第四節　家族企業的沖突

家族企業的沖突威脅著家族企業的凝聚力。因此，一些學者認為家族企業沖突是一個增長最快的研究領域，這個領域需要更多的研究積累（Cosier & Harvey，1998；Sharma，2004；Ward & Aronoff，1994）。很多研究文獻認為沖突會影響家族和企業的成功，但對沖突是如何發生的，在沖突發生之前如何減少沖突方面的研究不足。Van der Heyden等（2005）認為公平的程序為家族的發展和持續生存建立了一個平臺，這給股東傳遞了一個明確的信息，積極地強化了一個公平的系統，并做出遵守承諾，家族企業憲法為強有力的家族企業管理提供了基礎（Van der Heyden et al．，2005）。因此，許多家族關系隨著強有力的治理實踐而增強。

避開沖突和實現在家族和跨代家族中創建和諧和凝聚力是大多數家族企業的目標，但是對大多數家族企業而言，這是一個相當大的挑戰。研究者發現家族和諧在企業未來的成功中起著重要的作用（涂玉龍和陳春花，2016），其可以提升企業的整體績效（Chrisman et al．，2003； DeNoble，Ehrlich & Singh，2007；Dyer Jr．，2006）。關于這個發現的一個重要的注意事項是：業務必須建立在堅實的治理平臺之上。Neubauer和Lank（1998）也討論了家族和諧在企業治理方面的重要性。

一項關于南非、希臘家族企業的研究探討了諸如家族和睦、信任、家族承諾、家族溝通和盈利能力等因素，以及他們如何影響家族企業治理，研究人員發現，盡管家族和睦并沒有影響到人們認為的好的治理標準，但是它是通過家族承諾和溝通來實現盈利（Adendorff，Venter & Boshoff，2008）。研究人員揭示了盈利的家族企業受益于良好的溝通和家族成員的責任感。這一結論并不令人意外，因為當企業表現良好時，家族成員通常感到滿意，沖突自然就會減少。Ensley和Pearson（2003）在家族和非家族企業高管團隊的行為動力的背景下討論了凝聚力，非家族高級管理團隊管理的動態管理實際上比家族團隊更好。非家族的高層管理團隊表現出更高的凝聚力、共同的戰略目標和較少的關系沖突發生率（Ensley & Pearson，2003）。相反，家族團隊被證明擁有最多的關系沖突，研究者推斷這是由于家族的社會和結構背景引起的（Amason & Sapienza，1997）。

Sorenson（1999）研究了家族企業中出現的獨特類型的沖突和沖突管理策略，發現協作是家族企業中有效的沖突調解策略之一。實證研究還發現，在企業長期發展中，強勢的政策與家族企業的繁榮之間存在著相關性（Aronoff，1998）。如果有明確的家族規則和家族規范，家族治理也可以減少家族沖突的發生，特別是實質性的沖突。

一系列的沖突研究表明了不同的研究視角，通過強有力的治理和目標定位可減少家族沖突，例如，加強溝通和信息共享促進了家族間的包容性，在家族成員之間通過加強協作的方式加強關系。通過確定共同的價值觀，在不同代的家族中建立持續的關系，能夠增強家族企業紐帶的連續性和力量，減少家族企業的關系沖突。了解家族企業領域的沖突有助于識別和理解沖突的產生，并通過治理和目標定位等途徑減輕沖突。