2.3 企業管理中的“三分法”

“二分法”用通俗的語言解釋就是，看待一個事物，既要看到它的優點，也要看到它的缺點，既要看清其正確的一面，也要看出其錯誤的一面。它是一種幫助人們全面認知事物的方法。

在企業管理過程中，如果單獨使用對人的管理策略，會造成管理的主觀化；如果單獨使用對物的管理手段，會造成管理的機械化；如果單獨使用對事的管理方法，會造成管理的形式化；如果對高中層管理者和基層員工使用相同的管理要求，必然無法全面適用。

只有像“二分法”那樣，將被管理的對象一分為三，在縱向上，將管理工作分成人、事、物三條線索，在橫向上，將實施對象分成高、中、低三個層面，如圖2-2所示，同時考慮而又分別設計對策，才能落實管理方案，從而實現全面有效的管理，這種方法可稱為企業管理中的“三分法”。

1.管事情

事情的管理從專業角度可稱為任務型管理，因為做事情都是先有目標，后轉化為任務，任務的執行過程就是事務。任務管理的核心目標是確保任務的執行進度，主要內容是對任務的完成時間和進度進行跟蹤、檢查、干預等行為。

任務型管理關注的焦點是任務完成狀態的變化是否符合預期，判斷其好壞的基本標準是管理者能否按時、保質地完成計劃的任務。

供應鏈管理中常見的任務型管理包括需求審批管理、采購選型測試、采購合同執行、工程項目采購管理、采購售后服務管理等。本書的采購篇將對相關業務進行深入講解。

此類管理適合用流程圖、甘特圖等方法來輔助實現，本書第16章和第17章會進行詳細講解。

2.管物資

物資管理的核心目標是保障物資的準確安全性，一般被管理對象的自身屬性變化不大。物資管理的主要內容是對某類物資的接收、發放、維護、查詢進行管理，也就是通常所說的倉儲型管理。

在信息化管理中，數據庫訪問的四種基本動作是增、刪、改、查詢，它們與物資管理非常相似。物資管理是將物資看作一個真實的倉庫，而數據庫管理是一種對抽象倉庫的管理，二者的管理手段大多可以互通，因此可歸為一類。

物資管理關注的焦點是倉庫內儲存對象的數量變化是否與憑證保持一致、存貨數量與賬面數量是否保持一致。

一般企業供應鏈管理中常見的物資管理包括倉庫實物的管理、倉庫空間貨位的管理、在用固定資產的管理、在用低值易耗品的管理、各種記賬憑證的管理、知識信息倉庫的管理（供應商信息、物料信息、承運商信息等）。

此類管理適合用出入庫登記和盤點的方法來輔助實現，本書倉儲篇是針對此類管理方法的詳解，第20章會講解ERP（企業資源計劃）的選型和實施方法。

3.管生命

在企業管理中，管生命專指對員工、客戶、供應商、承運商、合作伙伴等人或組織的管理。其特點是被管理對象具有主觀思想、情感情緒、能力波動、合作或對抗等特征，其主要內容包括對被管理者的動機目標的調控、關系維護、行動規則制訂、能力培養、權責分配等行為。

生命管理的核心目標是被管理者的力量發揮程度。能否將被管理對象或組織的潛在能力最大限度地發揮出來，是評價生命管理好壞的標準。

一般企業供應鏈管理中常見的生命管理包括采購員管理、庫管員管理、供應商管理、承運商管理、內部需求客戶管理、內部協作崗位管理（財務、行政、人事等）。

生命管理是在物資和事務管理基礎上加入精神思想等特殊內涵的復合型管理，一般不會獨立出現。在輔助工具方面，以價值觀灌輸、組織結構設計、崗位職責明確、績效考評和激勵為主要方法，本書第5章、第16章和第18章將對這些工具進行詳細講解。

4.縱向的管理三分法

所謂縱向的管理三分法就是在設計企業管理制度和方法時，必須同時考慮人、事、物三方面的因素，才能確保制度的完善、有效。

例如，當管理者制訂一套業務流程時，不能只從事務管理的業務動作流程出發，對于實物流程、信息流程、權力責任流程、員工執行流程中的情緒因素等物和人的方面也要有清晰的認知，并同時兼顧。

5.高層、中層、基層管理

高層管理是指戰略抉擇、企業精神和使命設計、業務和組織結構設計等影響全局的人、事、物管理。

中層管理主要是指業務流程、操作原則、實施方法、業務工具的設計等影響局部業務模塊的人、事、物管理。

基層管理主要是指具體業務的操作、執行、提報、復核等瑣碎的人、事、物管理。高層和中層管理均有下級配置，而基層管理者往往沒有下級員工，但他們對公司外的接口業務人員的關系處理也是一種對人的管理。

在設計一套針對全公司的管理制度時，應該分成高、中、低三種情況進行區別設計，例如，物資領用流程、需求申請流程、物資處置審批流程、薪酬制度、考勤制度、辦公用品配置制度等，這樣才能讓制度更加完善。

例如，在物資領用流程中，針對基層員工和中層、高層的物資領用，其審批流程應該有所區分，否則就會出現“自己審批自己”的監管漏洞。具體到該流程，對于中層和高層的出庫審批可以由平級的關聯崗位兼職處理。例如，本來出庫應該由供應鏈總監審批，但若供應鏈總監自己要領用，則可以讓平級的財務總監協助進行審批。

把握了“三橫三縱”的管理劃分方法，制定出的管理政策就能縝密而接地氣，使你快速進入管理高手的行列。