二、團體對個體成員心理的影響
團體對個體心理和行為影響的方式是多種多樣的,影響的內容也是多方面的。團體既能給個體提供重要的心理保障,也能對個體心理進行矯正和修通,主要包括以下幾個方面:
(一)認同感
認同感(sense of identity)是指團體成員對一些重大事件與原則問題在認知和評價上與團體的要求相一致的情感。由于團體成員之間存在共同的興趣、目的和利益,因此不管是什么樣團體,成員都有認同團體的心理特征,即不否認自己是該團體的成員。個體成員往往把團體作為自己認同的對象,尤其是當情境不明確的時候,團體認同感對個體的心理與行為具有更大的影響。團體認同有主動和被動兩種:主動認同是指當團體內人際關系密切、團體對個人的吸引力大,在團體中能實現個人的價值,使自己的各種需要得到滿足時,團體成員對團體產生的自覺的認同;被動認同是指在團體壓力下,為避免被團體拋棄或受到冷遇而產生的從眾行為,這種認同是模仿其他成員、或受到其他成員的暗示影響而產生的,尤其是在外界情況不明、是非標準模糊不清、又缺乏必要的信息時,個人成員對團體的認同會更加容易。
(二)團體凝聚力
團體凝聚力(group cohesion)是指使團體成員固守在團體內的內聚力量,它是由團體對成員的吸引力、成員對團體的向心力以及成員之間人際關系的緊密程度綜合形成的(在個體咨詢中也常被稱為工作同盟)。凝聚力是團體最為重要的特性之一,許多因素對團體的凝聚力都有影響,這些因素包括以下幾個方面:團體滿足成員需要的程度、成員目標與團體目標相一致程度、團體活動的吸引力、團體領導者的領導方式、信息溝通度、群體規模等。團體凝聚力越大,團體對成員的吸引力就越大,成員之間的相互吸引力就越強;團體凝聚力越大,成員對團體就有了更高的從眾行為,分擔團體目標的積極主動性就越高。同時,成員在團體中也就越感到溫暖、舒心,不愿離開該團體,因而團體也越穩定。
(三)歸屬感
歸屬感(sense of belonging)是指個體成員被團體認可與接納的一種感受,即成員具有一種屬于自己團體的感覺,如“葉落歸根”就是歸屬感的體現。使個體成員產生團體歸屬感,才會使其產生一系列獨特的情感,包括民族感、國家感、公平感、價值感、責任感和成就感,這些感受最終內化為個體成員的歸屬感。歸屬感的產生是一個非常復雜的過程,但是歸屬感一旦形成就會使成員內心產生自我約束力。成員會以這個約束力為準則來規范自己的活動,自覺維護團體的利益,并與團體內的其他成員在情感上產生共鳴,表現出相同的情感、一致的行為以及遵守所屬團體的準則。
(四)團體促進
團體促進(organizations to promote)是指成員表現出非團體情境下不會出現的行為,即成員單獨一個人很少完成的事情,在團體中卻能完成。這種促進作用是由于歸屬感和認同感使成員把團體看作是自己強大的后盾,得到團體無形的支持,從而鼓舞了成員的信心和勇氣,喚醒了成員的內在潛力,做出了獨處時不能完成的事。當團體成員表現出與團體規范相一致行為,做出符合團體期待的事情時,就會受到團體的贊揚,從而使個體感到其行為受到團體的支持。這種贊揚和支持,主要體現在成員心理的感受上,一個動作﹑一個眼神、一種表情,甚至僅僅是同伴成員在場,都可以成為促進作用而被成員體會到,從而強化其行為。得到團體的支持是個體成員心理得以健康發展的重要條件。然而,團體的這種增力作用并不是等同地發生在每個成員身上,有的成員受到支持力量較大,有的成員則較小,還有的可能感受不到支持,甚至還會產生干擾作用。因此,團體能否對其成員產生增力作用,要受成員“一致性條律”的制約,這些條件表現為:第一,團體成員必須遵守團體的規則,熱愛自己的團體,為團體的利益服務,不破壞團體規則;第二,成員對團體認同,希望團體維護成員利益,能夠保護和支持自己。如果缺乏這兩個條件,這種增力作用就不會發生,有時反而會產生阻礙作用,降低個人在團體中的活動率。
(五)團體壓力
團體壓力(group pressure)是指成員在團體內與其他成員在認識和行為上發生分歧時,主觀上感受到來自多數成員的精神力量,從而被迫個體成員放棄個人的意愿,以求和團體成員取得一致,即產生從眾心理(conformity)。團體壓力是利用團體成員歸屬、交往的需要以及團體規范,造成個體成員擔心受到孤立、排斥和唾棄的心理氣氛而實現的。當某個人成員的意見與多數成員的意見不一致時,就會感到一種無形的壓力,心里產生緊張感,促使他產生與團體行為求得一致的愿望。研究表明:團體的大小、團體的凝聚力、團體的一致性、團體的氣氛、問題的性質等情境因素是影響個體成員從眾的主要因素,也是判斷團體所形成的團體壓力大小的主要因素。團體壓力的作用既有積極的也有消極的,從積極作用來講,團體壓力可以統一成員的思想,使成員產生符合社會期望和團體規則的行為,進而發揮團體優勢,更好地完成組織目標;從消極作用而言,團體壓力也容易產生壓制和打擊不同意見的現象,從而做出錯誤的團體決策,影響團體發展與變革。
(六)去個性化與不正當團體
一個人在團體中會感到“個體性”的喪失,因而會降低對自己行為的覺察和控制,從而產生自己單獨活動時不會出現的行為,即以非典型的、反規則的方式行動,這種特性稱為“去個性化”(de-individuation)。心理學研究發現:當團體中的成員沒有以個體形式被注意時,這種“匿名性”的特點會使成員從自己內在的道德束縛中釋放出來,因而減少對自己行為的限制,出現“去個性化”的現象,更容易表現出在一般情況下由于社會規范、個人評價等因素而受到抑制的行為。法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐(Gustave Le Bon)認為,在“狂熱”的群體中約束個人的道德和社會機制會失去效力,此時個體的利益和目標會在群體的汪洋大海中被消解,而個體也會在轉瞬變成一個“無名氏”。換言之,當“個人”的身份湮沒在“團體”中時,成員會感到更容易做出一些平時不被允許的事情,尤其是各種反規則、反社會的行為。如群體性事件、邪教、傳銷、洗腦式團體等其他非法的、斂財的團體活動。
群體性聚集(事件)是指,由于某些社會矛盾,特定群體或不特定多數人聚合而臨時形成偶合群體,通過沒有合法依據的規模性聚集、對社會造成負面影響的群體活動、誘發多數人語言或肢體行為沖突等群體行為的方式,或表達訴求和主張,或直接爭取和維護自身利益,或發泄不滿、制造影響,因而對社會秩序和社會穩定造成重大負面影響的各種事件。一般具有群體性、組織性、仿效性、破壞性、反復性的特點。
邪教組織,是指冒用宗教、氣功或者其他名義建立的,神化首要分子,利用制造和散布迷信邪說等手段來蠱惑、蒙騙他人,以此來發展、控制成員的,危害社會的非法組織。
邪教一般都是以拯救人類為幌子,散布迷信邪說;一般都有一個自稱擁有超自然力量的教主,教主是信徒頂禮膜拜的偶像;一般都是以秘密結社的組織形式來控制群眾,并且不擇手段地斂取錢財。具體地,邪教對信徒的控制分為四個方面:①行為控制。邪教組織對其信徒的生活各方面都會做出嚴格的“規范”,如住處、家庭、同居者和往來者,穿著打扮、食物和睡眠作息等。邪教組織的上層管理者會反復強調團體思維高于個人,強調規條和行為責罰制度需要強硬的執行,要求信徒必須依賴和服從組織。②信息控制。邪教組織對其信徒所能接觸和傳播的信息有高度的掌控。為了減少甚至杜絕信徒與教外信息的接觸,邪教組織常會采取封鎖信息、歪曲信息、使用謊言、使信徒過度忙碌而無暇接觸外界、大量并廣泛使用教義或由教派傳播的信息來宣傳等手段。邪教組織對涉及信徒個人的信息也有高度的掌控。③思維控制。邪教組織將自身的教義定為“真理”,教義的內容一般都是黑白分明的、善對惡的、教內對教外的,多使用特殊語言代替正常的思想表達。組織中只容許符合教義的“好”及“正確”的想法,嚴格壓制個人思考,否定所有批判、理性想法和建設性的批評。④情緒控制。邪教組織對信徒的情緒和感受亦有高度的掌控,主要表現在以下幾個方面:讓信徒相信所有問題都是自己的錯,永遠不會是領導者的錯;過度夸大罪惡感;過度夸大恐懼,使得信徒害怕行使自主的權利,害怕遭到否定,害怕“外”界和敵人,害怕失去救贖的機會,害怕離開教派,害怕組織管理者和教主;利用強烈的情緒波動來控制信徒;迫使信徒公開悔罪;過度夸大非理性的想法,如“教外沒有快樂或前途可言,所以不能離開”、“離開即有禍”、“離開即是墮落”等,使得信徒對脫離教派者抵制。
邪教組織的形式非常之多。目前存在一些培訓機構借“靈修”、“愛和靈性成長”、“突破自我”、“讓生命開始全新的蛻變”等名義,辦“身心靈”培訓課程和組織團體活動,來達到斂財的目的。此類團體活動雖然規模和危害有限,但實質已經是小型邪教或類邪教的水平了。
傳銷,又稱經濟邪教、金字塔營銷,泛指用金字塔模式非法斂財的行為,即:早來的投資者的回報不是來源于商業利益,而是新加入投資者的資金。這種活動可以一直持續下去,直到沒有新的投資者加入為止;當不再有新的投資者加入的時候,整座金字塔便會倒塌。
為了使傳銷活動長久持續,保證新投資者的穩定流入,傳銷組織的管理者會使用多種手段以達成對成員的精神控制,讓他們不斷發展新的下線。其中典型的手段有:利用嚴密的組織結構和內部分工,對成員進行行為監控和信息封鎖。顛覆“欺騙”、“成功”等定義,模糊法律界線,摧毀成員原有認知體系。重建成員的認知體系,使之符合傳銷組織的利益。成員原有的認知體系推翻后,傳銷組織會向成員灌輸這樣的邏輯,通過打擊使成員相信:我現在很失敗是因為沒有錢,有錢能改變一切;但是我有缺陷,過去也沒有抓住機會;所以現在只有傳銷才是我唯一的機會,必須用“煉獄”行為磨礪自己,學習成功學;我必須積極發展下線,如果沒有發展下線,就是磨礪自己的程度不夠。
除群體性聚集(事件)、邪教、傳銷這三類規模和危害都較大的非法團體活動外,我們還必須注意鑒別其他一些規模和危害相對較小,但是更容易與正規團體治療混淆的營利活動。這類活動多以“專業”作為其宣傳賣點來欺騙消費者,收費高昂;而實際上其組織的團體活動并無專業性可言,輕則造成誤導,重則可能給參與者帶來創傷性體驗。洗腦式的員工培訓是此類活動的典型之一。