常識(shí)二：互聯(lián)網(wǎng)謠言的“雙重人際化”

在傳統(tǒng)社會(huì)中，人際傳播是謠言傳播最重要的載體，謠言也多出于街談巷議。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的快速流動(dòng)與公眾的“分布式”信任，讓謠言本身的傳播網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了變化。其中一個(gè)顯著的新現(xiàn)象，便是“賽博街談巷議”成為了謠言重要的滋生地。更為重要的是，互聯(lián)網(wǎng)中的街頭巷議，還會(huì)被“病毒式”地傳播到新的街談巷議之中。舉個(gè)例子來說，在此次疫情中，我們經(jīng)常會(huì)看到“聊天記錄”形式的流言，我們自己的研究團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)收集到了接近1000種這樣的“聊天記錄”。這些“聊天”形式的流言中不乏謠言，并且還會(huì)進(jìn)一步被擴(kuò)散到新的聊天場(chǎng)景中，進(jìn)行再傳播。如果人際傳播是謠言傳播的重要載體，那么，我們不妨說，互聯(lián)網(wǎng)中的謠言正在經(jīng)歷一場(chǎng)“雙重人際化”。

承載這種“雙重人際化”的重要技術(shù)基礎(chǔ)，便是互聯(lián)網(wǎng)本身的儲(chǔ)存性與可復(fù)制性。按照美國(guó)微軟研究院學(xué)者南希·拜厄姆（Nancy Baym）的說法：“除非有人在打電話或面對(duì)面談話時(shí)錄音或錄像（當(dāng)然是在法律允許的范圍內(nèi)），否則談話信息在對(duì)話結(jié)束后便會(huì)被迅速遺忘。畢竟，人們記憶談話內(nèi)容的能力真的非常糟糕。相反，在不同條件下，數(shù)字媒體中的信息卻可能被儲(chǔ)存在不同設(shè)備、網(wǎng)站和公司備份之中，日后它們可以被復(fù)制、恢復(fù)，以及重新編輯和傳播。”我們還可以借用牛津大學(xué)研究者伯尼·霍根（Bernie Hogan）的說法來解釋這種技術(shù)基礎(chǔ)：互聯(lián)網(wǎng)則徹底改變了人際傳播的邏輯，讓表演變?yōu)檎褂[，任意記錄、隨時(shí)重訪。

當(dāng)“賽博街談巷議”被記錄在案時(shí)，往往可以獲得特別凸顯的信任。這可能出于兩個(gè)原因。其一，聊天記錄本身部分還原了人際傳播的現(xiàn)場(chǎng)感，并且部分解決了謠言（流言）缺乏準(zhǔn)確信源的問題。其二，傳統(tǒng)意義上講，我們經(jīng)常將流言（謠言）與真相對(duì)立為人際傳播與大眾傳播。互聯(lián)網(wǎng)中的聊天記錄本身則彌合了人際傳播與大眾傳播之間的界限，生成了所謂的大眾人際傳播（Mass-personal Communication），這便為流言（謠言）的傳播提供了新的技術(shù)機(jī)遇。