理發師的頭誰來剃

羅素有一個悖論：“理發師的頭誰來剃？”這是一個哲學命題：如果理發師的頭是自己來剃，這個悖論的前提就被推翻了；如果理發師不給自己剃，那他的頭應該由誰來剃？這個在哲學上有意思的悖論，現在困擾著企業家和經理人。

確實，這個世界充滿悖論，它們不斷影響著管理領域。阿里巴巴在紐交所上市了，現市值已超過沃爾瑪。這個價值是怎么創造出來的？一個虛擬的交易平臺，就值這么多錢？那么，我們的企業到底是搞實體還是搞虛擬？克萊頓·克里斯滕森在《創新者的窘境》中提出了讓大企業困惑的悖論：大公司之所以被顛覆是因為管理不善還是管理的太優秀？企業還要不要持續改善管理？在企業與市場的關系上，如果通過企業可以消除某些成本，那為什么還會有市場交易？反之亦然，如果價值體系能夠決定資源分配，為什么需要企業來承擔建立和運轉這種行政機構的成本？在互聯網時代，互聯網思維被熱捧，并歸之于創新、想象力、極致、顛覆。那么，科學管理過時了嗎？企業不再需要基于數據和事實的理性分析和流程化的精細管理了嗎？凡此種種悖論，攪亂了中國企業家和經理人的思路。那么，這些悖論又該何解？

筆者認為，悖論是一種二律背反的矛盾，而這種矛盾是對立統一的，并不是非此即彼的截然對立，常人所知的進退、剛柔、盈虛、消長都是二律背反，它們是矛盾的，也是統一的。人類社會的發展就是在事物的對立統一、交互變化中不斷推進的。就拿創新來說，這是一個新陳代謝的過程，可視作“與傳統的明智相?！薄撔屡c傳統相悖，但創新以傳統為基礎，沒有傳統，何來創新？這在哲學上講，就是“揚棄”。再者，互聯網思維中的大數據、云計算、流程再造等提升了數據和事實的理性分析與精細管理的程度，可見科學管理不但沒過時，反而內涵更豐富了。因此，筆者說，任何一種悖論，不能孤立地看、絕對地看，應作為有機整體系統地分析。這樣，才不至于掉落悖論的陷阱。

中國古代哲學思想之源的《易經》講的就是對立統一的“易理和系統分析方法”。《易經》中的“卦”（六十四卦）表現的是物象交互變化的現象：“故習易者，于易外求易，以盡其變；于象中分象，以通其神；而后得圣人之心，垂象示教之意也。觀象也，必觀其來往、動定，必辯其分合、交錯，必類物以別名，審情以辨性，而不失其中極焉?！币棕缘幕締挝皇恰柏场?，代表易的變化交錯，即所謂“爻者，交也”。易卦反映宇宙萬事萬物時時都在交流，不停地發生關系，引起變化，所以叫作“交”。“爻”分陽爻和陰爻，二者按照一定規律組合，來說明自然界和人類社會的變化規律。如乾卦的卦辭曰：“乾道變化，各正性命，保合太和，乃利貞。”意思是，乾道變化到利貞的階段，萬物即將走向成熟，每一物在變化中都獲得了自己之所以異于他物的特有的性命、存在的價值和應有位置，也就是萬物各得其正。據此可說，實體和虛擬、企業和市場各有特性、存在的價值以及應有的位置。同時，需保存凝聚太和之氣，使兩者處于高度統一（和合）的狀態?！坝^象”是告誡人們充分注意從整體的角度去認識世界和把握世界，把人和自然、社會看作一個互相感應的有機整體，教人善于采用整體的、全息的、系統的思維方法，而不是局部的、解剖的、分析的方法來思考問題。

簡而言之，對待悖論這樣的哲學命題，需要用哲學的思辨方法去化解。管理者，尤其是高層管理者，應多多訴求管理哲學才不至于迷惑和困擾。