第一部分　服務顧問應有的能力

作為一名優秀的汽車終端服務店服務顧問，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，能耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見。