- 辦公室工作藝術:辦公室工作研究征文成果集
- 國家衛生計生委辦公廳
- 2500字
- 2020-01-03 20:01:13
提升“五力”樹辦公室新形象
湖南省漢壽縣衛生和計劃生育局 周新貴
辦公室既是輔助領導科學決策的參謀助手,又是黨委與各職能部門聯系的橋梁,也是黨委的總后勤部。從事辦公室工作的人員必須堅持高標準、嚴要求,切實在提升親和力、執行力、協調力、保障力、向心力等“五力”方面下功夫,在服務大局中樹立辦公室良好形象。
一、培養親和力
辦公室既然是黨委面向社會、面向群眾的“門面”和“窗口”。那么,辦公室人員的一言一行、一舉一動,都會直接影響到黨委的形象和領導的聲譽。因此,辦公室人員要從一點一滴的小事做起,注重道德修養,提高內在素質,培養親和力。對前來辦文辦事、聯系工作的人員和來訪群眾要熱情接待,搬椅子、倒水、帶路、向領導通報,都要安排周到,讓人覺得可親、可敬、可信賴,切不可盛氣凌人。要消除“門難進、臉難看、話難說、事難辦”的現象,在“熱心辦、馬上辦、認真辦、辦得好”上下功夫,樹立“熱情、文明、勤政、高效”的良好形象。
二、提高執行力
辦公室的執行力反映執行人的誠實態度、敬業精神、執行能力和工作水平。在一定程度上決定黨委決策的成敗和黨委形象的好壞。那么,如何提高執行力呢?
一是準確領會、正確執行。辦公室主要職責就是圍繞中心工作轉,圍繞主要領導轉,為領導、為部門、為基層和群眾服務。這些“轉”和“服務”實際上就是“執行”,就是參與政務、管理事務、搞好服務。為此,對自己工作的職責和領導的意圖必須準確領會,不能誤解、曲解、遺漏;在準確領會的基礎上,不折不扣地正確執行領導的指示、命令和任務。
二是迅速高效落實??焓橇己脠绦辛Φ囊粋€突出特點。辦事、辦會、行文、督查等,要反應快捷、行動迅速、措施得當、落實有力。要努力做到急事急辦、特事特辦,案無積卷、事不過夜,力爭在最短時間、用最快的速度,優質高效地完成領導交辦的各項工作。要時刻關注和把握重點工作,做到早介入、早思考、早研究,增強工作的主動性。要增強時間觀念,始終保持工作的快節奏,堅決杜絕那種“一慢、二看、三等待”和互相推諉扯皮的不良形象,提倡“有事就辦、急事快辦”的工作作風,強化雷厲風行的效率意識,營造嚴謹高效的工作氛圍。
三是多請示勤匯報。在執行領導指示和命令時,要加強與領導的溝通,當好參謀,確保信息暢通和指示準確。同時,還要靈活地執行任務,因為任何方案都不可能是完美無缺的;要及時向領導匯報,適時調整工作思路和方法,迅速完善工作方案,最大限度地提高辦事效率和質量。
三、促進協調力
辦公室處于承上啟下、聯系左右、上情下達、下情上傳、溝通內外、拾遺補闕的交叉點上,這一特殊的位置決定了辦公室綜合協調要體現全局性、服務性、原則性和靈活性。
一是全局性。辦公室要在黨委和領導的指導下,按照黨委和領導的意圖去溝通、協調。準確把握領導意圖,整體謀劃,多方溝通,實現上下聯動和全局工作的對接,使整個協調行動高效、一致、和諧,做到統中有合,分工明確,各負其責,形成齊抓共管的局面。
二是服務性。協調溝通本身又是多方位的服務,要在協調中體現服務,在服務中搞好協調。要注意改進工作作風,講究協調方法,樹立服務意識,做到親切誠懇、熱情友好、不驕不躁、不偏不倚、不推不拖。
三是原則性與靈活性相統一。溝通協調必須遵循以集體利益、整體利益為重的原則,顧大局、識大體;也要尊重部門職權,尊重其獨立的工作范圍、工作責任和工作任務,靈活、合理地維護與調節各部門的合理利益,形成部門之間既相對獨立又相互聯系、既有分工又有協作的良好關系。
四、加強保障力
辦文、辦會、辦事及后勤保障是辦公室的“重頭戲”,其質量事關黨委決策的貫徹落實和黨委的形象。要努力做到辦文、辦會、辦事及后勤保障無失誤、無差錯。
一是運轉機制要高效有序。要建立健全日常運轉、請示報告、工作運行、領導班子議事、責任追究等各項管理制度,把機關各項工作納入制度化、規范化軌道。做到用制度管人,按制度辦事,鏟除內耗和推諉扯皮產生的土壤,營造一個政令暢通、運轉協調、科學有序的辦公環境,使單位各項工作出現蓬勃生機,讓領導滿意,讓人民群眾滿意。
二是文件管理要規范有序。嚴格遵守文件的收發、登記、傳閱、閱退、借閱等制度,堅持按程序運轉公文,既避免“公文旅行”,又做到急件急辦。要嚴把文件、會議精簡關,嚴格控制發文數量和會議次數,摒棄“文山會?!?。
三是后勤保障高效有力?!氨R未動,糧草先行”。后勤服務能力是機關有序運轉的根本保障。要按照高效、節約原則,完善財務制度,嚴格財務手續,確保正常公務支出。
四是政務活動要有條不紊。在安排政務活動時,要將活動的時間、地點、內容、參加領導、責任單位等提前列表安排,做到早知早備,防止匆忙應付和疏忽遺漏。從會議通知、會場布置、會標制作到食宿安排、文件發放,每個環節都要明確責任,落實到人,確保沒有任何紕漏。
五是值班工作要萬無一失。實行24小時值班制,堅持文明禮貌接待,接聽電話沒有遺漏,報告情況準確無誤,擬辦意見合理妥當。對突發事件要迅速向領導報告,積極與相關單位聯系,冷靜客觀地向上級反映情況,尋求解決問題的最佳途徑。
五、增進向心力
辦公室內部要營造這樣的氛圍:堅持公平公正,注重民主平等,講求團結互助,凝聚人心,調動力量,以大局為重,以真情感人,營造干事創業的環境。
一是堅持公正、公平、公道,即公正待人、公道處事。堅持以人為本,對辦公室每個成員的獨立人格、責任、義務都給予平等對待,都給予充分的重視和尊重,不搞厚此薄彼、親疏拉扯;不以人畫線,不人為地將人分為三六九等。特別是在職務晉升、工作調整等涉及成長進步的問題上,要一視同仁,一碗水端平;在責任確定上,要職位、職責、職權相統一;在紀律執行上,要人人平等、不偏不倚,不搞歪門邪道,不以權謀私,不能讓能干、肯干的老實人吃虧。
二是提倡寬和處世。辦公室必須講團結、顧大局,提倡開闊胸懷,容人、容事、容言。大事講原則,小事講風格。多律己少責人,多寬容不挑剔,多溝通不猜疑,多謙讓少爭執。不為個人得失論長短,不為一己私利爭高低。遇到矛盾,將心比心,以心換心;遇到困難,互相關愛,互相幫助。認真解決好辦公室最關心、最切身的利益問題,形成人人想干事、人人能干事、人人干成事的辦公室環境。