歲月匆匆，時光飛逝，又是一年。幾乎是在相同的時間，相同的地點，我向大家作過同一主題、不同內容的匯報。我和大家曾一起經歷了人生中十分難忘的時刻，市場部集體辭職的情景仍歷歷在目，那感人肺腑的表白還在耳邊回響。這是一次向傳統“官位”挑戰的壯舉，它意味著能上能下在市場部不是口號，而是實踐。第一批具有良好心理素質的一線主管，勇敢地邁出了這一步。在這一年中先后有30%的主管，調整了崗位。今天，他們中間的許多人，有的重返前線指揮作戰，有的做了更高一層主管，有的找到了更適合自己發展的崗位。這一年中，他們的路走得非常艱難，但他們畢竟挺過來了，燒不死的鳥是鳳凰，他們在人生的自我否定中得到了升華。

挑戰和壓力，使我們作出了抉擇

我們不敢“驚天地、泣鬼神”，我們也不敢“以官位賭明天”，但市場現狀決定了集體請辭勢在必行。

1996年是華為公司要確立市場地位的關鍵一年，要擺脫在低層次的拼殺，我們只有虎口奪食，與早已占據市場的國際著名公司短兵相接。我們還不具備國際營銷水平的隊伍，就正面迎來了實力雄厚的國際著名公司。懷揣著哈佛大學文憑的職業管理者們，憑著幾十年國際營銷的經驗，從戰略營銷到市場策劃，早已瓜分了中國骨干網市場。

為了擠入市話市場，我們將面臨更高層次的客戶，他們有多年引進項目的經驗和豐富的專業知識，他們是用國際營銷市場這把尺子來要求我們。

我們面臨了缺乏現代化指揮作戰和產品多元化銷售中業務指導問題，身先士卒、沖鋒陷陣的領導模式已成為歷史。

一些長期超負荷工作而耗盡了精力和體力的一線主管，也明顯感到需要休整，尤其需要回公司補充管理方面的營養。

市場是不可變更的，環境是難以左右的。公司高層和市場部的干部，經過很長時間的思考，達成了共識：在巨大的壓力和挑戰面前，干部隊伍的調整和再培養已勢在必行，為了公司的利益和市場部的長遠發展，我們集體接受挑戰！從心里講，我們實在不敢“驚天地、泣鬼神”，我們也不敢“以官位賭明天”。在轟轟烈烈的集體辭職背后，有我們冷靜的思考。

思索，使我們醒悟

能上能下，并不是說說那么簡單，但“官”的責任讓我們不得不反思自身。拍腦袋的管理不是真正的管理。

“不想當將軍的士兵，不是好士兵”。在市場部，這種觀念更強烈。在市場部工作的主管，是以個人業績為鋪路石的，而其中每一顆石子，都凝聚著辛勤的汗水。我們非常珍惜公司對個人的信任，也希望有更高、更多的職位，為每個人提供更廣闊的縱橫空間，以實現個人職業生涯的輝煌。在“官本位”的傳統觀念下，“官”還有更多含義。蕓蕓大千世界，有相當多的人把它看得很重、很重。向親朋說起“我剛辭去××”時，總比不上講“我剛晉升為××”時灑脫，這也是人之常情。能上能下，說起來容易，做起來難，說別人容易，對自己難。但當我們以更新的視角，走出“官”外，重新審視“官”時，不難發現，“官”不再是一種榮譽、一種權力象征，而是一種責任，當官才知責任大，它承擔著公司賦予我們的不可推卸的歷史使命。若為“上、下”而左思右想，左盼右顧，就顯得太渺小了。華為公司既然已經有了“能上、能下”的觀念，總要有人去實踐、去兌現。位于公司一線的市場部，首先要邁出這一步。

集體辭職是一個從自我否定，到自我升華的契機，它使我們重新認識與提升自己。它逼著我們改造自己、豐富自己。

我們經常反思，當身處于管理者的位置時，本來就先天營養不良——專業大多與管理學無緣，而在激烈的市場競爭中，又不可能靜下心來，向管理大師們請教，在管理學的圣殿面前如同無知的孩童。可以說，大多數人（也包括我自己）是不懂管理學的管理者，只好以邊干邊學作托詞。我們日常的管理，大多憑著直覺和經驗來行事，談不上系統的管理和獨具魅力的管理風格。想當然、拍腦袋的管理，稱不上真正的管理。更何況國外的學者已經提出《第五項修煉》了，我們還浮在管理的水面上，是經不住風吹浪打的考驗的。集體辭職實質是在向每一個管理者傳遞這種壓力，提出這種要求：學習、學習、再學習；提高、提高、再提高，敢于否定自己，敢于挑戰自己。

奮斗，使我們走向成熟

在跌跌撞撞中我們不斷調整自身，才獲得了愈加廣闊的生存空間。我們有信心把市場部和華為管理這卷鴻篇巨制寫好、寫透、寫實，至于署名，就寫“華為人”好了。

市場部伴隨著公司成長，經過了公關型—推銷型—營銷型—管理型的幾次轉變，公司對市場一線主管的要求也越來越嚴，在市場部工作多年的人還記得，1989～1992年的主管要有維修技能，我們當時是以服務闖天下的；1993、1994年的主管要有產品推廣能力；1995、1996年的主管要有營銷策劃能力；1997年的主管要有綜合管理能力。如今在市場部管理層的王誠、胡厚崑、張建國、惠椿、黃燦、李莉、慶龍等就是從優秀維修專家做起的。他們這一批老市場人員，在這幾個轉變中敢于開放自我，改造自我，在崗位的輪換中不斷學習，從而走上了今天的管理崗位。1997年以后的主管呢，又面臨著從產品經營向資本經營過渡的挑戰。

在一次又一次的轉變中，我們開始成熟了。我們不再沉溺于公關型營銷，雖然我們也曾熱衷于它，但它只能在低層次競爭，永遠做不大。我們也親力而為，作為產品推銷員也取得過不俗的業績，但它畢竟是權宜之計，不能把握市場、運籌帷幄。今天我們孜孜以求的是管理型營銷，它使隊伍更加團結，士氣更加高漲，目標更加清晰，組織更有效率，資源得到更有效的利用。

我們的心胸開闊，視野擴大了。不僅能夠從各個角度觀察市場、分析市場、把握市場，而且還能“冷眼看世界”，把戰略眼光投向國外，更想把華為“產業報國”的大旗插到世界更多的地方。雖然我們不敢講已經讀懂了市場、讀懂了人生、讀懂了社會，但可以自信地說，我們較成熟了，我們不再幼稚，不再迷茫，不再盲從。雖然我們同過去一樣，依然很忙、很累，但忙得有序，累得快樂；步履依然匆匆，但眼前有開闊的道路，有明確的目標，有了共同的理念和語言，有了整齊統一的步伐。

除此之外，我們還感到一絲輕松。公司《基本法》的產生、ISO9000的真正實施，一系列建立在新理念上科學、先進、又體現華為靈魂的制度，規范著個人的行動，它為每個人提供了充分發揮能力的天地，活而不亂，控而不死。它教會每個人該干什么，應干什么，該什么時候干，如何干得更好，干完后如何考評與激勵。我們擠出更多的時間，在整體層次上，思考經營、管理和戰略問題，更多地思考未來，思考發展。這實際上比起以往身體的辛勞來，更累，但更有樂趣。每一次思考都是對管理的再認識，每一個新的認識，都牽引我們去改進和完成現實中的管理。在管理過程中，我們正逐步地拋棄單純的感性管理，逐步地轉入理性管理，在市場部將會涌現出一大批職業經理人。我們仍然敬仰管理大師的智慧，但不再做拙劣的模仿，我們應該也可能與他們對話，市場部的絕大部分人不會去著書立說，芳名遠播，但他們有信心把市場部和華為管理這卷鴻篇巨制寫好、寫透、寫實，至于署名，就寫“華為人”好了。

反思，讓我們充滿了信心

客戶對我們的信任是建立在公司的基礎上，而不是依賴任何個人，這是我們的信心之本、力量之源。

市場部集體辭職后的一年中，確實給每一個人以沖擊和震蕩，其中的酸、甜、苦、辣很難一一道來，每個人都有一份新感受，每一天都有一種新認識。我們看重結果，更看重過程，這艱難一步，終于邁出去了，未來的路還很長、很長。

我從同伴的身上，讀到了很多人生哲理。蘇偉是在市場一線拼搏了四年的主任，調到公司的一年中，他先后在三個部門工作。說真的，每一次調整，我都在暗自為他擔心，擔心他能否戰勝自我，能否適應新崗位。但從蘇偉那張始終充滿著信心的笑臉上，我服了，同時感到慚愧。相比之下，我要拜他為師，他不僅有良好的心理素質，而且在每個崗位都作出了成績。前兩天蘇偉又樂呵呵地告訴我，他正在考試，今年準備利用業余時間攻讀MBA，跟上公司的發展，重返市場前線。這就是市場部的“普遍一官”。在市場部許許多多調換崗位的人，袁曦、羅宏、高直揚、徐小保等都是這樣，敢于放下架子、放下面子，開放自我，重新設計自己，在新的崗位，施展自己的才華。

回顧這一年，還不能說成功，只是找到了成功之路，如果說還有一點點成績的話，它歸功于：

市場部高層是一個團結協作的班子，大家擁有共同的信念，那就是把市場做大。在這一目標上，大家就會不計個人得失，頂住壓力，敢于冒風險，敢于承擔責任。

華為文化在市場部的整體體現，從各級主管到一線推銷員在華為文化的熏陶下，無私奉獻、積極進取、努力開拓。一方水土，養一方人，華為肥沃的文化土壤培養了我們。全體市場人員以良好的心理素質，以坦蕩的胸懷迎接了挑戰，經受住了考驗。

華為的整體形象已深深地植入用戶的心中，客戶對我們的信任是建立在公司的基礎上，而不是依賴任何個人，這是我們的信心之本、力量之源。

我感謝每一位曾經或正在市場部工作的人，正是我們的相互理解、信任、支持和合作，才使這一過程能夠比較順利，結果讓人滿意。在這里還要特別對那些調整崗位的戰友表示衷心的感謝。我們每個人不會忘記你們的壯舉，華為也不會忘記你們。

同時我還要感謝我們的合作伙伴，我們的同行，我們的客戶和公司員工的支持，你們的理解和關心給了我們信心和動力，驅使我們不斷修正今天，挑戰明天。

最值得一提的是要感謝市場部的全體家屬們，是你們的理解和支持使市場人員全力以赴工作在市場一線。他們在工作中要擔負責任和挑戰壓力，每天都要調整自己的心態，以良好的精神面貌出現在客人面前，還要接受領導和同事的督促；在家庭中他們扮演了不稱職的丈夫、妻子或不孝順的兒子、女兒的角色，遠離親人和超負荷的工作，使你們的家庭失去相伴的歡樂。他們的辛苦、勞累、委屈，只有到家里才能流露出來，是你們在分擔他們的壓力，給他們以安慰、鼓勵和支持。全體華為人都會發自內心地感謝你們，你們的無私奉獻支撐著市場部的發展，在華為的市場業績中，你們功不可沒。在春節到來之際，愿你們每一個家庭伸出熱情的雙手，迎接前方歸來的親人，并愿你們合家歡樂，共度佳節。

展望未來，市場部仍任重道遠。過去成為歷史，輝煌不代表今天，我們還需要繼續耕耘，繼續播種，收獲的季節還沒有到來，前途是光明的，道路是曲折的，我們將義不容辭地走向目標。未來還會有更多的艱難險阻，如果不加速騰飛，展翅的鳳凰也會落地。我們已做好準備：再次選擇烈火，再次承受煉獄，再次升華，再次騰飛，那時我們將做得更好。

（選自1997年1月30日第42期《華為人》報，作者孫亞芳）