（五）評估各種方法的利弊并在權(quán)衡后做出決定

針對找出的每個方法，引導(dǎo)來電者逐一按順序評估其利與弊。評估每個方法的利弊時，只評估方法的利弊，不跑到其他內(nèi)容上。比如，不要在來電者談到某個方法的弊端后問來電者：“如果出現(xiàn)這種情況，您打算怎么去處理呢？”如果來電者總是把自己的擔(dān)憂作為方法的弊端說出來，可以先把其擔(dān)憂作為弊端寫下來，然后在回顧方法利弊時提醒來電者：“現(xiàn)在看一看我們寫下來的每個方法的利弊，先看看弊端，您有沒有注意到您習(xí)慣于把什么作為弊端？（如果來電者沒有意識到他總是把擔(dān)憂作為弊端，可以繼續(xù)提醒）您仔細看看，您是否習(xí)慣把自己的擔(dān)憂作為弊端列出來？而這些擔(dān)憂的事情到現(xiàn)在實際發(fā)生了嗎？”這樣提醒來電者把這類弊端做出標(biāo)記，說明這個弊端只是擔(dān)憂，而不是事實，以免受擔(dān)憂的影響而裹足不前。

當(dāng)來電者說一個方法沒有壞處時，有的治療師會問：“既然那么好，您為什么不用呢？”不要這么詢問來電者。可以提醒他：“一般來說，每個方法都是有利有弊，您再想想它有什么弊端？”或者從時間、精力和金錢的投入上看此方法有無弊端。對于一個方法可能存在的弊端，通過以上提醒也沒有讓來電者考慮出弊端，但治療師發(fā)現(xiàn)這個方法有一個很關(guān)鍵的弊端，可以這樣提醒來電者：“對于這個方法，我想到了一個弊端，就是……，不知道這個弊端對您來說是否屬于弊端呢？”

當(dāng)評估每個方法的利弊時，如果來電者已經(jīng)說出來其中的利或弊，比如做家務(wù)可以讓家里清潔，就可以把它作為一個這個方法的利放進去；再詢問來電者還有沒有其他好處。

此階段需要教會來電者如何評估方法的利與弊，然后引導(dǎo)來電者綜合權(quán)衡每個方法的利弊，選擇對其利大弊小的一個或多個方法，作出決定去解決既定要解決的問題。因此，在評估完每個方法的利弊之后，不是直接問來電者這些方法是否都能幫助到他，下周是不是都可以用到這些方法，而是說：“我們剛才針對這個問題想出了N個方法，我們也評估了每個方法的利弊，我們再看看這些方法和它們各自的利弊，您覺得在下周您愿意選擇哪幾個方法來用一用？我們做決定選擇用什么方法的一個關(guān)鍵原則是，選擇對自己利最大、弊最小的方法。您考慮一下，您傾向于用什么方法？”