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第3章 思想和文化管理是企業管理的核心

美國蘭德公司、麥肯錫公司等國際著名研究機構經過調查和研究得出了一個結論,那就是世界500強公司之所以比其他公司強大,主要在于它們能夠打造出強大的企業文化,并且會不斷給企業文化注入活力。這些公司的企業文化通常都包含了四個要點:團隊協作精神、以客戶為中心、重視人才、鼓勵與創新。

當然,企業文化的形式多種多樣,不同企業之間的企業文化也是不同的。但是總的來說,企業文化是企業成員在相互作用的過程中形成的,它的本質就是一整套為大多數成員或者所有成員所認同的價值體系,其中包含了共同意識、價值觀念、行為規范、道德準則、行為準則等內容。也有人認為企業文化就是一種以文明方式取勝的群體競爭意識,是企業發展的重要保障。

對于企業文化的重視,并不是所有管理者都具備的意識,但是一個頂級企業家、一個頂級企業,是需要借助企業文化來實現飛躍的。任正非說:“人類所占有的物質資源是有限的,總有一天石油、煤炭、森林、鐵礦……會開采光,而唯有知識會越來越多。中國是一個資源貧乏的國家,而又人口眾多,人均占有資源在世界上最少,當然她的出路黨中央已提出‘科教興國’,以此提高全民族的素質和基礎,同時強調要深化管理,使知識產生價值,以創造民族的財富。以色列這個國家是我們學習的榜樣,它說它什么都沒有,只有一個腦袋。一個離散了20個世紀的猶太民族,在重返家園后,他們在資源嚴重匱乏、嚴重缺水的荒漠上創造了令人難以置信的奇跡。他們的資源就是有聰明的腦袋,他們是靠精神和文化的力量,創造了世界奇跡。”

華為一直都是國內最具特點的企業,尤其是對于一家制造業公司來說,它對企業文化的重視更顯得難能可貴。如果對20世紀80年代和90年代興起的一大批制造公司進行分析,就會發現它們除了有一些比較明顯的時代烙印和企業經營特點(集權、粗放、注重技術而不注重管理)之外,最顯著的特點就是這些公司大都不注重打造企業文化,或者說企業管理者也許并不覺得企業文化會給公司發展帶來什么幫助。更多時候,管理者會關注一些具體的發展要素及行為,并不在意類似于價值觀和思維方面的事情。他們更加看重那些表面上可以感知到的東西,會忽略潛在的、不可感知的東西。但事實上,那些不可感知的價值觀和思維往往更有價值,也更為重要。

也正是因為忽視企業文化,那個年代發展起來的企業在經歷了時代紅利及高速發展之后,大都出現了一些經營管理上的問題,很多企業陷入困境,有的企業干脆進行戰略轉型或者直接改變行業屬性,還有一些企業因細節問題直接被時代淘汰,究其原因,有很大一部分就在于隨著競爭的日益激烈,一些更為核心的東西變得越來越重要,企業文化就是其中最重要的一項。

相比于同一時代的其他同行,華為一開始并不占據任何優勢,它最大的魅力也不僅僅在于瘋狂的投入精神,而在于對企業文化的重視,或者說是一種覺悟。在發展的過程中,當華為漸漸發現一些經營和管理問題變得越來越嚴重時,它便開始有針對性地做出調整,而打造一個更加健康的企業文化就成了變革的重點。要知道這種變革實際上正是一種經營思想的轉變,華為人不再像過去那樣盲目擴張,不再專注于掙了多少錢,占領了多少市場,而開始思考那些支撐企業走得更遠、走得更加安穩的要素。接下來從任正非開始,然后整個華為公司,所有人都開始接受這樣一個理念:“思想和文化管理是企業管理的核心。”簡單來說,打造企業文化已經成了華為最重要的一項工程。

實際上早在華為發展初期,任正非就帶領華為的核心團隊四處“求經”,當時美國、西歐是首選地,因為這些地方的科技水平最高,管理水平最先進。除此之外,任正非還特意去了日本。日本是最早重視企業文化的國家,這個國家的一些優秀企業都擁有完善的體系和出色的企業文化,這也是支撐它們發展和強大的最重要的DNA。相比于美國企業重視管理體系和創新,日本企業在企業文化的打造方面擁有絕對的優勢,這也是日本企業走向世界的關鍵,甚至連美國公司也開始效仿日本。如果對日本的企業進行分析就會發現,日本擁有最完善的企業文化,它們的百年企業也是世界上最多的。

有一篇資料曾給出這樣一組數據對比:“中國中小企業的平均壽命僅有2.5年,而中國集團企業的壽命也不過7~8年,而歐美企業的平均壽命為40年,日本企業的平均壽命更是達到了58年,所以歐美和日本等國會存在很多百年企業。

“在2015年年底,東京商工研究機構進行了調查,發現日本超過150年歷史的企業竟達21666家之多,而在2016年將又有4850家將滿150歲,2019年會有7568家滿150歲。相比之下,中國超過150年歷史的老字號企業,只有六必居、張小泉、陳李濟、同仁堂、王老吉這5家。”

很顯然,因為企業文化的存在,使得整個企業更容易保持基業長青的狀態,而類似于技術上的提升并不能保證企業在今后的30年、50年甚至是100年內保持領先。

在日本考察的那一段時間,任正非對于企業文化的認知更為明確,也堅定了要打造華為企業文化的決心。他認為華為要想像日本公司那樣歷經挫折之后仍舊可以生存下去,就需要打造強大的企業文化,需要將思想和文化當成企業管理的核心。

很多科學家專門對蜜蜂的生活方式和蜂群的運作方式進行分析,他們發現任何一個蜂群中,必定存在一只蜂王,作為蜂群的核心,所有蜜蜂都在圍著蜂王轉動。但是作為蜂群的引領者,蜂王從不下達任何指令,而且蜜蜂也不是按照蜂王的指令分工和行動的。簡單來說,蜂群的所有分工都是自發出現的,所有的蜜蜂都在以一種約定俗成的方式行動。

作家凱文·凱利在研究之后,認為蜂群中似乎存在一只看不見的手在掌控一切,引導所有的蜜蜂井然有序地采取應有的行動。那么這只看不見的手是什么呢?就是蜂群內部的行動機制,也是共同的目標。在企業發展的過程中,也存在這樣一只無形的手,這只手并不是企業領導人控制的,而是企業文化的一種表現方式。因此,只有把握住企業文化,企業的發展才會更加有序高效。

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