- 汽車終端服務店全程運作實戰
- 姜尚斌主編
- 1454字
- 2020-01-16 17:01:33
四、員工配對組合
配對組合也就是說員工生手和熟手搭配。比如你招收了10個人,其中生手和熟手員工各有5人,那么就應該安排一個熟手帶一個生手,不用1周,生手就能很快地上手并獨立工作了。打蠟等美容項目也是如此,應由熟手示范,生手在一旁學習,并給予動手的機會,一定要要求所有的員工都能獨立手工打蠟和清洗內飾,避免個別員工以不會為借口,借機偷懶。通過觀察生手的獨立操作水平,就可以看得出誰是真正用功去學習了,誰是混日子的。如果發現有偷懶者,第一時間就應該給出警告,如果想留下干活的,就必須用功去學、主動去干,否則就得離開。
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如何根據員工的能力匹配合適的崗位
委任的第一個考慮就是被委任者能否勝任工作。“這攤子他能不能拿得起來?”如何按照“人-崗”能級搭配的度適時委任,做到適才適位呢?
1. 了解小材大用和大材小用的危害
小材大用,結果是工作不能勝任,其他員工不服氣;相反,大材小用,工作也不見得干得好。員工自己不服氣,他為懷才不遇而憤憤不平,感到前途無望,甚至考慮離開。
對于管理者來說,更易犯的錯誤是后者。為謹慎起見,遲遲不敢起用員工,考察、考察、再考察,直到十拿九穩了才用人,這樣會讓員工們覺得前途無望,喪失工作熱情或索性選擇離開。企業不但損失了很好的人才,而且一旦這種貽誤人才的做法形成風氣,企業就根本無法留住人才了。
2. 弄清委任的最佳狀態:“跳一跳,夠得著”
有挑戰性但通過努力又可以勝任的工作,最能激發人的潛能。所以,要敢于對那些能干的員工委以重任,讓他們處于“跳一跳,夠得著”的最佳狀態。
3. 及時上臺階,避免能力飽和
崗位的要求相對固定,而人的能力是隨著適應崗位、實踐摸索、學習培訓等而不斷增強的,所以,一個人在某個崗位上都會經歷磨合、成長、成熟和飽和期。
水飽和了就再也放不進鹽,人飽和了就很難學到新東西。所以身為管理者,你要經常研究下屬發展到哪個階段了。對那些已經處在成熟期的員工,要適時讓他們上“臺階”:一個能力要求更高的崗位或難度更大的工作。以避免他們滑入飽和期,造成人才的浪費。
4. 設置緩沖地帶
對關系重大的委任,或對方的能力使你不太放心時,你可以設置緩沖地帶,給自己和對方都留有余地。
(1)沉潛 要讓某人去負責某個部門時,可以讓他先到該部門的基層去鍛煉一個時期后,再去任職。這樣他就更容易勝任。海爾就是這樣做的,其信條是“海豚潛下去越深,跳得就越高。”
(2)兼職、副職、代理 如果不便直接任命,可以先委派他做兼職、副職、代理。讓他逐漸適應角色,也讓員工們適應他。經過一段時間的考察,如果覺得能勝任,便可將其“扶正”。
(3)試用 雙方約定試用期。試用期內雙方都有權解除這個任命。當然,即便不約定試用期,一旦發現不能勝任,企業也要及時調整。
(4)補課 對于那些非常有能力的年輕人,大膽提升的結果可能導致他的經驗跟不上要求,這時可以給他安排“補課”的機會,幫助其盡快勝任。
5.避免彼得高地
我們可能都有這樣的經驗:有的人做工人時技術精湛,工作很出色,可是在被提拔為車間副主任后,由于受到學歷、知識、專業等限制,他卻不能勝任此工作。這種現象,在管理學上稱為“彼得高地”。
在有些企業,許多管理人員都是從基層操作者提拔起來的。就經常出現這種狀況:不但不能在管理上給企業更多的貢獻,還荒廢了技術;有時還對企業用人制度改革形成障礙。
所以,企業在做出人員晉升的決定前,要對他進行深入的分析,看清他的發展潛力,不要把他提升到不能勝任的崗位上。即使委任了,也要及時調整任命,做出補救。可以在本崗位內部設置晉升通道,給足待遇,讓他們充分發揮業務專長。