我們的話

2016年初第一次在滴滴和俞老師交流，用了整整兩個小時，因為那時的我正面臨一個困惑：有五年經驗的產品經理，今后該如何成長？產品經理除了深入場景，理解用戶，建立并完善用戶模型，不斷提升做出高質量決策的能力，還有什么能力提升維度？具有什么樣的能力模型的人有產品經理天賦？產品經理應該以哪些理論基礎作為專業支撐？……俞老師說，解答這些問題是他來滴滴的目標之一。

三年多來，在滴滴豐富的復雜案例實踐基礎上，老師還帶著我們研讀各類經濟學、心理學書籍以理論求解，不斷輸出新的認知與方法。經過無數次迭代升級，我們開啟了一扇新的認知大門：明白掌握用戶模型之后需要向交易模型躍遷，明白有效決策的思考維度，明白產品經理應該創造什么樣的用戶價值……慶幸自己有這段經歷，對我而言這是職業生涯的新生。

當俞老師要離開團隊的時候，除了不舍與祝福，我發自內心地希望能把這么多寶貴的收獲總結成書，這個想法很快在快捷核心產品團隊中獲得了認同和支持。這是作為學生對老師傳道授業解惑的感恩，也是給有成長困惑的同路人的指引，更是對這段成長的自我總結。

劉楊（Anya）
資深產品總監，原滴滴快捷出行產品負責人

作為一個互聯網行業的產品經理，看到行業內不同時期傳播的東西不一樣，我一直在思考：到底什么是好的產品經理？產品經理應該創造什么價值？他和商業的關系是什么？他的成長方向是什么？

感謝俞老師和這么多優秀的同事，給了迷茫時的我答案，更讓我找到了新的思考方式、成長方式。作為本書的產品經理，感謝俞老師及每一位作者的通力協作。感謝在成長的道路上，幫助、影響過我的每個人。

愿這本書給大家帶來一些新的認知和思考。愿每個獨立思考的產品經理，無論外部環境如何變化，都能深度思考，堅持理性，創造用戶價值。

隋信杰
高級產品專家，原滴滴快捷出行乘客運營增長產品負責人

在寫這本贈別恩師的書時，小伙伴們反復地試讀、討論；初稿完成后，俞老師也給了大量修改意見。其間那些令人沉浸于產品世界的討論，是對我這個參與者的最大獎勵，感謝俞老師和我的小伙伴們。

時代變遷，行業中的產品理念亦受到沖擊。我們在寫作過程中復盤了大量產品案例，不斷通過實踐來驗證俞老師提出的從“用戶模型”到“交易模型”的產品理念，這正是變遷中的“不變”。愿此書可以為行業里迷茫的產品人，點亮前方的路。

黃遠健
產品架構師，原滴滴快捷出行服務體驗產品負責人

初入行做產品經理的時候，我對體驗的理解一直圍繞“新舊體驗差”“用戶遷移”這樣的關鍵詞，也是帶著這樣的認知經歷了從PC（個人計算機）到移動互聯網時代的跨越。但當這些理念面對“出行”所遇到的各類挑戰時，很多問題并不能被很好地回答，類似“為什么在國外普遍使用的高峰期動態調價策略用在國內卻遭遇罵聲連連”。與此同時，“出行”作為一個民生行業，使得很多線上互聯網產品常用的AB測試方法也面臨著巨大的挑戰，每一個看似實驗的策略都可能影響著上萬司機的生計和上百萬乘客的行程，這對產品經理的權衡能力和決策質量也就有了更高的要求，比如，公平和效率該如何兼顧？排隊到底應不應該做？

在跟隨俞老師學習的這三年中，我們對一個個案例進行了反復的討論和驗證，也對“什么是交易和如何權衡”形成了初步的體系化理解和認知。這本書就是這三年最好的縮影，希望它能幫到同樣需要決策和認知升級的產品經理們。

劉美辰
產品架構師，原滴滴快捷出行交易產品負責人

很慶幸也很感恩，能和俞軍老師及一群非常優秀的同學一起探索產品經理的理論和實踐。來滴滴這兩年多最大的收獲，是對產品經理的認知幾乎全部被刷新，而大部分內容都囊括在本書里。

除去熱愛和好運氣，對我產品經理道路影響最大的兩個因素，我想是“自省”和“自律”，即不斷地自我反省+針對性的刻意練習。此時此刻，如果只能給一個建議的話，那就是千萬不要認為讀完本書后就能產品功力大長，相反，如果能批判性地審視書中的理論，并在不斷的實踐中融入自己的思考，相信大家可以更好地吸收其中的養分。

肖勇
高級產品專家，原滴滴快捷出行拼車產品負責人

最近幾年，產品經理這個職業頗有江河日下之感，當年懷著“改變世界”的夢想進入產品經理行列的年輕人們一度踟躕?！爱a品經理的價值是什么？”“什么是好的產品經理？”這樣的問題頻頻被問起，但一直沒有好的回答。

在我看來，俞老師的理論研究可以給這些問題一個里程碑式的回答。很慶幸自己有機會在滴滴向俞老師學習，親身經歷和見證這些產品理論的誕生。感謝俞老師，感謝產品道路上的眾多師友，我相信這本書能讓產品經理領域的理論研究前進一大步，也希望它能給還在寫著PRD（產品需求文檔）的產品經理們希望。畢竟，在我看來，“創造有利可圖的用戶價值”（書中將有詳解）是“改變世界”的另一種表達，一種更為踏實和堅定的表達。

劉朱坤
高級產品專家，原滴滴快捷出行乘客體驗產品負責人

人的一生會碰到很多“老師”，而俞老師無疑是產品經理道路上最特別的那個。很榮幸能在滴滴接受俞老師的教誨，并參與本書“交易”部分的內容整理。

在現實的產品設計中，我們會發現有太多的用戶訴求彼此沖突，也有太多的價值創造被層層約束，此時很多決策需要的是“產品智慧”，而不只是一個單純的聰明解法。非常榮幸能在俞老師身上不斷領略及學習到他思考判斷產品的視野與智慧，我也常常感嘆俞老師認知升級的質量和速度。而這些“智慧”與“認知”也沉淀在了這本書里，希望能引起更多產品經理的共鳴。

賴俊宇
高級產品專家，原滴滴快捷出行定價產品負責人

加入滴滴后，在俞老師的指導和影響下，我們不斷完善自己對人、對世界運作規律的認知和理解，并將它們運用到產品工作中。與此同時，俞老師的產品方法論也一直在無形中迭代，逐漸形成了一套完整的體系，對我們的成長提供了莫大的幫助。

我們希望把這套完整的產品方法論匯總起來，形成一本書，以感謝他對我們的指導和幫助。同時也希望俞老師的思想能幫助更多產品經理去認識用戶，認識世界，更好地創造用戶價值。

王思銘
高級產品專家，原滴滴快捷出行基礎產品負責人

我曾經比較天真地認為，產品的知識邊界不遠，產品的求知道路不長，于是自我要求也不太高，會自我滿足于關于“場景”、“體驗”和“需求”的小技巧和小方法。直到遇到俞軍老師及這些優秀的同事，我才真正有了高山仰止的體驗，重新思考用戶和產品，并且開始理解業務和商業的本質。

現在我深刻意識到，求索產品的本質、創造用戶價值和商業價值，是值得我們追求終生的，哪怕未來無論是市場環境還是業務模式都有大的變化，認知用戶、創造產品價值也不會過時。

劉飛
產品專家（2019年3月已離職），原滴滴快捷出行司機產品負責人