四、變客戶為用戶

在移動互聯時代，汽車終端服務店應找到自己的位置，思考如何利用移動技術，構架自己的電商平臺，在圈住老用戶的同時，利用移動互聯吸引自己區域內的目標客戶，然后把客戶變為用戶。

如何才能把客戶變為用戶？可參考下圖所示的建議。

變客戶為用戶

對于汽車后市場的單店和連鎖企業，應該用移動互聯工具APP培育車主，提升客戶服務價值體驗，提高客戶忠誠度，把車主消費者變為企業的移動互聯用戶。這樣的企業在以后的行業進步中才能找到自己的角色定位，與行業保持同步發展。