然是校內(nèi)溝通交流的重要互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)平臺。

根據(jù)艾瑞市場咨詢《中國網(wǎng)絡社區(qū)發(fā)展研究報告》研究，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)在中國的發(fā)展，大致分為四個階段：1993-1998年為雛形階段，也是中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的導入階段，BBS和新聞組形式基礎(chǔ)應用是主要形態(tài)；1998-2005年為成長階段，BBS迅速發(fā)展，同時互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)逐漸分類細化，出現(xiàn)西祠胡同天涯等大型互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)；2005-2009年為發(fā)展階段，web 20使得互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)平臺化發(fā)展；2009年至今，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)不斷成熟，中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)SNS化趨勢不斷增強，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)營銷與電子商務成為新的發(fā)展趨勢。

二、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展前景展望

互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)經(jīng)過十余年的發(fā)展，在信息內(nèi)容、社區(qū)定位、社區(qū)形態(tài)、目標用戶等層面出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢。

在信息內(nèi)容方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)開放程度提高，技術(shù)進步使得交流成本降低，用戶自身生產(chǎn)內(nèi)容的頻次和數(shù)量也大大增加，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)交流模式也從最初的單向交流變?yōu)榱穗p向甚至多向討論。互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的早期形態(tài)為BBS、論壇等，信息交互通道較窄，而隨著微博、微信等網(wǎng)絡自媒體平臺的興起，每位網(wǎng)民都可以構(gòu)建以自己為中心的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，在此類以網(wǎng)絡自媒體為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)當中，所有信息都可以被查看、分享、傳播，而且信息的生產(chǎn)、傳播、互動，都是由用戶自主完成，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的平臺特征愈加明顯。由此可以看出，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)平臺化、UGC化（UGC，User Generated Content，用戶原創(chuàng)內(nèi)容）將成為互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)未來發(fā)展的持續(xù)趨勢。

在社區(qū)定位方面，早期互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)如西祠胡同、天涯等，都是綜合性互聯(lián)網(wǎng)平臺，綜合提供個人空間、企業(yè)空間、購物街、無線客戶端、分類信息、問答等一系列功能服務。而隨著用戶細分趨勢增強，用戶更傾向于針對自己感興趣、符合自身定位的內(nèi)容進行討論，當前互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)定位也出現(xiàn)了專門化趨勢，如知識分享類平臺知乎，以領(lǐng)域權(quán)威為主要分享者，進行話題性探討而非問題性回答，社區(qū)定位更為契合特定客戶特質(zhì)和需求。類似的還有針對特定興趣、特定年齡、特定身份用戶的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，如捌零音樂論壇等。因此，在社區(qū)定位方面，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)定位更加精準、細化、門類化成為未來發(fā)展趨勢。

在社區(qū)形態(tài)方面，與信息內(nèi)容變革對應，早期的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)以單向和開放度不高的公告版、聊天室為主，發(fā)展到當前自媒體、微社區(qū)成為熱點，社區(qū)開放度、互動模式、傳播方式等都發(fā)生了重大變化，預計在未來一段時間，自媒體微社區(qū)還將成為持續(xù)的發(fā)展趨勢。

在目標用戶方面，在信息爆炸的影響下，用戶更傾向于針對自身特點和興趣獲取相應信息，由此互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的目標用戶不斷細分，典型案例是QQ空間低齡化，根據(jù)“企鵝智酷”2015年的調(diào)查，95后占QQ空間用戶的32％，1990-1994年出生的用戶占19％，95后在QQ空間上分享數(shù)量占總量的七成，這與QQ空間的平臺定位和社區(qū)特點更符合低齡群體交流需求有關(guān)，QQ空間目前也在順應這種趨勢，將目標人群轉(zhuǎn)向低齡群體。互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)目標用戶不斷細分，在界面、控制、內(nèi)容等方面針對目標用戶也不斷細化，這一趨勢成為互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的另一發(fā)展熱點。

三、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)對社會及教育領(lǐng)域的多元影響

互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的發(fā)展也對社會生活和校園生活產(chǎn)生了多方面的影響，包括信息輸出與獲取機制、社會交往模式、校園服務與管理方式、學生信息獲取方式、學校與學生互動關(guān)系等。

（一）信息輸出與獲取機制

互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)作為信息交互平臺，對信息輸出和獲取機制變革起到了重要作用。在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)當中，信息輸出和獲取從單向的線下行為變?yōu)殡p向的線上行為，輸出和獲取成本降低，信息數(shù)量激增。同時，搜索及篩選技術(shù)的使用使得信息輸出更有針對性，社區(qū)與用戶開始生產(chǎn)更貼合特定用戶需求與興趣的信息，如微博紅人，通過生產(chǎn)滿足微博網(wǎng)友興趣的內(nèi)容，獲取大量曝光度和關(guān)注度，從而獲取更高人氣。信息獲取方面，由于互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的開放性，用戶可接觸信息增加，獲取渠道擴寬，獲取方式多樣化。用戶信息獲取也更有目的性，更為精準化，當前微博、知乎等互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)都添加了篩選和搜索功能，為用戶提供“只讀自己感興趣內(nèi)容”的服務，也使得信息獲取及轉(zhuǎn)化的時間成本大大降低。

（二）社會交往模式

互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)不僅是在現(xiàn)實社區(qū)之外構(gòu)建的虛擬社區(qū)，也在現(xiàn)實社會交往模式之外，構(gòu)建了虛擬的社會交往模式和環(huán)境，同時也對現(xiàn)實社會交往模式產(chǎn)生影響。互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)突破了時間、空間的界限，同時也跨越了國籍、語言、階層的差異，讓人們的社會交往更為便捷化、自由化、開放化、平等化，在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)當中，一切的差別都可以被忽視，每個人都擁有話語權(quán)，社會交往模式和人際關(guān)系模式也隨之變化，人們交往的廣度和深度不斷擴展，社交結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生新變化。

（三）校園服務與管理方式

青年學生作為伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的一代，其互聯(lián)網(wǎng)卷入程度極高，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)作為現(xiàn)實交際的重要補充，也成為廣大青年學生獲取信息與服務的重要途徑，因此互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)對校園服務和管理方式也產(chǎn)生了重要影響。首先，校園服務與管理從傳統(tǒng)的線下行為轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下相結(jié)合，如在各類校園信息服務APP，為學生提供課程、教室、郵箱、BBS等綜合信息與服務；學校也可借助微信端口，將學生信息服務與管理對接于微信公眾號；同時，由學校指導的校園BBS，在校園信息發(fā)布、活動組織、校園輿情監(jiān)管等方面都發(fā)揮了重要作用。校園服務管理與互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的有機結(jié)合，大大提高了學校服務與管理的效率和效果。

（四）學校與學生互動關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)當中，每個人都具有主體身份，每個人都擁有話語權(quán)，信息互動的成本也大大降低，這些就使得互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)當中的傳統(tǒng)社會關(guān)系面臨變革，其中就包含學校與學生的互動關(guān)系。在傳統(tǒng)模式當中，學校對學生是通知與被通知、輸出與接收、高位對低位的關(guān)系，只能是學生聽到學校的聲音，而學生對學校的反饋、意見等都缺乏有效途徑得以上傳，這就阻礙了學校與學生的良性互動，在學校與學生之間產(chǎn)生諸多錯位和矛盾。而在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)當中，學校與學生地位平等，學校可以在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)當中發(fā)布通知，學生也可以在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)當中對此進行反饋，并且自發(fā)輸出信息，因此借助互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，學校與學生的互動關(guān)系由傳統(tǒng)的“發(fā)布者-接收者”模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榛榘l(fā)布者和接收者的模式，這也對學校的服務與管理職能轉(zhuǎn)變產(chǎn)生了重要影響，學校服務和管理當中，認識到并充分尊重學生的主體性地位，由此進一步引發(fā)教育模式變革。

四、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)對青年學生教育的啟示

（一）“自育育人”角度

互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的開放性、虛擬化、非實名化，改變了傳統(tǒng)的社會關(guān)系模式，使得每個人的主體性大大增強，而受到互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的影響，在教育關(guān)系當中，學生的主體性地位應當?shù)玫竭M一步認可和尊重。

青年學生是互聯(lián)網(wǎng)使用的主力軍，這一點不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，也體現(xiàn)在使用時間、卷入程度等方面，因而互聯(lián)網(wǎng)對他們的影響也最大，他們認識互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)賦予的平等權(quán)利意識也更加深入。在教育環(huán)境當中，學生不應當僅僅是教育的對象，還應當是教育的實施者，只有充分發(fā)揮學生自我教育的積極性，才能取得教育效果的最大化。因此，在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的背景下，高校教育理念應當及時調(diào)整，充分發(fā)揮青年學生主體性地位，指導學生自育育人。北大未名BBS創(chuàng)立于2000年，是北大師生、校友日常交流的重要信息傳播載體和信息服務論壇，未名BBS站務委員會由全體用戶民主選舉產(chǎn)生，由學生自主管理、自主運營，學生在論壇中咨詢問題、尋求幫助，并在與其他學生的論壇討論當中解決問題、獲得幫助。同時，學生在BBS當中也會針對思想、時事、學業(yè)、心態(tài)進行討論。在解決問題、進行討論的過程中，學生自己展開教育、自己接受教育。

（二）“互動育人”角度

青年研究中心（網(wǎng)教辦）的課題調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中的行為差異可以從個人因素、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境等方面得到解釋，其中個人因素包括性別、專業(yè)類別、政治面貌等，同時我們發(fā)現(xiàn)了由這些因素導致的青年學生在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中的行為的差異化特征，包括對校園信息的接受程度、反饋效應。

互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展也使得學生用戶的個性得以充分發(fā)展，但同時準確把握學生的群體特點、思想行為差異也更為便捷，而互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)也為學校和學生互動提供了極為便捷的平臺，因此互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)環(huán)境下的教育應當更加關(guān)注青年學生的這些特點和差異，注重互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的運用，充分考慮學生作為信息接收者的感受，以學生接受度最強的方式進行互動和引導。如我們注意到，“P大樹洞”是校內(nèi)新興論壇，其匿名化、簡短化特征迎合了學生的需求，迅速成為學生討論問題的熱門論壇，因而對樹洞這一新興社區(qū)加強了指導。而在未名BBS中，北京大學各部門也在積極探索學生話語體系，從而在與學生互動的教育過程中更有代入感。

（三）“環(huán)境育人”角度

互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)作為虛擬社區(qū)，其社區(qū)環(huán)境、氛圍對于用戶十分重要，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)環(huán)境反映了社區(qū)發(fā)展的效果。而在高校當中，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)環(huán)境應當與學校整體氛圍、定位、培養(yǎng)目標相契合，現(xiàn)實環(huán)境與虛擬環(huán)境相輔相成，從而為學生教育提供全環(huán)境支持。

北京大學當前正著力營造開放、平等、理性、健康的校園互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，力圖通過互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)環(huán)境的孕育，培養(yǎng)學生開放、平等、理性、健康的精神。同時，學校把握互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展的平臺化趨勢和用戶生產(chǎn)內(nèi)容的新特點，著力將校內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)打造成為平臺，引導學生自己生產(chǎn)內(nèi)容、傳播內(nèi)容、討論問題、解決問題，如上文提到的未名BBS。而北大新青年網(wǎng)絡文化工作室當前正在升級改造的“北大地帶”移動平臺，目的是為青年學生生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡資源提供平臺，為學生參與校園信息生產(chǎn)和傳播提供支持。

（四）“系統(tǒng)育人”角度

教育是一項系統(tǒng)工作，需要各個部門協(xié)同努力，以達到“全環(huán)境育人”的效果。相較于傳統(tǒng)的環(huán)境育人理念，“全環(huán)境育人”則著眼于網(wǎng)絡社會崛起的特定背景，將實體環(huán)境與虛擬環(huán)境相統(tǒng)一，通過構(gòu)建新型的教育主客體關(guān)系和教育途徑、教育方式，不但在現(xiàn)實環(huán)境中，同時在虛擬時空和信息場域中實現(xiàn)教育的過程和效果，為實踐創(chuàng)新和理論探索提供了新的思考切入點。這就要綜合統(tǒng)籌考慮現(xiàn)實與虛擬兩個教育場域，根據(jù)二者特點發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)工作協(xié)同，創(chuàng)建能夠觸動學生進行思維、引起深層情感共鳴、具有廣泛認同基礎(chǔ)的良好“大環(huán)境”，通過知、情、意、行的相互轉(zhuǎn)化，引導學生的思想和行為同教育目標達成一致。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的開放性特征和技術(shù)可能性也使得個人、學校、社會可以共同致力于育人工作，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)也為各板塊的合作提供了平臺支持，在這個共同助力的互聯(lián)網(wǎng)場域當中，青年學生可以得到全方位全環(huán)境的系統(tǒng)教育。當前學校各部門不僅在未名BBS上有自己的版塊或官方號，同時也積極布局了微博、微信公眾號、移動客戶端，用于信息發(fā)布、疑問解答、事件處理、輿情引導；各部門之間也通過未名BBS進行合作，形成“上下聯(lián)動，左右協(xié)同”的運行機制，大大提高了學生教育、管理和服務的效率與成效。