自序

不少人勸過我寫本書，講產品方法論，我每次都毫不猶豫地拒絕。一是因為怕寫書太費時間，二是因為雖然我勤于思考且有些收獲，但有些觀點仍在迭代變化中，覺得未到著書立說時。

2019年6月離開北京前，跟原滴滴快捷出行產品團隊告別，收到的禮物之一，是一本樣書。這個禮物很重，我能想象它的成稿過程：他們把我過去幾年在內部討論中的分散言論匯集、梳理成一個完整架構，加上各自的理解，補充案例，修飾文字，脫敏，而他們多數人在這之前幾個月的業務壓力都還特別重。

于是，我也加入了，成為書稿的在線作者群新成員，與他們一起修改補充。

產品經理這個職業并無標準可言，工作內容廣泛，沒人能是全才。我在原型、數據、技術、項目管理、團隊管理、協調溝通和寫作等很多方面的天賦并不突出，知道很多人都能做得比我好。我的產品潛力和優勢大約只來自三方面：第一，我對感興趣的領域能做到勤奮和自省；第二，我點的天賦是利他，替眾人著想和想眾人所想只是本能，很幸運這恰是市場導向型產品經理的優勢天賦；第三，百度網站從2001年9月上線，在3年零10個月內做到網站流量中國第一、全球第五，其間海量的產品實踐大都用來打磨我一個人了，后來又有機會在滴滴深入完全不同的領域，所以我的基礎還算扎實，極少人有機會獲得這樣強度和廣度的練習。

本書內容，受我個人經歷、視野和能力傾向的局限，關于一些產品探索和思考結論，我雖自信有獨到價值，但對準確性和系統性并無把握，錯誤和偏頗之處在所難免，因脫敏需要而欲言又止導致的信息缺失也在所難免。在此提前致歉，請讀者自行獨立思考和在實踐中驗證。我的想法是，作為產品經理這個職業的重要先行者，不論觀點對錯，寫出來能給后來者一點啟發總是好的。

我曾經一心想著“一切為了用戶”，后來卻發現有太多的沖突和取舍困難。直到幾年前發現了（其實是接受了）人是自私的——每個用戶是自私的，企業中、組織中的每個人是自私的，家庭中、社會中的每個人是自私的，我自己也應該是自私的……于是不再討好地與世界相處，能平等坦然地看待世界了。在一個人人自私（有異質性和情境性）的世界中，人怎樣自處，怎樣相處，怎樣讓人們生活得更好（什么才是好？），怎樣處理沖突和取舍、激勵和約束，是一件有意思的事。

于是，過去三年中我最重要的努力，是將經濟學和心理學的相關知識引入產品經理工作，以及因工作需要，刻意學習了產品經理的選拔和成長過程。

本書內容的簡單總結是：企業以產品為媒介，與用戶進行價值交換；產品經理要能在實踐中理解用戶模型和交易模型，設計產品促成更多交易，以創造有利可圖的用戶價值。本書還介紹了我對產品經理選拔和成長的理解。

本書適合的讀者為：在產品工作中遇到過需求沖突或資源沖突，有過權衡取舍困難的人；或在創業和業務發展中思考過用戶價值和商業價值的人；或需要了解如何選拔和培養產品經理的人；或個人成長遇到瓶頸和迷茫的產品經理；或有興趣選擇產品經理作為職業的人；或對神秘的出行領域產品工作好奇的人；以及對產品工作感興趣的其他互聯網從業人士。

本書內容僅代表我和幾位滴滴產品經理的個人經驗和個人觀點，并非滴滴公司官方觀點，若書中任何內容存在爭議，與滴滴無關。產品決策是異常復雜的命題，不可能僅依據方法論做出決策，總要結合具體情境的約束條件進行分析，但這世界每一天都很不一樣，所以，如果用本書中的產品方法論去推斷滴滴當前的真實產品邏輯是可笑的，請勿對號入座。

感謝Will（程維）、Jean（柳青）、Bob（張博），感謝滴滴各位同事過去的合作和幫助。

感謝所有“產品經理”的言論和產品曾給予我的啟發。

感謝編寫本書期間家人的付出和支持。

感謝Anya（劉楊）、信杰、遠健、美辰、肖勇、朱坤、俊宇、思銘、劉飛為推動本書出版的付出。

愿我的學生，自省而好學，縱使身處地獄亦不墜青云之志，始終用理性思維三要素（理性的信念、理性的目標、理性的行動）去改善處境。

俞軍