第三章 供應(yīng)鏈的三條經(jīng)脈

3.1 供應(yīng)鏈的“把脈術(shù)”

當(dāng)你就任供應(yīng)鏈管理職務(wù)尤其是高端崗位時(shí)，你面臨的第一道難題就是，如何快速了解這個(gè)陌生又復(fù)雜的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

筆者曾做過服務(wù)技術(shù)工程師，負(fù)責(zé)的設(shè)備重達(dá)80多噸，有幾萬種配件，電路、氣路、油路、水路、機(jī)械、注塑，各種技術(shù)混合，問題繁多，讓人不知如何下手。

液壓故障是設(shè)備中最常見的，管路錯(cuò)綜復(fù)雜，液壓圖堪比某劇中男主角文身上的排水渠，且液壓圖只能繪制油路走向，與實(shí)際的油管形狀根本無法對(duì)應(yīng)。

為了真正了解液壓系統(tǒng)，筆者跟著師傅一起鉆進(jìn)設(shè)備，甚至在40多攝氏度的油溫下用手去摸油路，了解它們的實(shí)際結(jié)構(gòu)與油路圖之間的關(guān)系。摸完之后，整個(gè)液壓系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理、工作模式、空間造型、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等要點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)，便能全部了然。

后來，這種摸油路的手段在電路、水路、氣路等其他技術(shù)的學(xué)習(xí)上也能應(yīng)用且行之有效。此時(shí)，那個(gè)80噸的龐然大物就不再神秘、復(fù)雜，筆者也從以前紙上談兵的狀態(tài)過渡到了實(shí)戰(zhàn)階段。

“摸油路”后來就成了筆者的一種方法，每當(dāng)遇到復(fù)雜的系統(tǒng)、事務(wù)時(shí)，筆者都會(huì)先看一遍理論設(shè)計(jì)圖紙，然后在這套系統(tǒng)工作時(shí)去實(shí)地“摸”一遍，這樣往往事半功倍。

了解一個(gè)陌生的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，其復(fù)雜程度比那80噸的設(shè)備有過之而無不及，它的“油路”在哪里？要如何去摸？摸了以后又要做哪些工作？

接手復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理工作，其實(shí)就像接手一個(gè)病人，如圖3-1所示，給供應(yīng)鏈把脈就相當(dāng)于摸它的“油路”，供應(yīng)鏈中有三條核心的“經(jīng)脈”，分別是組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、表單結(jié)構(gòu)圖。“把脈”或“摸油路”的過程就是梳理這三張圖的過程，通過這種梳理，我們不僅可以了解供應(yīng)鏈真實(shí)的結(jié)構(gòu)，還能發(fā)現(xiàn)其中的問題，從而“對(duì)癥下藥”。

任脈能總督一身之陰經(jīng)，故稱“陰脈之海”。管理中的組織結(jié)構(gòu)圖決定了公司內(nèi)各種隱藏的關(guān)系、權(quán)力、職責(zé)結(jié)構(gòu)，可與任脈對(duì)應(yīng)。

督脈能總督一身之陽經(jīng)，故稱“陽脈之海”。管理中的的業(yè)過程務(wù)。流程圖決定了公司內(nèi)各種業(yè)務(wù)動(dòng)作關(guān)系、步驟、條件等情況，可與督脈對(duì)應(yīng)。

沖脈是全身氣血的要沖，能調(diào)節(jié)十二經(jīng)氣血，故稱“十二經(jīng)脈之海”，又稱“血海”。管理中的各種憑證、單據(jù)、申請(qǐng)表、統(tǒng)計(jì)表、報(bào)表等關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)信息，可構(gòu)成表單結(jié)構(gòu)圖，與沖脈對(duì)應(yīng)。

一家優(yōu)秀的企業(yè)，這三方面的內(nèi)容會(huì)非常完備，而且與實(shí)際業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)得很好。

如果要發(fā)現(xiàn)其中的問題，就要深入了解這三條“經(jīng)脈”的實(shí)際情況，要去業(yè)務(wù)一線仔細(xì)觀察、認(rèn)真聆聽、深入詢問，也就是中醫(yī)說的“望”“聞”“問”。

企業(yè)不像機(jī)械設(shè)備，其管理水平各異，很可能你壓根兒就找不到設(shè)計(jì)圖或圖中描述的實(shí)際內(nèi)容，很多時(shí)候，“摸”的過程就是重新繪制設(shè)計(jì)圖的過程。

由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的復(fù)雜性，這三張圖其實(shí)是三類圖，每一類都可以整理成一個(gè)小圖冊。事實(shí)上，當(dāng)你順利了解了這套新的供應(yīng)鏈系統(tǒng)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：

所謂的供應(yīng)鏈管理，就是持續(xù)不斷地完善這三張圖的設(shè)計(jì)，并讓設(shè)計(jì)得以實(shí)現(xiàn)的過程。