銷售行業有哪些秘密？如何建立并維護客戶關系？人們喜歡和什么樣的人做生意？如何在公司績效壓力和個人職業目標之間找到平衡點？如何獲得質的飛躍，成為精英中的精英？達成交易是一個復雜的過程，優秀的銷售員需要具備多方面特質和能力，除了決心和毅力，更重要的是一套科學的方法。每個銷售精英都有自己獨特的成功秘訣。從吸引新客戶到讓老客戶滿意，再到日常工作管理，到底哪些行為有助于提高銷售業績？本書作者斯蒂芬·J.哈維爾對來自金融、保險、房地產、汽車、醫療設備、廣告等7個不同行業的175位銷售精英進行了深度采訪，并對采訪結果進行了科學的分析研究，總結出能夠幫助銷售員提升業績、獲得職業成功的21個方法。掌握并運用這21個方法，不僅能夠快速成交，還能夠樹立個人品牌，與客戶建立長久穩定的合作關系。書中包含大量實用而富有借鑒意義的案例，具有非常高的可操作性。無論你是剛入門的銷售新手，還是有經驗的行家里手，這本書都會為你提供實用的技巧，在業績提升方面助你一臂之力。