加強服務深度的措施

1. 積極開拓新業務

線上和線下的有效轉換率過低使線下門店越來越“難熬”。門店可發展的方向有了更多的選擇，越來越多的人開始做加盟，也有許多線下實體選擇在穩固現有盈利項目的同時開展跨界可發展項目。

以單獨業務為主導的方式固然不可取，但轉型過程中不能“忘本”，在發展新業務的同時應把握自身門店特色，以穩定的步態發展并建立公司核心的盈利業務。

比如美車堂， 2016年的重點就是區域集中發展和提升核心業務，并展開孵化器項目（為初創企業提供發展空間）。

2. 線上和線下同發展

門店要謀求更大的發展，就必須要擴大用戶群體。客戶忠誠是門店發展的核心，要想獲得更多的客戶群體，就應擴大服務范圍，以滿足客戶需求，提高業務增長能力。在精準投放的過程中，樹立“優質門店+互聯網”的概念，謀求線上和線下共同發展。

3. 自己培養人才

汽車后市場缺乏專業的人才，門店中許多人員無法與更好的系統相匹配，歸根結底，還是人的問題沒有解決到位。這個行業缺少培訓，門店不能指望社會培訓出好的汽配員工，員工培訓還要門店自己來進行。

總而言之，人力資源缺口，只能自己培養，可依靠新員工培訓+在崗培訓。

4. 認清市場形勢

近年，汽車后市場供大于求，占比差距約為30%。雖然人均消費持續下降，但車輛購買量增加。整個汽車后市場供應能力過大，因此各行業都在去產能。汽車養護、保險公司進入后市場領域，分流部分門店客戶，導致門店營業額有所下降。

在整個市場環境不好的時候，認清形勢很重要。汽車后市場的拐點就快到了，機會往往就蘊含在危機中。