常識二：互聯網謠言的“雙重人際化”

在傳統社會中，人際傳播是謠言傳播最重要的載體，謠言也多出于街談巷議。在互聯網時代，信息的快速流動與公眾的“分布式”信任，讓謠言本身的傳播網絡發生了變化。其中一個顯著的新現象，便是“賽博街談巷議”成為了謠言重要的滋生地。更為重要的是，互聯網中的街頭巷議，還會被“病毒式”地傳播到新的街談巷議之中。舉個例子來說，在此次疫情中，我們經常會看到“聊天記錄”形式的流言，我們自己的研究團隊也已經收集到了接近1000種這樣的“聊天記錄”。這些“聊天”形式的流言中不乏謠言，并且還會進一步被擴散到新的聊天場景中，進行再傳播。如果人際傳播是謠言傳播的重要載體，那么，我們不妨說，互聯網中的謠言正在經歷一場“雙重人際化”。

承載這種“雙重人際化”的重要技術基礎，便是互聯網本身的儲存性與可復制性。按照美國微軟研究院學者南希·拜厄姆（Nancy Baym）的說法：“除非有人在打電話或面對面談話時錄音或錄像（當然是在法律允許的范圍內），否則談話信息在對話結束后便會被迅速遺忘。畢竟，人們記憶談話內容的能力真的非常糟糕。相反，在不同條件下，數字媒體中的信息卻可能被儲存在不同設備、網站和公司備份之中，日后它們可以被復制、恢復，以及重新編輯和傳播。”我們還可以借用牛津大學研究者伯尼·霍根（Bernie Hogan）的說法來解釋這種技術基礎：互聯網則徹底改變了人際傳播的邏輯，讓表演變為展覽，任意記錄、隨時重訪。

當“賽博街談巷議”被記錄在案時，往往可以獲得特別凸顯的信任。這可能出于兩個原因。其一，聊天記錄本身部分還原了人際傳播的現場感，并且部分解決了謠言（流言）缺乏準確信源的問題。其二，傳統意義上講，我們經常將流言（謠言）與真相對立為人際傳播與大眾傳播。互聯網中的聊天記錄本身則彌合了人際傳播與大眾傳播之間的界限，生成了所謂的大眾人際傳播（Mass-personal Communication），這便為流言（謠言）的傳播提供了新的技術機遇。