1.3 中國客戶中心市場的投資規模

在客戶中心產業高速發展的這十幾年中，其每年的平均市場投資規模依然保持在15%左右的增長。2013年中國經濟依然迅猛發展，相應的客戶中心產業及相關領域的投資規模也有所增長，超過了990億元，如圖1-2所示。

圖1-2 中國客戶中心市場投資規模走勢圖（2002—2013年）