“走出去”戰略與跨文化管理

2006年3月28～29日“第一屆全球商學院院長論壇”在上海交通大學召開，全球200余位商學院院長濟濟一堂，共謀發展之計。本次論壇的一個重要議題便是“跨文化領導力”。這是經濟全球化背景下的重要命題，對中國企業發展戰略來說尤為重要。改革開放40多年來，中國企業一直以“引進來”的形式參與全球化。隨著中國經濟發展水平的提高，這種“引進來”的國際化外向型模式已經不能適應新的形勢，故國家外向型經濟模式正在由“引進來”戰略轉向“引進來”與“走出去”相結合的戰略。

中國企業“走出去”，在境外與跨國公司共舞，是更高層次的國際合作與競爭，具有更大的風險性。在全球競爭中，與跨國公司相比，中國企業還處于轉換機制和學習、適應國際化經營階段，不僅國際競爭力不夠強，而且面臨文化之間的沖突和挑戰。“走出去”戰略再一次把跨文化管理推到了風口浪尖。這是因為跨文化管理并不限于跨國經營和跨國并購之中，而是普遍地存在于不同地域、不同行業、不同所有制之中，技術、產品相對容易地從一個市場復制到另一個市場。然而，文化之間的沖突并不可能一夜之間消失。用管理大師德魯克的話說，跨文化管理基本就是把政治上、文化上的多樣性結合起來而進行統一管理的問題。

一個企業跨出國界經營，要實現其戰略目標，必須融合三種文化——自己國家的文化、境外所在國的文化、獨特的企業文化。實現三種文化融合的根本途徑是加強對三種文化的認識和理解，建立起文化選擇與調適機制。綜觀經濟全球化過程，文化沖突與融合的問題在跨文化管理中比比皆是。因此，如何協調不同文化特性顯得極為重要。《21種領導人：創新型領導者如何管理企業》以AMD公司在德國芯片廠的管理為例，探討了一個精心設計的“超越國界的企業文化”的建立過程。而后又以中興通訊為案例進行分析，從中總結出跨國文化管理的三條具體措施：同化、規范與融合。

同化，是指通過溝通使外籍員工認同公司的愿景，增強其主人翁意識和歸屬感以及對公司品牌的自豪感，增進其對公司基本架構和運營情況的了解，幫助他們最大限度地融入公司的日常運作。

規范，是要求企業制定清晰、完整、穩定的公司政策和各種規范，并要求所有中外員工共同遵守，進行規范管理。

融合，是要發揮企業獨特的文化優勢，在曉之以理的基礎上，再動之以情，在工作、學習和生活等方面對各類員工加強人性化的關懷，幫助他們排除陌生感。

此書作者特姆彭納斯教授的經驗總結值得重視。當前，真正走出國門的中國企業還為數不多，很多國家和地區對中國的了解也不夠，外籍員工對中國企業的文化和管理模式也感到十分陌生。這就需要已經或者準備“走出去”的中國企業深入學習跨文化管理知識，努力提高跨文化管理能力。不是嗎？