二、B2C模式的汽車(chē)終端市場(chǎng)

B2C（business to customer）模式是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，由商家或企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。目前，在互聯(lián)網(wǎng)上遍布了各種類(lèi)型的B2C 網(wǎng)站，提供從鮮花、書(shū)籍到計(jì)算機(jī)、汽車(chē)等各種消費(fèi)品和服務(wù)。

1. 汽車(chē)終端市場(chǎng)B2C模式

汽車(chē)終端市場(chǎng)B2C模式是指汽車(chē)終端市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)或自有電商平臺(tái)向消費(fèi)者出售汽車(chē)用品和汽車(chē)服務(wù)的商務(wù)模式。目前汽車(chē)終端市場(chǎng)B2C模式有如下圖所示的幾個(gè)種類(lèi)。

2. 汽車(chē)終端市場(chǎng)B2C配件保養(yǎng)商城

汽車(chē)終端市場(chǎng)電商采取B2C商城的情況較多，尤其是汽車(chē)終端市場(chǎng)B2C配件及保養(yǎng)商城，這類(lèi)B2C商城的有兩種類(lèi)型。

① 給汽車(chē)終端市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)和車(chē)主提供一個(gè)交易平臺(tái)，本身不參與交易。

② 本身是作為最大的賣(mài)方服務(wù)市場(chǎng)為車(chē)主提供配件及保養(yǎng)維修等服務(wù)。

3. B2C商城模式的核心優(yōu)勢(shì)

在汽車(chē)終端市場(chǎng)，純平臺(tái)模式的痛點(diǎn)在于車(chē)主對(duì)平臺(tái)上的門(mén)店毫無(wú)信任感、平臺(tái)上的門(mén)店缺少為自己背書(shū)的信譽(yù)度，所以，行業(yè)內(nèi)某些創(chuàng)業(yè)者的模式是直接架空線下門(mén)店，讓線下門(mén)店成為安裝點(diǎn)，所有配件都來(lái)自于網(wǎng)站方的統(tǒng)一采購(gòu)。而B(niǎo)2C商城模式的核心優(yōu)勢(shì)主要如下圖所示。

（1）解決了車(chē)主擔(dān)心的配件良莠不齊問(wèn)題　雖然撮合平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)也能提供并確保配件正品，但是這些商戶(hù)數(shù)量過(guò)少，同時(shí)做不到第三點(diǎn)，即最實(shí)惠的價(jià)格。

（2）解決了線下門(mén)店的信譽(yù)度問(wèn)題　車(chē)主消費(fèi)對(duì)接的是整個(gè)平臺(tái)，只在最后一步選擇線下安裝門(mén)店。

比如，你在“天貓”上購(gòu)物，最后一步選擇線下快遞自提點(diǎn)。自提點(diǎn)幾乎不參與消費(fèi)者的整個(gè)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，參與整個(gè)交易的雙方是平臺(tái)和車(chē)主，而非門(mén)店與車(chē)主。

車(chē)主消費(fèi)取決于平臺(tái)的知名度和信譽(yù)度。所以一旦平臺(tái)知名度打響，將直接拉動(dòng)成交量暴漲。

（3）給車(chē)主提供了目前市場(chǎng)上最實(shí)惠的價(jià)格　門(mén)店的利潤(rùn)來(lái)源于兩部分：配件利潤(rùn)和工時(shí)費(fèi)。其中配件利潤(rùn)占大部，工時(shí)費(fèi)占比還非常低。線下門(mén)店作為安裝點(diǎn)，只能賺取安裝工時(shí)費(fèi)。而配件利潤(rùn)則被網(wǎng)站讓利于車(chē)主了。

比如，一條16英寸的輪胎（1英寸＝2.54厘米），線下門(mén)店銷(xiāo)售帶安裝全套服務(wù)，利潤(rùn)在200元左右。當(dāng)門(mén)店作為安裝點(diǎn)時(shí)，只能分得30元的安裝費(fèi)，門(mén)店少賺了170元的利潤(rùn)。這170元讓利于車(chē)主，可以理解為是平臺(tái)為消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值。純撮合平臺(tái)上的商戶(hù)，讓他少賺50元，保持150元的利潤(rùn)空間，商戶(hù)是有可能妥協(xié)和接受的，但是讓其只保留50元利潤(rùn)空間，這是商戶(hù)萬(wàn)萬(wàn)做不到的事情。

如此巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可以預(yù)見(jiàn)，純撮合平臺(tái)的交易模式必將被B2C商城模式打破。

4. 典型代表——途虎養(yǎng)車(chē)

途虎養(yǎng)車(chē)，2011年創(chuàng)立于上海。

自此，我國(guó)開(kāi)始有了專(zhuān)業(yè)的“汽車(chē)養(yǎng)護(hù)電商平臺(tái)”，主營(yíng)輪胎、機(jī)油、汽車(chē)保養(yǎng)、汽車(chē)美容、車(chē)品等，為客戶(hù)提供線上預(yù)約+線下安裝的養(yǎng)車(chē)方式。途虎養(yǎng)車(chē)擁有13000多家合作安裝門(mén)店，服務(wù)能力覆蓋共405個(gè)城市。用戶(hù)可以在途虎養(yǎng)車(chē)官網(wǎng)、APP、電話、微信平臺(tái)上享受專(zhuān)業(yè)的365天×16小時(shí)的售前和售后服務(wù)。

目前，途虎養(yǎng)車(chē)是深受我國(guó)消費(fèi)者信賴(lài)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)電商平臺(tái)。