- 汽車終端服務店班組現場管理
- 姜尚斌主編
- 2068字
- 2020-08-21 12:35:43
二、考勤管理
考勤管理是對員工出勤進行考察的一種管理制度,包括是否遲到早退以及有無曠工、請假等。
考勤是組織紀律管理的基礎工作,考勤的三要素如下圖所示。

考勤的三要素
從考勤的三要素出發,考勤是在考員工的責任與能力。
試想想,你有遇到過下面的幾種情況嗎?
①當來了服務對象,而責任員工卻不在崗?
②你交代的工作需要信息溝通時,責任員工卻不在崗?
③當你批評一位員工脫崗時,他卻大聲地反駁你:“你怎么不把某某人管好?”
這時,你會不會覺得很心煩。因此,作為管理者,有必要通過考勤制度的完善,來增強員工的時間觀念,提高員工的工作效率,更重要的是,還可以大大改善4S店的精神風貌,提高店面的整體形象。
現場看點
管理者隨時把握員工的出勤狀態并進行動態調整,才能確保日常生產順利進行。
1. 時間管理
時間管理是指管理員工是否按時上下班,是否按要求加班等,其核心為管理員工是否按時到崗,主要表現為缺勤管理。一般來說,員工缺勤有遲到、早退、請假、曠工、離職等幾種情形。
①對于遲到、早退等情況,應該向當事人了解原因,同時嚴格按照企業制度考勤。除非情況特殊,一般要對當事人進行必要的個別教育或公開教育,對于多次遲到、早退且屢教不改者,應該升級處理。
②員工請假需按照企業制度,提前書面請假且獲得批準后才能休假。特殊情況下可以口頭請假,管理者需要確認緣由,并進行恰當處理,既要顯示制度的嚴肅性,又要體現管理的人性化。
③出現員工曠工時,應該及時聯系當事人或向熟悉當事人的同事了解情況,確認當事人是因為出現意外而不能及時請假還是本人惡意曠工,如果是前者應該首先給予關心,必要時進行指導教育;如果是后者則應視作曠工按制度嚴肅處理。
④遇到員工不辭而別的離職情形,應該及時聯系當事人或向熟悉當事人的同事了解情況,盡量了解員工不辭而別的原因。如果是工作原因或個人沒想好,該做引導挽留工作的要做引導挽留,就算是員工選擇了離職也要給予必要的感謝、善意的提醒,必要時誠懇地聽取其對企業、部門和本人的意見或建議。
現場看點
員工出勤的時間管理可以根據考勤進行出勤率統計分析,從個人、月份、淡旺季、季節、假期等多個角度分析其規律。
2. 狀態管理
狀態管理是指對已出勤員工的在崗工作狀態進行管理,精神狀態、情緒、體力如何,管理者可通過觀察員工表現、確認工作質量進行把握,必要時可進行了解、交流、關心、提醒、開導,當發現員工狀態不佳,難以保證安全和質量時要及時采取措施進行處理;如果發現員工有個人困難而心緒不寧甚至影響工作時,要給予真誠的幫助。
因此,管理者要學會察言觀色,要出自內心地關心員工,以確保員工人到崗、心到崗、狀態到位、結果到位,使生產能順利進行。
下面提供一份××汽車終端服務店員工考勤管理制度的范本,僅供參考。
范本:××汽車終端服務店員工考勤管理制度
公司員工必須嚴格執行公司的工作制度,遵守勞動紀律,不遲到、不早退、不溜號、不做與本職工作無關的事,更不得無故曠工。有事請假,獲批準后才能離開工作崗位。任何人不得擅自換崗或請人替崗。
員工上下班時間如下(保安人員24小時輪換休息)。
夏季:08:00~12:00 ; 14:00~18:00。
冬季:08:30~12:00 ; 13:30~18:00。
1.嚴禁代打卡、打連卡,發現1次,對代打人警告處分,并視被代打人、打連卡人上(下)班時間無效。
2.晚于規定上班時間10分鐘以內上班(打卡)的為遲到;早于規定時間10分鐘以內下班(打卡)的為早退。有以下情形之一的為曠工。
①遲到或早退超過10分鐘的。
②無故不上班或未打卡的。
③請假或請假到期續假未獲批準且未上班的。
3.上班遲到、早退每分鐘扣款1元,但每月允許1次在3分鐘(含)以內的遲到或早退。曠工不計發工資,并扣除曠工時間段正常工資的3倍。連續曠工3天,或年累計曠工15天的,給予解除勞動合同處理。
4.員工忘打卡的,可于當日提供本部門經理(主管)證明,由行政部人事科計算出勤,但每月不得超過2次。第3次起,按未出勤處理。
5.值班保安每天登記遲到員工名單,報人事科考勤人員用于核對。
6.弄虛作假、偽造考勤的,記大過1次,情節嚴重的,給予解除勞動合同處理。
7.部門人員日報表作為員工出勤及作業工時的依據,主管錯報員工出勤情況的,依情節輕重給予警告、嚴重警告、記小過、記大過處分,虛報工時的給予相應工時工資的10倍處罰。
8.“請假單”應當于事前提交,病假可以在上班30分鐘內電話通知部門經理,但事后應提供相應證明,補辦請假手續。病假時間段不計發工資。未經批準的缺勤和返回后未完畢補辦手續,或假期已滿未銷假,又來續假而缺勤的均以曠工論處。
9.除國家規定的假期外,員工全年請事假不得超過20天,病假不得超過60天,超過的不享受年休假及評優評先資格。國家法定假日,包薪員工可帶薪休假。因工作不能休息者,視作加班,計發加班工資。
10.規定工作時間外的上班時間為加班時間,公司鼓勵員工通過工作技能改進提升工作效率,欣賞但不鼓勵員工自愿加班的行為。員工自愿加班、包薪人員加班的不計算加班費用。
11.確因工作需要在正班8小時以外或公休日加班的,部門經理于加班前填寫加班申請單報總經理或副總經理同意,可以視為加班,公司按加班標準計發工資。