2.2 “秒殺大師”的管理學(xué)

在一次研討活動中，主持人要求參會人員交流對管理學(xué)的理解。參會的多位企業(yè)家、高管、學(xué)者們紛紛闡述了自己對“管理”的見解。

輪到筆者說時，筆者發(fā)現(xiàn)自己知道的管理學(xué)經(jīng)典定義都被說過了。急中生智，筆者迅速用手機在網(wǎng)上找到了一本很牛的書，這本書是迄今為止全世界最暢銷的圖書之一，已經(jīng)發(fā)行了近六億冊。

這本書就是《新華字典》。《新華字典》中對管理的定義非常簡單，只有三條：

①負責(zé)某項工作使其順利進行：~財務(wù)丨~國家大事；

②保管和料理：~圖書丨公園~處；

③照管并約束：~罪犯丨~牲口。

這三條體現(xiàn)了管理這個詞的三個不同內(nèi)涵：管事情、管物資、管生命。

在管事情方面，它強調(diào)的是讓某項工作順利進行，“某項工作”在一些管理學(xué)定義中也被叫作“目標、使命”。這里并沒有提到調(diào)動資源、激勵、組織、決策之類的詞，因為管理的手段實在太多了，很難在一個簡短的定義中列舉。

既然無法完全概括，那就不如像《新華字典》這樣，只從責(zé)任的角度定義管理。

這個定義的高明之處在于，它強調(diào)管物資和管生命與管事情的同等地位，而且表明了管理的三重內(nèi)涵，如圖2-1所示，而其他管理學(xué)定義通常將這三者混為一談。

另外，這個定義的普適性很強，不僅在企業(yè)和高層管理中適用，企業(yè)基層員工的業(yè)務(wù)管理也同樣適用，企業(yè)之外的任何場景下，這個定義都能準確且合理地給予解釋。

那些“大師”們對管理的定義往往都集中在企業(yè)中高層管理者的職責(zé)上，而容易忽略了基層員工管理職責(zé)的含義。庫管員是倉庫物資的管理者；采購員是供應(yīng)商、合同、需求的管理者；物流司機是運輸車輛、運輸業(yè)務(wù)的管理者；銷售和售后工程師是客戶的管理者等。這些管理的含義同樣重要，也要被體現(xiàn)出來。

只有將管理的定義放大到企業(yè)內(nèi)的人、事、物三個方面，放大到高中層管理者和基層員工的三個層面，才能全方位地認識企業(yè)管理，系統(tǒng)的管理理論也才能落地生根。